Spelaren fr?n Ukraina ville ha e-postadressen registrerad med sitt casinokonto uppdaterad. Enligt information fr?n casinoteamet, efter n?gra verifieringskontroller, uppfylldes spelarens beg?ran. Vi st?ngde detta klagom?l som "Avvisat" eftersom spelaren slutade svara.
Hej, jag skulle vilja ha hj?lp.
det h?nde s? att jag f?rlorade ?tkomsten till e-postmeddelandet som anges p? webbplatsen och skulle vilja ?ndra det, skickade alla n?dv?ndiga dokument (checkar) som de bad om, och fortfarande h?rde att jag p?st?s ange fel kort som jag fyllde p?, ?ven om detta ?r inte m?jligt och har checkar och kontoutdrag
K?ra vladtalanov2003,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt tidigare? F?rst?r jag r?tt att du bara ville uppdatera din e-postadress n?r du f?rlorade ?tkomsten till din gamla, och p? v?gen f?reslogs det att du skulle fylla p? ditt konto med en betalningsmetod fr?n tredje part?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej, ja, jag f?rlorade ?tkomsten till det h?r e-postmeddelandet och jag kan inte ?terst?lla l?senordet f?r det, kanske till och med det hackades.
som jag sa tidigare, jag fyllde p? mitt saldo genom mina kort (det finns bevis) och kanske innan hon gick in p? sidan gick hon igenom n?gra andra kort (som jag inte vet).
de svarar mig p? detta p?st?s "vi ?r inte intresserade av detta, ange 3 kort fr?n vilka pengarna kom
F?rst?r jag r?tt att du anv?nde mer ?n en betalningsmetod eller kort f?r att s?tta in pengar p? ditt kasinokonto?
Tack s? mycket, vladtalanov2003, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra vladtalanov2003,
Jag har granskat den h?r tr?den och jag f?rst?r situationen. Jag kontaktar casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.
Under tiden kan du meddela om ditt spelkonto ?r kopplat till det e-postkonto som du angav n?r du skickade in ditt klagom?l? Om s? ?r fallet, har du testat att g? igenom Googles process f?r l?senords?terst?llning? (mer information finns [h?r] )
Jag skulle vilja bjuda in representanterna f?r 1win Casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av vladtalanov2003:s klagom?l. All relevant information kan vidarebefordras till [email protected] .
Hall?! Tack f?r svaret.
Nej, detta mail har ingen koppling till kontot.
God eftermiddag
Faktum ?r att f?r att ?ndra e-post p? kontot m?ste vi se till att beg?ran skapas p? uppdrag av konto?garen, f?r detta beg?r vi informationen fr?n vilken p?fyllningen utf?rdes.
F?rklara, anv?nde du Apple Pay n?r du fyllde p? ditt konto?
Med v?nlig h?lsning, 1win team.
Hej, ja, jag brukar anv?nda Apple Pay, men jag kan ocks? anv?nda den vanliga kortposten.
Jag f?rst?r din sida att du m?ste se till, men f?rst? mig, jag skickar en sk?rmdump av transaktionen, d?r tid, datum och belopp ?r desamma, men av n?gon anledning korten jag skickar fr?n och korten som visas p? webbplatsen ?r olika.
tack och hoppas du f?rst?r
I h?ndelse av att du gjorde en ins?ttning med Apple Pay anv?ndes enhetens kontonummer ist?llet f?r det ursprungliga numret p? ditt bankkort - detta ?r ett av skyddsskikten fr?n Apple. D?rf?r ?r siffrorna p? webbplatsen och det faktiska antalet olika.
Efter att ha granskat ditt ?verklagande i detalj ser vi att uttalandena bekr?ftar att du ?ger kontot. Vill du binda e-postmeddelandet som du angav n?r du kontaktade supporttj?nsten p? webbplatsen?
Med v?nlig h?lsning, 1win team.
God eftermiddag
Din e-post har ?ndrats.
Med v?nlig h?lsning, 1win team.
Tack, 1win Casino team, vladtalanov2003, f?r ditt samarbete och t?lamod.
K?ra vladtalanov2003,
Kan du bekr?fta att din nya e-postadress har tilldelats ditt spelkonto? Om du inte beh?ver v?r ytterligare hj?lp kommer detta klagom?l att avslutas som "L?st".
K?ra alla,
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. Trots att vi tror att problemet har l?sts framg?ngsrikt, utan deras bekr?ftelse, har vi inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
