Kasinoklagom?l mot 10CRIC – ?terbetalning har inte behandlats

Kasinonamn: 10CRIC

Problem: ?terbetalning p? 500 INR har inte behandlats trots flera uppf?ljningar

Anv?ndarnamn/e-post: [hidden by Casino Guru]

Utgivningsdatum: 2025-03-12

Inblandat belopp: 500 INR

Information om klagom?l:

Jag l?mnar in det h?r klagom?let mot 10CRIC p? grund av deras misslyckande med att behandla min ?terbetalning p? 500 INR, trots flera uppf?ljningar under flera veckor.

Den 12/03/2025 gjorde jag en ins?ttning p? 500 INR till mitt 10CRIC-konto, men transaktionen misslyckades. Samma dag fick jag ett e-postmeddelande fr?n 10CRIC som bekr?ftade att ins?ttningen misslyckades och att jag skulle f? en ?terbetalning inom 10 arbetsdagar (senast den 24/03/2025).

?n i dag har jag dock inte f?tt min ?terbetalning. Jag har kontaktat deras supportteam flera g?nger och har l?mnat mitt ursprungliga, oredigerade kontoutdrag som t?cker transaktionsperioden, direkt mottaget fr?n min bank. Trots detta forts?tter de att avvisa mitt uttalande utan att ge n?gon giltig f?rklaring till vad som saknas eller ?r felaktigt. Ist?llet f?r att l?sa problemet forts?tter de att skicka generiska svar, vilket f?rsenar ?terbetalningen p? obest?md tid.

Jag har bett dem att tydligt ange om de t?nker ?terbetala mina pengar eller inte, men de v?grar ge ett direkt svar. Den h?r typen av beteende antyder avsiktlig f?rdr?jningstaktik och v?cker farh?gor om deras r?ttvisa gentemot kunder.

St?djande bevis:

E-postbekr?ftelser fr?n 10CRIC ang?ende den misslyckade ins?ttningen och ?terbetalningsl?ftet.

Mitt kontoutdrag som bevisar att ingen ?terbetalning har mottagits.

Flera e-postkonversationer d?r de v?grar att ge ett tydligt sk?l f?r att avvisa mitt dokument.

Beg?rd uppl?sning:

Jag kr?ver att 10CRIC omedelbart behandlar min ?terbetalning p? 500 INR enligt deras ursprungliga l?fte. Om de anser att mitt kontoutdrag ?r otillr?ckligt m?ste de tydligt ange vilka ytterligare uppgifter som kr?vs ist?llet f?r att skicka vaga svar. Om de v?grar att ?terbetala, ber jag Casino Guru att vidta ?tg?rder och varna andra spelare om dessa or?ttvisa metoder.

10CRIC:s underl?tenhet att respektera ?terbetalningar p?verkar deras trov?rdighet, och jag hoppas att detta klagom?l hj?lper till att l?sa mitt problem samtidigt som de varnar andra f?r deras op?litliga service.

Ser fram emot en r?ttvis l?sning.

Med v?nlig h?lsning,

Vinayak

K?ra vinayindia,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem med ?terbetalningen fr?n 10CRIC.

F?r att b?ttre f?rst? din situation och hj?lpa dig effektivt kan du f?rtydliga f?ljande detaljer:

• Kan du skicka mig kontoutdraget du skickade till kasinot? Min e-postadress ?r " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]
• Har du klarat hela KYC-verifieringen?
• Har du gjort n?gra framg?ngsrika ins?ttningar p? detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Veronika

?mne: Ang?ende: Klagom?l mot 10CRIC – Ytterligare detaljer

K?ra Veronika,

Tack f?r att du tittade p? mitt klagom?l. Jag uppskattar din hj?lp med att l?sa detta ?rende. Nedan ?r mina svar p? dina fr?gor:

1?? Kontoutdrag – Jag har bifogat samma kontoutdrag som jag skickade till 10CRIC. Det inkluderar:

UTR-nummer: 507167656842

Belopp: 500 INR

Datum: 2025-03-12

Tid: 12:29

Mitt kontonummer och relevanta transaktionsuppgifter

2?? KYC-verifiering – Ja, jag har slutf?rt den fullst?ndiga KYC-verifieringen med 10CRIC.

3?? Tidigare ins?ttningar – Ja, jag har gjort ins?ttningar till 10CRIC tidigare utan n?gra problem. Mitt konto har varit aktivt p? 10CRIC sedan 2020, och jag har aldrig varit med om ett s?dant problem tidigare.

Trots att 10CRIC tidigare bekr?ftat att de tagit emot min ins?ttning och samtyckt till att behandla en ?terbetalning senast den 24/03/2025, h?vdar de nu felaktigt att de aldrig tagit emot transaktionen och anklagar mig till och med f?r att ha skickat ett "redigerat" kontoutdrag. Detta ?r helt klart en or?ttvis f?rdr?jningstaktik.

Jag uppskattar all hj?lp du kan ge f?r att l?sa detta ?rende. Meddela mig om du beh?ver ytterligare information.

Jag har skickat kontoutdrag och sk?rmdump av betalningen till dig.

Med v?nlig h?lsning,

Vinayak

Har du kontaktat din betalningsleverant?r f?r att kontrollera status f?r den misslyckade transaktionen? Om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt casinokonto ?r det b?sta jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r f?r en utredning. T?nk p? att denna process kan vara komplex och kan ta upp till en m?nad. I s?dana fall ?r casinots m?jlighet att ingripa ofta begr?nsad.

Hej vinayindia,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Jag har redan kontaktat min bank, men ?terbetalningsbeloppet l?ggs inte till.

Observera f?rst och fr?mst att 10cric-teamet redan har kommit ?verens om att de tagit emot min pengar p? dessa konton och att de kommer att ?terbetala inom 15 dagar men mina pengar ?terbetalas fortfarande inte.

Tack s? mycket, vinayindia, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra vinayindia,

Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in 10Cric Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa problemet.

B?sta 10Cric Casino,

Kan du ge detaljerad information om detta fall?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Romi

K?ra vinayindia och Romi,

Tack f?r att du bj?d in oss att delta i den h?r diskussionen.

Vi beklagar att beh?va meddela er att kunden (vinayindia) har f?rsett oss med manipulerade betalningsbevis (kontoutdrag och sk?rmdumpar) och baserat p? dessa dokument kunde transaktionen inte lokaliseras.

Oavsett vilka dokument som l?mnats in har vi genomf?rt flera kontroller direkt med de inblandade bankerna. Varje g?ng bekr?ftades det att ingen s?dan transaktion har mottagits fr?n v?r sida.

Vi finns tillg?ngliga om ni beh?ver ytterligare f?rtydliganden.

Med v?nliga h?lsningar,

10CRIC

Tack, 10CRIC, f?r att du f?rtydligade situationen.

Kan du skicka n?gra sk?rmdumpar p? vad du s?ger som bevis till min e-postadress? [email protected] Sn?lla, s? att vi kan kolla l?get?

Tack p? f?rhand.

Med v?nliga h?lsningar,

Romi

Tack, 10Cric Casino, f?r att ni tillhandah?llit bevis.

K?ra Vinayindia,

Tyv?rr, p? grund av ovann?mnda omst?ndigheter, m?ste vi nu avvisa ditt klagom?l som "ober?ttigat" i v?rt system.

N?sta g?ng du kontaktar oss, v?nligen f?lj reglerna och var ?rlig och sanningsenlig s? att vi kan erbjuda v?r hj?lp.

Tack alla f?r ert samarbete.

Med v?nliga h?lsningar,

Romi