Spelaren fr?n Argentina satte framg?ngsrikt in pengar med 1xbet, men n?r de f?rs?kte ta ut, ombads de att tillhandah?lla dokumentation. Spelaren h?vdar att d?lig enhetskvalitet hindrar dem fr?n att tillhandah?lla tillfredsst?llande bilder, och beg?r alternativa metoder f?r verifiering. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Sedan den 15 september ?ppnade jag ett konto hos 1xbet, jag satte in och n?r jag tog ut, blev jag ombedd att ange mina dokument.
Jag skickade min dokumentation, ID + FOTO + BAKGRUNDSSK?RM som de fr?gade mig och de L?STE MIG INTE eftersom anledningen s?ger att det inte ser bra ut.
Mitt problem och mitt klagom?l ?r f?ljande, JAG HAR D?LIG MOBIL, D?LIG KAMERA OCH DE VILL ATT JAG TA EN FOTO MED LJUS P? DATORN, MED DOKUMENTET SOM ?R VIT + MITT ANSIKTE och att det ser ut i perfekta f?rh?llanden.
tror du inte att det kan finnas ett annat s?tt? en video, en fras eller n?got?
Jag vill bara g? i pension, NU.
B?sta rutechaide8,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Om du har blivit ombedd att g?ra en selfie med ID-handlingar eller en sk?rm bakom dig, vilket inte ?r n?got ovanligt, f?lj dessa viktiga riktlinjer:
- Redigera inte bilden p? n?got s?tt
- Fotot m?ste inkludera hela ansiktet, rakt ut, utan f?rvr?ngningar, skuggor eller ljusreflektioner. Om n?gon tar bilden ?t dig, se till att de tar det fr?n n?ra h?ll och inkluderar s? lite bakgrund som m?jligt (kom ih?g att ingen besk?rning ?r till?ten)
- N?r du tar fotot av ditt ID, se till att fotot ?r tydligt och tillr?ckligt n?ra f?r att kunna l?sas utan att besk?ra eller redigera
Om du st?ter p? sv?righeter att ta de n?dv?ndiga bilderna med din telefon, ?verv?g att s?ka hj?lp fr?n familjemedlemmar eller v?nner som kan hj?lpa dig att f? bilder av h?gre kvalitet.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
