En indisk spelare hade problem med 1win casino, d?r hans konto blockerades efter att han skickat in identitetshandlingar f?r verifiering. Han hade pengar p? 151272 indiska rupier fast p? kontot och f?rnekade att han brutit mot n?gra regler. Vi unders?kte fallet och beg?rde bevis fr?n kasinot. Kasinot gav bevis p? att spelaren hade ?ppnat flera konton, vilket var ett brott mot deras allm?nna villkor. F?ljaktligen avvisades klagom?let som omotiverat.
Hej alla,
Jag hade ett konto p? 1win med beloppet som inneh?ll i appen cirka 151272 indiska rupier, eftersom uttagen senare stoppades fr?n kasinot och bad mig att ge dem identitetshandlingar f?r verifiering som d?rf?r gavs till dem, efter 2 eller 3 dagar Jag f?r ett e-postmeddelande fr?n dem om att mitt konto har blockerats p? grund av brott mot s.10.3 n?got. D?refter anv?nde jag inte flera konton eller n?got som bryter mot deras regler och pengarna har satts in p? kontot vilket var v?ldigt viktigt f?r mig om jag ska vara ?rlig, det var besparingarna jag hade. Jag hoppas att det kan hj?lpa mig att skriva detta h?r.
Mitt spel-id n?mns i den privata informationen - 7131***9
Tack
B?sta Shivansh0524,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med 1win Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d om exakt n?r p?g?r verifieringsprocessen? Tillhandah?ll kasinot n?gon form av bevis p? flera konton? ?ger n?gon annan fr?n ditt hush?ll ett konto p? kasinot?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej nick, tack f?r svar,
Innan den tiden kunde jag ta emot mina uttagsbelopp p? rupier varierande 70 000 till 80 000, men efter det satte jag in stora belopp och vann i live casino hela beloppet p? mitt konto var mitt insatta + vinstbelopp. D?rf?r var rupierna v?ldigt viktiga f?r min vilken 1 vinst har blockerat, ?ven innan jag blockerade kontot hade jag mina pengar i uttagsbehandlingen men det slutf?rdes inte och alla uttag innan dess avbr?ts. Jag har 151272 indiska rupier p? det kontot vars spel-id ?r - 71314099
1- verifieringsprocessen har p?g?tt fr?n den 18 maj och senare den 20 maj fick jag ett mail fr?n dem ang?ende det blockerade kontot. N?r det g?ller flera konton, vilket ?r helt felaktigt, ser jag till att jag bara har ett konto f?r mig sj?lv.
2- kasinot l?mnade ingen form av bevis som de bara svarade med :-
Hall?!
V?r s?kerhetstj?nst har genomf?rt en omfattande och objektiv kontroll av ditt spelkonto [email protected] och baserat p? dess resultat rapporterar vi f?ljande.
Samtidigt informerar vi dig om att i enlighet med punkt 9.7. Av reglerna f?r webbplatsanv?ndning, avsnittet med allm?nna villkor (h?danefter kallat reglerna), om en spelaren beg?r bedr?gliga handlingar mot ett spelbolag (multikonto, anv?ndning av programvara f?r att automatisera vad, spel i skiljedomssituationer, om spelkonto anv?nds inte f?r att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), f?rbeh?ller sig spelbolaget r?tten att f?rhindra s?dana bedr?gliga handlingar genom att avbryta vad och st?nga speldeltagarens spelkonto.
S?ledes, i enlighet med ?vertr?delsen av paragraf 9.7. spelkonto [email protected] har blockerats och kan inte ?terst?llas.
Observera att vid omregistrering kommer ditt spelkonto att blockeras utan f?reg?ende meddelande.
V?nliga h?lsningar.
Vilket ?r totalt bedr?geri.
3- ingen anv?nder 1win i min familj snarare ?n jag.
Jag vill verkligen ha tillbaka mina pengar detta var de enda besparingarna jag hade, och 1win f?rs?ker stj?la det, sn?lla hj?lp mig med detta.
Tack
Tack Shivansh0524 f?r all information som tillhandah?lls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej d?r,
Tack Shivansh0524 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 1win Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r spelarens konto blockerades och vad vi kan g?ra f?r att l?sa problemet.
Tack!
Hej peter tack f?r att du ?r med.
Jag hoppas att mitt problem kommer att l?sas och att mina pengar kommer att ?terbetalas ,
Tack
God eftermiddag
Kontot sp?rrades i enlighet med paragraf 9.7 i reglerna:
I enlighet med punkt 9.7. Regler f?r anv?ndning av webbplatsen, avsnitt Allm?nna villkor (h?danefter kallade reglerna), om en spelaren beg?r bedr?gliga handlingar mot ett bookmakerf?retag (multikonto, anv?ndning av programvara f?r att automatisera vad, spela i arbitragesituationer, om spelet kontot inte anv?nds f?r att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), f?rbeh?ller sig bookmakerf?retaget r?tten att stoppa s?dana bedr?gliga aktiviteter genom att avbryta vad och st?nga spelarens spelkonto.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
Tack f?r uppdateringen 1win Casino representant, kan du dela bevis p? de bedr?gliga handlingarna till min e-post? ( [email protected] ) Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete!
Men jag anv?nde inget annat konto?? Inte ens jag gjorde n?got fel alla sakerna som n?mns i din 9.7-klausul,,...
Jag hade ocks? pengar p? 151272 indiska rupier p? det kontot, v?nligen ?terbetala det beloppet, jag bryr mig inte om mitt konto eller applikationen men 1 vinst f?rs?ker stj?la pengarna, till och med alla pengarna har satts in och vinner pengar, inte en enda bonus fond var i det,,,
Sn?lla hj?lp mig igenom detta
E-post har skickats till dig sir peter, g? igenom det och hj?lp mig??
Hej Sir,
F?r m?nga bedr?gerimail ang?ende ?terbetalningar, v?nligen fr?ga 1 vinst f?r att l?sa det snabbare ocks? 1win se inte svarar sn?lla hj?lp
Hej Peter,
Jag har ?ven vidarebefordrat e-postmeddelanden till dig via 1win fr?n min e-post som var registrerad p? 1win-kontot.
Tack Peter f?r att du tog det vidare,
Och jag ber 1win casino att ?terbetala mina pengar.
Tack
God eftermiddag
Vi kommer att ge ett svar inom kort. Tack f?r att du f?rst?r.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
Tack f?r att du svarar 1win casino,
Jag ber dig verkligen att ?tminstone ?terbetala mina pengar som var 151272 inr, och ett speciellt tack till casinogurun f?r att de tog detta ?rende vidare med deras fulla anstr?ngning och st?d.
God eftermiddag.
Vi har skickat bevis via e-post, kolla g?rna.
Med v?nlig h?lsning, 1win team.
Hur ?r det med mina pengar sir?
Vad s?gs om pengarna jag satte in, ni kan blockera mitt konto men ni b?r ?tminstone ?terbetala mina pengar.
Tack f?r uppdateringen 1win Casino representant, tyv?rr har jag inte f?tt n?gra bevis med posten. Kan du skicka den beg?rda informationen till min e-post igen? ( [email protected] ) Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete!
Hej alla,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta ?ver l?sningsprocessen f?r detta klagom?l. L?t mig dyka ner i fr?gan f?r att f?rst? den tydligt och smidigt forts?tta den utredning som min kollega Peter startade.
B?sta 1win Casino ,
V?nligen skicka bevisen ocks? till min e-postadress p? [email protected] .
Tack p? f?rhand!
V?nliga h?lsningar,
Kubo
God eftermiddag.
Vi har skickat bevis via e-post, kolla g?rna.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
Hej kubo och 1win casino,
Jag vet inte riktigt hur saker och ting fungerar i 1win casino och s? vidare, jag ber er att v?nligen ?terbetala ins?ttningen ?tminstone som var 77500 inr.
