Spelaren fr?n Storbritannien fick sina vinster minskade p? grund av en regel om livstid ins?ttning.
Automatiskt ?versatt:
14red Casino - Spelarens vinster har minskats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 531
Belopp: 1 215,74 €
14red Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.8
14red Casino har ett s?kerhetsindex p? 1,8, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ber?ttigat klagom?l
OL?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Amy
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har v?ntat p? ovann?mnda uttag bara f?r att f? h?ra att det nu har ?ndrats till 10 x min 20 euro ins?ttning motsvarande 200 euro och de har tagit bort resten av pengarna fr?n mig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Amy,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r har jag hittat:
"Om en spelares ackumulerade ins?ttningsbelopp inte ?verstiger € 200, har spelaren r?tt till upp till X10 sista ins?ttning. Denna maximala utbetalning kommer att verkst?llas ?ven i de fall spelaren gjorde ytterligare ins?ttningar som bed?mdes enligt kasinot enbart f?r att ha ?verskridits det insamlade beloppet p? 200 euro. "
Jag vill betona att enligt v?r r?ttvisa spelkodx http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att denna regel ?r or?ttvis och rovfisk, endast n?r den till?mpas p? ett riktigt pengar-spel accepterar vi emellertid bonus T & C som begr?nsar maximal utbetalning fr?n ett bonusspel. Sn?lla, kan du klarg?ra om du har samlat vinster med eller utan att l?sa in en bonus? Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Amy,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Amy
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
nej mina vinster kom inte fr?n n?gon bonus. Om det ?r deras villkor f?r en ?terkallelse, s?kert skulle resten av mina vinster ha krediterats tillbaka p? mitt konto? inte bara tas fr?n mig ... v?ldigt or?ttvist
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Amy f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Amy.
Som Petronela n?mnde ?r denna regel strikt mot v?r r?ttvisa spelkodx. Tyv?rr ?r detta ett komplicerat problem d?r vi f?rs?ker p?peka att en specifik grupp kasinon anv?nder samma or?ttvisa villkor (antagligen p? grund av samma plattform). N?gra av kasinon som vi redan ?vertygar om att sluta verkst?lla dessa regler. Vi f?rs?ker g?ra v?rt b?sta, men majoriteten av dessa kasinon h?ller inte med v?r ?sikt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be 14red Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r mycket ledsen, Amy, men kasinot svarar inte. D?rf?r kan vi inte hj?lpa dig.
Regeln som baserade kasinot som konfiskerade en del av din vinst anser vi som rov. Denna regel p?verkar din RTP vad vi anser som djupt or?ttvist. Vi anser att ditt klagom?l ?r ber?ttigat, och vi kan bara hoppas att kasinot en dag best?mmer sig f?r att rensa deras rykte och betala er vinst, medan ditt klagom?l kommer att publiceras p? v?r webbplats som en varning f?r andra spelare.
Jag ?r mycket ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig mer.
Automatiskt ?versatt:
