Igra?ica iz ?vajcarske je ?ekala odgovor od KYC tima 3 nedelje nakon ?to je podnela sva tra?ena dokumenta, uklju?uju?i i selfi sa paso?em. Uprkos ispunjavanju njihovih zahteva, nije dobila nikakve odgovore i nije mogla da zavr?i proces verifikacije. Nakon intervencije Tima za ?albe, kazino je potvrdio da je njen zahtev u razmatranju i na kraju je uspe?no povukla svoja sredstva. Problem je ozna?en kao re?en.
Dobar dan, ?ekam odgovor kic tima 3 nedelje, poslao sam sva dokumenta, tra?ili su selfi sa paso?em i poslao sam to, onda su mi tra?ili njihov sajt u pozadini da ga vidim i sa paso?em u ruci, i poslao sam to i sada niko ne odgovara i ne mogu da proverim nLog i ne mogu da proverim nLog ne mogu da proverim nLog ne mogu da proverim nLog informacije za 3 nedelje.
Zdravo Estevan,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Ibets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Radujem se va?em odgovoru.
pozdrav,
Nick
?ekam ta?no 3 nedelje, nije mi odobreno jer su mi ponovo tra?ili nova dokumenta koja sam poslao. Poslednji put su me kontaktirali pre 5 dana. Poslao sam ?ta su tra?ili i od tada nisam imao kontakt sa timom kompleta, kada pi?em agentima na live chat-u oni mi ka?u da nemaju kontakt.
Zdravo Estevan,
Da li bi bilo mogu?e proslediti komunikaciju izme?u vas i kazina u vezi sa va?om verifikacijom na [email protected] za dalji pregled?
?ekam va? odgovor.
pozdrav,
Nick
U redu, poslao sam vam sa drugog imejla, sa imejla registrovanog na veb lokaciji ibets.
Hvala Estevane za sve date informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Martinu ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Estevan,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e nevolje. Ja sam Martin i od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Tako?e bih ?eleo da pozovem predstavnika Ibets kazina da u?e u diskusiju.
Po?tovani predstavnike kazina,
da li biste mogli da proverite slu?aj i objasnite nam ?ta se dogodilo? ?ta je problem sa dokumentima koje je Estevan dao? Alternativno, mo?ete li nam dati neke smernice kako da nastavimo?
Dragi Estevane i guruu kazina,
Sve informacije smo prosledili na?em KYC odeljenju.
Budite uvereni da se va? zahtev razmatra i da ?e biti re?en u najkra?em mogu?em roku.
Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti koje je ovo ka?njenje moglo prouzrokovati i izra?avamo zahvalnost na razumevanju i strpljenju tokom ovog perioda.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Ybets
Po?tovani predstavniku Ybets kazina,
Hvala vam puno na obave?tenju. Molimo vas da nas obavestite kada se KYC provera zavr?i.
Po?tovani predstavniku kazina,
Po?to je pro?la jo? jedna nedelja, ?eleo bih da vas zamolim da nam pru?ite najnovije informacije o postupku. Da li je provera KYC-a zavr?ena?
Dragi Estevane i guruu kazina,
?eleo bih da vas obavestim da je igra? uspe?no povukao svoja sredstva.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Ybets
Po?tovani predstavniku Ybets kazina,
Hvala vam puno na a?uriranju.
Dragi Estevane,
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da li ste uspe?no povukli svoja sredstva?
Dragi Estevane,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en i jo? jednom bismo ?eleli da se zahvalimo timu za podr?ku u Ybets kazinu na njihovom u?e??u u procesu re?avanja. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo!
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srda?an pozdrav,
Martin
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
