Osvojio sam €4500 u ovom kazinu sa depozitom od €150 bez bonusa. Moj nalog je ve? verifikovan. Nakon ?to sam zatra?io povla?enje, danima se ni?ta nije de?avalo. Kada sam se okrenuo ?askanju u?ivo, predstavnik mi je rekao da postoji problem sa sistemom pla?anja. Rekao je da ?e proslediti moj problem relevantnom odeljenju i obavestiti me e-po?tom kada sazna ishod. Otprilike 12 sati kasnije, stigla je e-poruka u kojoj se navodi: Va?e povla?enje je jo? u obradi, budite strpljivi. Uveravam vas, nema razloga za brigu... Na kraju je moje povla?enje odbijeno, a ceo iznos je zadr?ao kazino. Njihovo opravdanje je bilo: Na?alost, zbog kr?enja klauzule 10 uslova kori??enja usluge protiv prevare, va?e povla?enje ne mo?e biti obra?eno.
Kompanija odr?ava strogu politiku protiv prevara i koristi razli?ite alate i tehnike protiv prevara. Ako je igra? osumnji?en za la?ne aktivnosti, uklju?uju?i, ali ne ograni?avaju?i se na smi?ljanje strategija za nepo?tene dobitke, kompanija zadr?ava pravo da zatvori odgovaraju?i ra?un igra?a i suspenduje i/ili otka?e bilo koju isplatu igra?u. Ova odluka je isklju?ivo diskreciono pravo kompanije i igra? nije obave?ten ili obave?ten o razlozima koji stoje iza takvih radnji.
Nema daljeg obja?njenja i novac je nestao. Nisam upoznat sa bilo kakvim prekr?ajem. Moje igranje nije bilo druga?ije nego ?to je bilo godinama. Nikada nisam nai?ao na ovako ne?to. ?to se mene ti?e, oni varaju, a ne ja!
I won €4500 at this casino with a deposit of €150 without a bonus. My account was already verified. After I requested a withdrawal, nothing happened for days. When I turned to live chat, the representative told me there was an issue with the payment system. He said he would forward my issue to the relevant department and notify me by email once he knew the outcome. About 12 hours later, the email arrived stating: Your withdrawal is still in processing, please be patient. I assure you, there is no need to worry... Eventually my withdrawal was declined, and the entire amount was retained by the casino. Their justification was: Unfortunately, due to a violation of clause 10 of the terms of service against fraud, your withdrawal cannot be processed.
The company maintains a strict policy against fraud and uses various anti-fraud tools and techniques. If a player is suspected of fraudulent activities, including but not limited to devising strategies for unfair winnings, the company reserves the right to close the respective player account and suspend and/or cancel any payouts to the player. This decision is at the sole discretion of the company and the player is not notified or informed of the reasons behind such actions.
No further explanation is provided and the money is gone. I am not aware of any wrongdoing. My gaming was no different than it has been for years. I have never encountered anything like this. As far as I'm concerned, they're the ones cheating, not me!
Ich habe in diesem Casino 4500 € gewonnen mit einer Einzahlung von 150 € ohne Bonus. Mein Konto war bereits verifiziert. Nach Beantragung der Auszahlung passierte Tage lang nichts. Als ich mich an den live Chat wendete, sagte der Kollege das es an Schwierigkeiten mit dem Zahlungssystem liegt. er leitet es an die zust?ndige Abteilung weiter und mich per E mail informiert sobald er das Ergebnis kennt. Ca 12 Stunden sp?ter kam die mail in der stand: Ihre Auszahlung ist noch in Bearbeitung, bitte haben Sie Geduld u. Verst?ndnis. Ich versichere Ihnen, es besteht kein Grund zur Sorge...Schlie?lich wurde meine Auszahlung abgelehnt und der komplette Betrag vom Casino einbehalten. Mit der Begründung: Leider kann Ihre Auszahlung aufgrund eines Versto?es gegen Klausel 10 der AGB zur Betrugsbek?mpfung nicht bearbeitet werden.
Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbek?mpfungsrichtlinie und verwendet verschiedene Betrugsbek?mpfungstools und -techniken. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verd?chtigt wird, einschlie?lich, aber nicht beschr?nkt auf die Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne, beh?lt sich das Unternehmen das Recht vor, das entsprechende Spielerkonto zu schlie?en und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird über die Gründe solcher Handlungen nicht benachrichtigt oder informiert.
Mehr erf?hrt man nicht und das Geld ist weg. Ich bin mir keiner Schuld bewusst. Ich habe ganz normal gespielt wie seit Jahren. Sowas hab ich noch nicht erlebt. Für mich sind das die Betrüger nicht ich!
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