Spelaren fr?n Kina kan inte logga in p? sitt konto efter att ha slutf?rt Skype-videoverifiering p? 1win-plattformen. Trots f?rfr?gningar fick han inga svar fr?n kundtj?nst. Han s?ker hj?lp f?r att f? cirka 4 000 USDT fr?n att spela Baccarat.
Hej, mitt konto kunde inte logga in efter att ha slutf?rt SKY-videoverifiering den 6 oktober 2023. 1win-plattformen skickade inget e-postmeddelande f?r att f?rklara. Jag fr?gade kundtj?nst och de bad mig att skicka ett mail till den relevanta avdelningen. Tyv?rr svarade de inte p? mitt mail. Jag hoppas att du kan hj?lpa mig att f? tillbaka mina pengar. Mitt konto ?r hz*****[email protected] 1win-plattformen st?ngde olagligt mitt konto. De lurade oss p? konsumentr?ttigheter. Mitt konto tj?nade runt 4000USDT p? att spela Baccarat, och jag vann genom att spela Baccarat-spel. Senare kr?vde de
K?ra henmeng,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej, mitt registreringsdatum ?r den 8 augusti 2023. Tidigare hade jag inga framg?ngsrika uttag och fick aldrig n?gon utdelning. Jag laddade om 600USDT den 8 augusti 2023 och mitt kontosaldo n?dde 5000USDT och tj?nade 4400USDT. Efter SKY-videoverifieringen den 6 oktober 2023 kunde mitt konto inte logga in utan n?gon avisering
Tack s? mycket, henmeng, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack henmeng f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 1win Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r spelarens konto blockerades och vad vi kan g?ra f?r att l?sa problemet.
Tack!
God eftermiddag
Kontot har sp?rrats f?r att ha brutit mot paragraf 15.1. Regler f?r anv?ndning av webbplatsen, avsnittet "Allm?nna villkor och villkor (h?danefter kallade reglerna)": F?retaget rekommenderar inte vadslagning av en grupp kunder fr?n samma IP-adress eller fr?n samma lokala n?tverk, eller efter ?verenskommelse i f?rv?g. Dessa typer av aktiviteter kan betraktas som maskopi, bedr?geri eller vilseledande handlingar.
Kontot har sp?rrats f?r att ha brutit mot paragraf 15.9. Regler f?r anv?ndning av sajten, avsnittet "Allm?nna villkor (h?danefter kallade Reglerna)": Det ?r f?rbjudet att utf?ra spelaktiviteter p? sajten p? uppdrag av tredje part (nominella ?gare av spelkontot).
Spelprofilen ?r f?rem?l f?r omedelbar sp?rrning om det under en s?kerhetsansvarigs verifiering av spelprofilen konstateras att den som genomg?r verifiering inte har tillr?ckliga kunskaper inom omr?det vadslagning p? sportevenemang.
Vi f?ljer reglerna strikt och uppmuntrar v?ra spelare att g?ra detsamma. D?rf?r fattar vi aldrig ogrundade beslut.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
F?r det f?rsta anv?nder jag en VPN som st?ds av din plattform, eftersom v?r n?tverksinloggning har fastnat tidigare. Jag ?r inte s?ker p? om n?gon annan har anv?nt den, och jag kan inte f?rst?. Eftersom du st?der VPN-inloggning ?r det m?jligt f?r andra att anv?nda detta VPN. Du b?r ?verv?ga det ist?llet f?r oskyldig kontoblockering. F?r det andra, under SKY-verifieringsprocessen, fr?gade jag om skillnaden mellan europeiska och asiatiska diskportar, jag har bara satsat p? den asiatiska marknaden och jag vet bara om den asiatiska marknaden. Senare, n?r jag fr?gade bortalaget hur man r?knar ut en vinst n?r de +1, gav jag ett enkelt exempel: oavgjort ?r en vinst, och d? hoppade den relevanta personalen direkt ?ver fr?gan. Nu s?ger du till mig att jag inte kan om sport, ?r det inte uppenbart att du har problem med detta. Och efter verifiering fanns det ingen e-postavisering. Jag hittade den bara st?ngd n?r jag loggade in. Jag ber dig att tillhandah?lla relevanta videor och inspelningar till klagom?lshandl?ggaren s? att de kan fatta ett beslut.
K?ra 1win Casino Team, kan du skicka inspelningen eller utskriften av verifieringssamtal till min e-post? ( [email protected] )
Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete!
God eftermiddag
Skickade ett meddelande via e-post. Titta h?r sn?lla.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
Jag vet inte om 1win-plattformen missf?rstod mitt svar. D? fr?gade recensenten bortalaget hur man r?knar ut en vinst n?r de+1. Jag gav ett exempel p? oavgjort d?r bortalaget (med bortalagets ?ppningsrad+1) r?knade ut en vinst. N?r jag svarade talade jag mer vardagligt eftersom vi alla pratade p? det h?r s?ttet, och det kan finnas skillnader i spr?kf?rst?elsen. Recensenten fr?gade inte igen, och jag vet inte om han f?rstod mina ord. Du kan bed?ma genom att spela in
God eftermiddag.
B?sta henmeng, vi har reviderat resultatet av din verifiering.
Kontot har ?terst?llts och uttag ?r tillg?ngligt.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
K?ra henmeng , l?t oss veta om du kan logga in p? ditt konto och ta ut dina vinster.
Tack p? f?rhand!
Tack s? mycket f?r din hj?lp. Jag har framg?ngsrikt tagit ut mina pengar. Till?t mig att tacka dig igen och ?nska dig ett lyckligt liv
K?ra henmeng,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
