Spelaren fr?n Argentina beg?rde ett uttag innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har deras vinster inte tagits emot ?nnu. Efter att ha samlat in och granskat all n?dv?ndig information st?ngdes klagom?let som omotiverat p? grund av brott mot kasinots villkor - flera konton eller maskopi och misslyckad KYC. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut.
Jag fick precis ett e-postmeddelande om att mitt konto var blockerat och inte kan ?terst?llas, det ?r en ren l?gn, de beh?ll mina pengar. Jag kr?ver att mina insatta och spelade pengar ska ?terl?mnas till mig, de anklagar mig f?r bedr?gliga handlingar????, de vet inte l?ngre vad de ska g?ra f?r att f? pengar fr?n folk, det r?cker inte med de spelare som ocks? bluffar f?r att beh?lla folks pengar som spelar m?ttligt som ?r mitt fall.
1win Jag kr?ver att de ska l?mna tillbaka mina pengar.
Tack f?r ditt svar, AyeDemarco. Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade p? medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du f?tt n?gon f?rklaring fr?n casinot ang?ende det sp?rrade kontot? V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Tack s? mycket, AyeDemarco, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, AyeDemarco,
Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse och jag ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in 1win Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra 1win Casino team ,
Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Vilka ?tg?rder ska spelaren vidta f?r att avblockera kontot och/eller ta ut sina vinster?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det ?r m?jligt att dela uppgifterna direkt h?r, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ([email protected]).
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
God eftermiddag
Skickade bevis via e-post. Titta h?r sn?lla.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
K?ra Casino Guru, det verkar p? sin plats att d?lja den f?rmodade informationen f?r mig med argument fr?n casino 1win, jag ?r en av parterna, det ?r klart att de inte vill att jag ska se modus operandi f?r att lura folk, s? jag kan inte motbevisa deras l?gner. Jag skulle vilja att argumenten och informationen var tillg?ngliga f?r b?da sidor. Tack. Det verkar som om de p? detta s?tt d?ljer vad de g?r b?ttre.
de av 1win casino
H?lsningar
Ja
K?ra AyeDemarco ,
Den angivna informationen visar att det finns korsningar mellan ditt omtvistade konto och ett annat kasinokonto i 1win Casino i personuppgifter/betalningsmetoder som inte kunde ha anv?nts p? det l?nkade kontot utan din vetskap, eller alternativt, om dessa uppgifter tillh?r annan person, kan det inte ha anv?nts i ditt omtvistade konto av misstag eller utan data?garens vetskap.
Det finns branschstandardregler som s?ger att varje spelare endast till?ts anv?nda sin egen betalningsmetod/medel p? sitt konto, och ?r skyldig att verifiera alla betalningsmetoder som anv?nds p? deras kasinokonto f?r ins?ttningar och uttag f?r att kunna ta ut n?got fr?n deras konto. konto.
Observera att det inte ?r viktigt om du har lyckats ta ut n?gra vinster fr?n kasinot tidigare eftersom onlinekasinon inte ?r skyldiga att g?ra verifiering eller utf?ra ytterligare kontroller av kontoaktivitet tidigare ?n n?r du beg?rde ett uttag eller ett uttag av ett h?gre belopp, beroende p? p? ett visst kasino. Men i det h?r fallet, baserat p? ovanst?ende, ?r det tydligt att KYC/verifiering ?r om?jlig, och det omtvistade kontot klarade inte de ytterligare kontrollerna.
Efter att ha samlat in och granskat all n?dv?ndig information st?nger vi detta klagom?l som omotiverat p? grund av brott mot kasinots villkor - flera konton eller maskopi och misslyckad KYC.
Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Om du inte ?r n?jd med klagom?lsl?sningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Om du har n?gra fr?gor ?r du v?lkommen att skriva till mig p? [email protected] .
Tack s? mycket, 1win Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
