Spelaren fr?n Brasilien har beg?rt ett uttag tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Efter v?rt ingripande kunde vi hj?lpa spelaren att f? sina vinster. Spelaren bekr?ftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt
Jag gjorde ett uttag vid 1 vinst den 15 september, innan det datumet f?rs?kte jag g?ra tv? till och avbr?t uttaget.
Chatten s?ger mycket olika information och att jag m?ste v?nta p? mejlsvaret, men jag f?r inget. Det var d?rf?r jag best?mde mig f?r att anv?nda denna sida som jag blev rekommenderad.
Tack s? mycket p? f?rhand.
K?ra ROBERTACITRO,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta om det var ditt f?rsta uttag i detta casino? Har ditt konto verifierats tidigare, tack?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. Jag vet att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, jag tror verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Tack f?r din uppm?rksamhet, jag v?ntar fortfarande p? mitt uttag, nu lugnare eftersom jag f?r st?d av dig.
Jag hade faktiskt redan utf?rt plundring i det h?r huset och de f?ll snabbt. Den h?r g?ngen v?ntade jag mer ?n 20 dagar utan svar fr?n supporten, vilket gjorde mig misst?nksam och d?rf?r kontaktade jag GURU.
?n en g?ng, tack. n?r de s?tter in ska jag informera dig h?r.
Tacksam,
BETA
Tack s? mycket, ROBERTACITRO, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra ROBERTACITRO
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in 1win Casino att delta i konversationen.
B?sta 1win Casino,
Kan du ge lite information om spelarens uttagsf?rdr?jning?
Hej ROBERTACITRO!
V?nta p? verifieringen f?r att bekr?fta din identitet - detta ?r en standardprocedur. Efter framg?ngsrik verifiering kommer du definitivt att f? det officiella svaret p? din e-post och du kommer att kunna ta ut pengar igen utan problem. Tills dess ?r uttag fr?n kontot begr?nsat i enlighet med punkt 11.3 i anv?ndarvillkoren f?r webbplatsen, avsnittet "Allm?nna villkor".
V?nta p? svar fr?n v?rt f?retags e-postadress.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
Jag f?rst?r att det m?ste finnas en verifiering. Jag k?nner mig till och med s?krare med proceduren, men tiden f?r processen samt kommunikationen med dina klienter ?r respektl?s och kr?nkande.
Tacksam,
Roberta Citro
K?ra ROBERTACITRO
Jag f?rst?r din oro, men verifieringen och spelkontrollen ?r en standardprocess som kasinon kan utf?ra f?re varje uttag efter kasinots gottfinnande. Vi m?ste v?nta tills denna process ?r klar och se om det beh?vs n?gon ytterligare utredning. Tills dess r?der jag dig att ha t?lamod.
B?sta 1win Casino
Kan du ber?tta f?r oss hur l?ng tid den h?r processen tar?
God eftermiddag!
Anv?ndarverifiering har slutf?rts, pengar finns tillg?ngliga f?r uttag.
Med v?nlig h?lsning, 1Win-teamet.
K?ra ROBERTACITRO
Enligt 1Win Casinos svar behandlades din verifiering framg?ngsrikt, s? n?r du v?l har gjort ett uttag, v?nta n?gra dagar innan pengarna n?r ditt konto.
Meddela mig n?r du har tagit emot pengarna.
Tack Casino f?r ditt engagemang och uppm?rksamhet. hus 1 Vinst betalas idag. ?ven om jag ?r l?ttad, kvarst?r min indignation med verifieringstiden och f?rseningen fr?n den 15:e SEPTEMBER UTTRYCKANDET till idag, vilket var betalningen den 19:e OKTOBER. Mer ?n 1 m?nad.
Tacksam
ROBERTA
Goda nyheter, ROBERTACITRO. Jag ?r glad att h?ra att du har tagit emot dina vinster.
Jag f?rst?r att verifieringsprocessen kan verka on?dig och jag h?ller med dig om att den kunde ha gjorts mycket snabbare, men verifieringen och spelkontrollen ?r en standardprocess som kasinon kan utf?ra f?re varje uttag efter kasinots gottfinnande, och ibland kan det ta l?ng tid som i ditt fall, men som n?mnts ?r verifieringsprocessen en industristandard.
Huvudsaken ?r att du har f?tt dina vinster.
Eftersom klaganden bekr?ftade att medlen mottogs framg?ngsrikt anser vi att detta klagom?l har l?sts. Vi kommer nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Jag vill tacka b?da parter f?r deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
