Hej,

Jag har tv? konton p? 0xbet vilket ?r ett problem, jag ?r fullt medveten om att jag var tvungen att uppm?rksamma deras support p? detta f?rst. ?ven om mitt f?rsta konto hade en 2FA p? det tappade jag ?tkomst p? grund av stulen telefon.

Efter att allt var bra igen fanns det massor att g?ra. En av dessa saker var att skapa en ny e-postadress, s? jag f?rlorade ocks? tillg?ngen till e-postmeddelandet som jag registrerade mig fr?n.

Det h?r e-postmeddelandet var inte alls viktigt f?r mig, eftersom det fr?mst anv?ndes f?r kasinon och andra onlinegrejer och mycket gammal, s? daglig spam.

0xbet ber mig att skicka ett e-postmeddelande fr?n kontot jag vill st?nga, eftersom detta inte ?r m?jligt s?ger de till mig att det inte finns n?got annat s?tt.

Jag h?ller inte med, jag kan logga in p? mitt gamla konto om de skulle ta bort 2FA, och jag kan ?ndra min e-post p? det s?ttet.

Nu skickar de kopior av pastamail till mig, det finns ingen professionell feedback, och jag k?nner f?r att bli l?mnad ensam bara s?d?r.

N?rhelst en anv?ndare raderar sin e-post och inte kan kommunicera p? det s?ttet, borde de inte ha n?gra som helst problem med att uppdatera den via support.

Men eftersom det handlar om ett uttag finns det noll kundsupport. Men att g?ra 5 ins?ttningar p? mitt andra konto p? 6 m?nader med samma personliga uppgifter (telefon/adress) etc det ?r inga problem alls.

Jag ?nskar att 0xbet skulle ta det h?r problemet p? allvar och p? ett professionellt s?tt, jag r?dde dem till och med att ta mina KYC-dokument f?r att l?sa detta snabbare, inget svar p? det heller, bara en kopia av pastamail.

K?ra raketslet,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med 0x.bet Casino.

V?nligen f?rst? att vi inte kommer att be kasinot att ?ventyra kontots s?kerhet genom att kringg? dess nuvarande skydd (2FA, n?dv?ndigheten att kontakta kasinot med en registrerad e-post)

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

Har du testat att ?terst?lla din e-post? Beroende p? e-postleverant?r b?r du f?rst kunna ?terst?lla din ?tkomst till din e-post. https://answers.microsoft.com/nl-nl/outlook_com/forum/all/how-to-regain-access-to-hotmail-account-when/5ee8c824-3ce2-4019-a384-edd2a2f21c5c

Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej,

Kontot har raderats som sagt tidigare och existerar inte l?ngre. Jag har f?rs?kt men det ?r borta.

Uppdatering:

Efter tre dagar utan kommunikation har jag skickat ett e-postmeddelande till dem:

Det aktuella problemet ?r att n?r jag f?rs?ker ta ut min ins?ttningsmetod f?r jag ett felmeddelande om att kontosaldot ?r f?r l?gt. Jag har precis dragit tillbaka till min bank med Nodapay men f?r tillf?llet st?r det Frozen.

Jag v?ntar p? att de ska fixa detta, ?ven om jag redan ?r mycket n?jd med att de har ?tg?rdat problemet med dubbelkontot. L?t oss v?nta och se om ett uttag ?r problemfritt.

Fick ett mail idag att mitt uttag var p? g?ng. Kollade mitt bankkonto och jag fick det.

Jag vill notera att ?ven om de hj?lpte mig och fixade problemet (vilket de f?rmodligen inte beh?vde) har de fortfarande regelbundna uttagsproblem d?r du m?ste v?nta ett par dagar helt enkelt f?r att den ?r frusen eller f?r att du f?r ett felmeddelande meddelande.

De borde verkligen fixa detta.

Bortsett fr?n det skulle kommunikationen kunna bli b?ttre med f?rre kopierade pasta-e-postmeddelanden, men detta ?r ett mindre problem.

Min respekt g?r ut till 0xbet f?r att ha hanterat det h?r problemet, det ?r h?gst troligt eftersom de ?r medvetna om att jag gjorde det h?r inl?gget. S? ett stort tack till Casino Guru f?r att du finns h?r f?r oss.

Tack Casino Guru och 0xbet f?r att du l?ste detta.

L?st.

K?ra raketslet,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

www.kpvfaw.com