Spelaren fr?n Indien hade ett v?ntande uttag, men deras 1win-konto blockerades av kasinoteamet. Kasinot uppgav att kontot var blockerat p? grund av bedr?gliga handlingar, s?rskilt anv?ndningen av samma kryptoadress f?r att finansiera flera konton, vilket br?t mot deras villkor. Trots spelarens f?rnekande av n?got fel, st?dde de tillhandah?llna bevisen kasinots p?st?ende. F?ljaktligen avslogs klagom?let p? grund av brott mot kasinots villkor.
Hall?,
Jag hade gjort uttag p? mitt konto men efter en tid blockerades mitt 1win-konto av 1win-teamet. Jag vill avblockera mitt konto.
B?sta kuldeep7828,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Herr,
Mitt spel-id= *****
Jag har anv?nt mitt 1win-konto sedan 29 maj 2020 och mitt konto har blockerats den 20 juni 2024 och jag har verifierat mitt konto. Jag har spelat (hindi speed baccarat A) i 1 vinst och jag har satt in f?r mycket p? mitt konto och jag har varit bannad som VIP-kund men fortfarande v?ntar mitt uttag den 20 juni 2024 och de har blockerat mitt 1win-konto. Jag kontaktade s?kerhetsteamet ( [email protected] ) och ?ven efter det svarade de inte ens p? ett enda mail. Sir sn?lla f? mitt konto avblockerat och ge mig ett uttag.
V?nligen svara sir och l?s mitt problem
Kan du sn?lla dela med dig av n?gon kommunikation du f?tt fr?n kasinot ang?ende ditt kontoavst?ngning? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r
Sir, jag skickade e-postmeddelandet till dig som jag fick fr?n 1wins s?kerhetsteam ( [email protected] ) kontrollera
hej tomas,
Sir, jag kommer fr?n en fattig familj eller s? har jag satt in mina jobbpengar i 1win och jag m?ste ta ut mitt konto n?r jag g?r uttag. De sp?rrade mitt konto och jag m?ste betala emi. Sn?lla sir hj?lp mig och f? mitt uttag.
Tack s? mycket, kuldeep7828, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
OK Tomas sir,
N?r kommer den h?r att kontakta mig?
Hej kuldeep7828,
Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant f?r 1win Casino att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.
B?sta 1win Casino,
Kan du ange varf?r spelarens konto blockerades?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
God eftermiddag
Kontot sp?rrades i enlighet med paragraf 9.7 i reglerna:
I enlighet med punkt 9.7. Regler f?r anv?ndning av webbplatsen, avsnitt Allm?nna villkor (h?danefter kallade reglerna), om en spelaren beg?r bedr?gliga handlingar mot ett bookmakerf?retag (multikonto, anv?ndning av programvara f?r att automatisera vad, spela i arbitragesituationer, om spelet kontot inte anv?nds f?r att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), f?rbeh?ller sig bookmakerf?retaget r?tten att stoppa s?dana bedr?gliga aktiviteter genom att avbryta vad och st?nga spelarens spelkonto.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
De angav detta sk?l ??
Kontot sp?rrades i enlighet med paragraf 9.7 i reglerna:
I enlighet med punkt 9.7. Regler f?r anv?ndning av webbplatsen, avsnitt Allm?nna villkor (h?danefter kallade reglerna), om en spelaren beg?r bedr?gliga handlingar mot ett bookmakerf?retag (multikonto, anv?ndning av programvara f?r att automatisera vad, spela i arbitragesituationer, om spelet kontot inte anv?nds f?r att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), f?rbeh?ller sig bookmakerf?retaget r?tten att stoppa s?dana bedr?gliga handlingar genom att avbryta vad och st?nga spelarens spelkonto.
Detta ?r absolut 100% falska anklagelser mot mig, jag anv?nde inte flera konton, jag har bara ett konto p? 1win-plattformen, jag hade spelat hindi speed Baccarat kasinospel, du kan kolla min spelhistorik, jag fr?gade 1win-teamet 10 g?nger om bevisen p? e-post men de svarade inte alls, jag spelar alltid med lojalitet ibland f?rlorar jag n?gra g?nger jag vinner spel, men n?r jag blockerar mitt konto av falsk anledning kommer jag inte att acceptera detta.
Jag ber Casinoguru-teamet att be dem om bevis och dela med mig ocks?
Ser fram emot ditt svar.
B?sta 1win Casino,
Tack f?r ditt svar och informationen.
Kan du f?rse oss med bevis f?r s?dana anklagelser? Du kan skicka det till min e-postadress [email protected] .
Jag v?ntar p? ditt svar.
God eftermiddag
Skickade bevis via e-post. Titta h?r sn?lla.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
Hej kuldeep7828,
Jag fick bevisen av kasinorepresentanten. Det verkar som att samma kryptoadress anv?ndes f?r att finansiera tv? olika konton i 1win Casino, vilket ?r str?ngt f?rbjudet.
Kan du kommentera detta?
Hej stefan,
Tack f?r ditt svar,
Sir, jag har precis anv?nt en kryptoadress, inte n?gon annan adress och sir, varf?r har de blockerat mitt konto n?r mitt konto verifierats.
Detta ?r kryptoadressen
TKkGtyCbiZzTokGUQ8accJHxmooDUJjzV3
Hej kuldeep7828,
Problemet ?r att det andra kontot i kasinot finansierades av samma kryptoadress vilket ?r strikt emot kasinots villkor. Tredjepartsbetalningar ?r i allm?nhet f?rbjudna.
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
