Igra?u iz Poljske je automatski blokiran kazino nalog dok je u?itavao dokumente za verifikaciju. Igra? nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak, pa smo zatvorili ?albu.
Automatski prevedeno:
Yoju Casino - Nalog igra?a je neo?ekivano blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 900 €
Yoju Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
8.6
Yoju Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, ?to ga ?ini sigurnim kazinom za ve?inu igra?a. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Re?eno
Na?a presuda
Predmet je zatvoren
RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Moj kazino nalog je bio onemogu?en dok sam bio prijavljen na njega i otpremio dokumente za verifikaciju. U ?askanju mi je re?eno da je nalog automatski blokiran od strane sistema, bez ikakvih obja?njenja, bez e-po?te iz kazina o problemu.
Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Specialist
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nikovein1980,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. Zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem. Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces zavr?i.
?tavi?e, proverio sam Uslove i odredbe kazina i evo ?ta sam na?ao:
2.4 Mo?emo tra?iti od vas da doka?ete svoj identitet, posebno starost i zemlju prebivali?ta. Ove mere su neophodne pre povla?enja va?ih prvih sredstava i mogu se ponoviti da biste bili sigurni da ste u skladu sa na?im smernicama. U nekim slu?ajevima Kazino mo?e zahtevati verifikaciju igra?a putem video poziva u?ivo (Google sastanak). Odluku o ovakvom video pozivu donosimo po sopstvenom naho?enju. U slu?aju da utvrdimo da ne ispunjavate uslove utvr?ene ovim Uslovima i odredbama, mo?emo ograni?iti va? pristup veb lokaciji ili suspendovati nalog igra?a.
Da li je mogu?e da je va? nalog privremeno suspendovan dok dokumenti ne budu verifikovani? Mo?ete li da nam ka?ete koje ste dokumente za verifikaciju ve? dostavili i kada ste ta?no poslali poslednji? Da li ste dostavili svu tra?enu dokumentaciju u najkra?em mogu?em roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo.
Hvala na odgovoru. Otpremio sam dokument kao ?to je ID (pozadi/prednji), Selfi sa li?nim dokumentom i ra?un za komunalne usluge. Dokumenti su postavljeni danas. Nalog je onemogu?en 5 minuta nakon otpremanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Specialist
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li ste dobili neko obja?njenje od kazina u vezi sa zatvaranjem ra?una? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija izme?u vas i kazina u vezi sa ovim problemom, prosledite je na [email protected] . Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Novac primljen. Mo?ete zatvoriti temu. Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Specialist
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nikovein1980,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Veronika
www.kpvfaw.com
Automatski prevedeno:
