Spelaren fr?n Grekland h?vdade att spelbolaget v?grade att betala ut sina vinster och avbr?t alla uttagsf?rs?k. Spelaren bekr?ftade att de hade gjort ett framg?ngsrikt uttag tidigare och klarade KYC-verifieringen. Klagom?lsteamet f?rs?kte samla in mer information om spelarens tidigare uttag och dess handl?ggningstid men fick inget svar. F?ljaktligen avslogs klagom?let p? grund av brist p? ytterligare information.
Jag har ett problem med vadslagningsf?retaget det betalar inte mina pengar Jag g?r ins?ttningar jag spelar och i mina uttag avbryter det betalningsleverant?ren. Det ?r ett falskt casino som jag inte kan ta ut
B?sta Tolisr21,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Jag har gjort ett framg?ngsrikt uttag men med tidigare problem har jag klarat identifieringsprocessen framg?ngsrikt
Tack f?r ditt svar, Tolisr21. N?r gjorde du det senaste lyckade uttaget och hur m?nga dagar tog det att behandla? Har du anv?nt samma uttagsmetod tidigare?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
