Hall?

Mitt anv?ndarnamn ?r Peeyushkhare och e-post [email protected].

Jag ?r vanlig kund hos 10cric.

Jag satte in 1000 INR genom snabb bank?verf?ring och transaktionen lyckades referens-ID 033908927815

Datum 4/12/20 Tid 08:28

Eftersom det inte krediterades p? mitt kasinokonto startade jag livechatt och gav alla bevis p? framg?ngsrik transaktion och agenten svarade att den behandlas och kommer att visas i en timme i v?rsta fall.

Jag v?ntade i sex timmar och igen sa en agent att den behandlas.

Sedan efter en timme n?r jag f?rs?kte ansluta dem sa de att denna transaktion misslyckades och kommer att ?terbetalas medan det var en lyckad transaktion och kommer aldrig att ?terbetala enligt min bankchef.

Jag har m?tt samma sak h?r en m?nad tidigare och beloppet varken krediteras eller ?terbetalas s? jag ?r s?ker p? att det aldrig kommer att ?terbetala eller kreditera.

Som nu f?rs?ker jag ansluta dem s? att de inte ansluter mig.

Och de svarar inte p? min e-post.

Jag brukade alltid tro att 10cric ?r ett riktigt ?rligt kasino men deras beteende har f?rv?nat mig.

Jag brukar spendera cirka 50000 per m?nad d?r men jag kan inte tro att de g?r ett s?dant beteende f?r endast 1000.

K?ra PEEYUSH,

Tack s? mycket f?r att du har skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrat ditt betalningskvitto. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Jag vill varna dig om att om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt kasinokonto ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men kom ih?g att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att du inte s?tter in mer pengar f?rr?n fr?gan ?r ordnad.

Det ?r ganska vanligt att ?terbetalningar tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto.

Kan du ber?tta om du redan har kontaktat din betalningsleverant?r / bank?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack f?r ditt svar,

Jag har kontaktat min leverant?rsbank och betalningen lyckades samma sak har h?nt 1 m?nad tidigare och samma sak casino h?ller de p? att h?nga l?nge och ?ntligen f?rs?ker de d?lja den transaktionen med en annan ins?ttning jag har bevis p? samma i min e-post.

Kasinot har gett mig en tidslinje den 17 december s? kommer jag att kontakta dem och deras svar skulle vara "fonden har lagts till och du har spelat".

Om de inte har f?tt betalningen ska de dela med sig av deras kontoutdrag som de aldrig kommer att g?ra. Sammantaget ?r slutsatsen att 10cric ?r ett stort kasino med ett mycket snabbt uttag men jag tror att de eller deras leverant?r f?rs?ker d?lja eller stj?la f? betalningar.

Tyv?rr 10cric team Jag ?r vanlig spelare men du r?knar aldrig med lojalitet som ?r v?rst av dig

Jag f?rst?r din frustration till fullo, PEEYUSH. Jag st?ller in timern f?r ytterligare 7 dagar och om det inte sker n?gon utveckling tisdag n?sta vecka kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? goda nyheter om din ?terbetalning. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.

Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal?

Nej

Tack s? mycket, PEEYUSH, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej PEEYUSH!

Fr?n och med nu kommer jag att f?rs?ka hj?lpa dig i den h?r situationen. Jag vill be 10cric Casino att delta i det h?r samtalet och kasta lite ljus ?t oss i denna fr?ga.

Som den tid som gavs den 10 cric 16 december. Det ?r ?ver idag och ingen ?terbetalning ?r d?r s? nu b?r det tas p? allvar

10 cric ?r en stor bluff de ger mig nu ett nytt datum efter tio dagar.

De har f?tt beloppet men vill inte l?gga till det.

Transaktionsdatum ?r 4/12 och det lyckades, men de gav mig tidslinjen 16/12 att det kommer att ?terbetalas eller l?ggas till till 16/12 men ingenting h?nde och n?r jag kontaktar dem den 17/12 s?ger de mig nu att v?nta till 24/12 f?r den senaste uppdateringen och svarar inte p? min e-post.

Detta ?r faktiskt f?r mycket billigt.

Jag har deponerat cirka 50 k under de senaste 10 dagarna, men de ?r s? billiga att ?ven efter framg?ngsrik transaktions-id och detaljerat kontoutdrag l?gger de inte till mina pengar och f?rs?ker bara f? mig att gl?mma detta.

F?r alla spelare f?resl?r jag att du aldrig litar p? detta kasino. De ?r bara mycket stora fuskare.

Vi vill be 10Cric Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg.

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.

Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.

Ytterligare kommentarer fr?n kasinot:

"Observera att vi har tagit hand om nedanst?ende klagom?l.

Vi fick ett svar fr?n leverant?ren att vi m?ste v?nta tills 14 dagar har g?tt fr?n tidpunkten f?r transaktionen, s? till 24.12.2020. Om leverant?ren inte hittar en slutgiltig uppl?sning fram till dess kommer vi att kontakta kunden igen f?r att be om ett kontoutdrag och utredningen forts?tter.

Som ett tecken p? god vilja gest p? grund av f?rseningen med att kreditera det insatta beloppet har v?r CS-avdelning gett spelaren en bonus. Det finns inte mycket mer vi kan g?ra just nu. Han kommer att beh?va v?nta tills tidsramen har g?tt och medlen krediteras. "

Casino uppgav ocks? att de inte ?r villiga att delta ytterligare i l?sningen av de klagom?l som l?mnats p? v?r webbplats.