Spelaren fr?n Brasilien hade registrerat sig med en felaktig e-post p? 1win casino, vilket hindrade honom fr?n att ta ut sina pengar eftersom e-postbekr?ftelse kr?vdes. Efter att han skickat in sitt klagom?l bad vi honom att kontakta kasinot direkt och ge oss deras svar. Trots att timern f?r hans svar f?rl?ngdes fick vi ingen ytterligare kommunikation fr?n spelaren. Som ett resultat kunde vi inte unders?ka ytterligare och var tvungna att avsl? klagom?let.
Hall?,
Jag skulle vilja ?ndra min e-postadress p? 1wins casinosajt, eftersom jag gjorde ett misstag n?r jag registrerade mig. Webbplatsen bad inte om e-postbekr?ftelse, s? jag skrev av misstag in ett obefintligt e-postmeddelande som ?r v?ldigt likt mitt men saknar en bokstav.
N?r jag f?rs?kte ta ut mina pengar bad den om ett bekr?ftelsenummer och min korrekta e-postadress finns inte d?r. S? jag skulle vilja ?ndra den till den som jag skickar detta klagom?l fr?n.
B?sta jaumh7728,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Kan du f?rklara om du f?rs?kte kontakta casinot ang?ende problemet? Vad var deras svar p? ditt problem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hall?,
Jag kontaktade inte kasinot direkt, jag skickade bara klagom?let, och jag tittade ocks? f?r att se om n?gon annan hade det h?r problemet och hittade andra liknande klagom?l och sedan skickade jag ett eller tv? e-postmeddelanden till n?gra experter som dig.
Jag ska f?rs?ka kontakta casinot.
Lyckades du kontakta casinot ang?ende problemet? Kunde kasinot hj?lpa till?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