Det var verkligen v?ldigt viktigt f?r mig, ni kan inte ens f?rest?lla er hur viktiga dessa medel var.
Sn?lla kasino- och casinoguru hj?lp mig.
Tack
Hej kubo och 1win casino,
Jag l?ste noggrant reglerboken och avtalet f?r 1win casino och jag uppt?ckte att det under klausul eller punkt nr 17.1.3 st?r att,
Kundens konto ?r relaterat till ett konto som ?r sp?rrat vid ett tillf?lle, i s?dana fall har vi r?tt att st?nga kontot oavsett hur det ?r relaterat och att helt blockera bokf?ringsuppgifterna p? dessa konton. Med undantag f?r fall som n?mns i avtalet ska saldot p? kundkontot ?terbetalas till dem inom en viss period, direkt efter inl?mnandet av en beg?ran och indrivning av det belopp som kunden ?r skyldig oss.
S? nu m?ste casinoguru f?rst? att de bryter mot sin egen t&c som de redan har n?mnt i sitt avtal,
Jag har hela kopian av denna data och alla bevis jag beh?ver igen 1win casino,
I ett s?dant fall om de inte ?terbetalar mitt saldobelopp till mig kommer jag att forts?tta med ett juridiskt f?rfarande med hj?lp av domstol eller polis FIR.
Jag vet ocks? hur deras affiliateprogram fungerar,
Nu ?r det upp till u team 1win casino.
Tack casinoguru f?r att du hj?lpte s? mycket, ge ocks? ett svar p? denna text
B?sta Shivansh0524 ,
Tack f?r dina meddelanden. Jag f?rst?r hur viktiga dina pengar ?r f?r dig och jag inser hur br?dskande din situation ?r. Att hantera s?dana h?r ?renden kan vara mycket stressande, och det ?r viktigt att ha r?tt st?d och v?gledning under dessa utmanande tider. Jag vill f?rs?kra dig om att din r?st spelar roll, och jag st?der dig i din str?van efter ett r?ttvist resultat. Det ?r viktigt att f?retag, inklusive onlinekasinon, f?ljer sina angivna policyer och behandlar sina kunder med respekt och r?ttvisa.
Jag ville informera dig om att jag har kontaktat casinot ang?ende ditt problem. De har tillhandah?llit en del bevis, men det ?r ?nnu inte avg?rande. Jag v?ntar f?r n?rvarande p? ytterligare f?rtydliganden och ytterligare information fr?n dem f?r att s?kerst?lla en grundlig granskning.
B?sta 1win Casino ,
Jag har granskat bevisen du tillhandah?llit ang?ende spelarens fr?ga, men det ?r oklart och otillr?ckligt f?r att fatta ett avg?rande beslut. Jag ber dig v?nligen att skicka beviset igen och se till att det ?r tillr?ckligt detaljerat och helt?ckande f?r att styrka dina p?st?enden om bedr?gliga handlingar beg?ngna av spelaren. Utan tillr?ckliga bevis kan vi inte l?sa detta klagom?l, och det kommer att f?rbli ol?st p? grund av bristen p? bevis fr?n kasinot.
Ditt snabba samarbete med att tillhandah?lla den n?dv?ndiga informationen skulle vara mycket uppskattat.
God eftermiddag.
Informationen har skickats via e-post, kontrollera.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
B?sta 1win Casino ,
Tack f?r att du tillhandah?ller tillr?ckliga bevis f?r detta fall.
B?sta Shivansh0524 ,
Kasinot har onekligen bevisat att du har ?ppnat flera konton p? deras plattform, vilket ?r ett allvarligt brott mot deras allm?nna villkor.
Som ett resultat avsl?r jag detta klagom?l som omotiverat. F?r framtida referens rekommenderar jag dig starkt att f?lja casinots regler och villkor och undvika alla handlingar som kan uppfattas som bedr?gliga f?rs?k att f? en or?ttvis f?rdel.
Tveka dock inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Kubo
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
