1xBet Casino NG - Spelarens konto ?r blockerat och uttaget ?r f?rsenat.

G?st

Nigeria

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Jag spelade ett spel med 1xBet och f?rs?kte g?ra ett uttag. De bad om dokument, vilket jag tillhandah?ll, inklusive ins?ttningsk?llan. Efter att ha skickat in allt blockerade de mitt konto och vi inledde en ?verklagandeprocess.

De bad mig skicka dokumenten via posten, vilket jag gjorde. Senare svarade de och bad mig fylla i ett formul?r online, vilket jag ocks? fyllde i och skickade in. Efter det bad de mig ?terigen fylla i samma formul?r och skicka det fysiskt till den postadress de tidigare hade uppgett, vilket jag ocks? gjorde – f?r ungef?r tre m?nader sedan.

Nu, n?r jag f?rs?ker logga in, blir jag ombedd att f?lja instruktionerna som skickats till min e-postadress. Jag har dock inte f?tt n?got e-postmeddelande med s?dana instruktioner, och jag har kontrollerat det noggrant.

Sn?lla hj?lp mig att l?sa denna tvist mellan mig och 1xBet. Denna verifieringsprocess har p?g?tt sedan november 2022. Jag ber bara om ?terbetalning av ins?ttningen. De borde ?terbetala och blockera mitt konto.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

K?ra EliteDaniel,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade problem med uttaget fr?n 1xBet och den p?g?ende verifieringsprocessen.

F?r att kunna hj?lpa dig p? ett effektivt s?tt skulle jag vilja klarg?ra n?gra detaljer g?llande din situation. Kan du v?nligen ge svar p? f?ljande fr?gor?

Kan du v?nligen ange vilka dokument du redan har l?mnat och exakt n?r du skickade in det senaste?
Kan du l?gga upp en sk?rmdump av vad du ser n?r du loggar in p? ditt casinokonto h?r i den h?r tr?den? N?r var det senast du loggade in p? ditt casinokonto utan n?gra begr?nsningar?
F?rst?r jag r?tt att problemet har p?g?tt i tre ?r? Eller var det ett stavfel?

Ditt samarbete genom att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning. Vi vill se till att vi har all n?dv?ndig information f?r att effektivt hj?lpa dig att l?sa detta ?rende.

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Kristina

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Nigeria

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

file H?r ?r vad jag ser n?r jag loggar in. N?r det g?ller dokument jag tillhandah?llit har jag tillhandah?llit mitt identitetskort, kontoutdrag, ins?ttningsbevis och betalkortet jag anv?nde f?r att hitta mitt konto. De bad ocks? om att f? dessa dokument fysiskt skickade, vilket jag gjorde. Ja, verifieringen har p?g?tt sedan 2022.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Tack s? mycket f?r ditt svar, EliteDaniel. N?r hade du senast full tillg?ng till ditt casinokonto? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Nigeria

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Jag har gjort det... Jag har vidarebefordrat dem till dig

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Tack s? mycket, EliteDaniel, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

K?ra EliteDaniel,

Jag beklagar verkligen att h?ra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant fr?n 1xBet Casino NG att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.

B?sta 1xBet Casino NG,

Kan du kommentera situationen?

Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

B?sta anv?ndare och Casino Guru-teamet,

Tack f?r den information som du har l?mnat.

Vi kommer nu att g? vidare med att eskalera ?rendet till ber?rd avdelning. V?nligen ge lite tid f?r processen, och vi kommer att informera dig s? snart vi f?r svar.

Vi uppskattar ditt samarbete och t?lamod.

Uppriktigt,

1xBet supportteam

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

B?sta 1xBet Casino NG,

Tack f?r ditt svar och den information du har l?mnat.

V?nligen uppdatera oss s? snart som m?jligt.

Jag v?ntar p? ditt svar.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

B?ste anv?ndare,

P? grund av den tid som g?tt sedan ditt senaste meddelande ber vi dig v?nligen att skicka ett nytt e-postmeddelande till s?kerhetsavdelningen f?r att ?teruppta kommunikationen ang?ende ditt ?rende.

Se till att du skriver fr?n din registrerade e-postadress och inkludera alla relevanta dokument och detaljer f?r att undvika ytterligare f?rseningar.

Uppriktigt,

1xBet supportteam

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

K?ra EliteDaniel,

Kan du f?lja kasinots instruktioner och kontakta s?kerhetsavdelningen och bifoga n?dv?ndiga dokument?

Sn?lla, meddela mig n?r du gjort det.

Jag v?ntar p? ditt svar.

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

G?st

Nigeria

Bilaga med k?nsliga uppgifter

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Den bifogade bilden ?r vad de har skickat att jag ska f?lja instruktionerna. Jag forts?tter att fr?ga dem vilka instruktioner de pratar om och de kommer att dyka upp igen med meddelandet att jag ska f?lja instruktionerna. Jag har skickat dokumenten de sa att jag skulle skicka till adressen de angav, precis som jag gjorde fr?n b?rjan...

Den andra bilden ?r en sk?rmdump av meddelandet jag fick varje g?ng jag loggade in. De borde ?terbetala min insats, avbryta vinsten och ge mig tillbaka min ins?ttning. Detta har funnits sedan 2022.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

B?sta 1xBet Casino NG,

Kan du v?nligen uppdatera oss om situationen?

Jag v?ntar p? ditt svar.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

B?ste anv?ndare,

Vi har mottagit ditt dokument och det granskas f?r n?rvarande. V?nligen v?nta p? ytterligare instruktioner fr?n s?kerhetsavdelningen n?r verifieringsprocessen ?r klar.

Tack f?r ditt t?lamod och samarbete.

Med v?nliga h?lsningar,

1xBet supportteam

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

B?sta 1xBet Casino NG,

V?nligen h?ll oss uppdaterade ang?ende spelarens verifiering och meddela oss s? snart du har n?gra nyheter.

Jag v?ntar p? ditt svar.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Nigeria

Offentligt

4 veckor sedan

Original?vers?ttning

file De beg?rde ett samtal och jag har angett mitt anv?ndarnamn f?r det schemalagda samtalet. Tack Casinoguru f?r ditt ingripande. file

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

B?sta 1xBet Casino NG,

V?nligen h?ll oss uppdaterade om verifieringssamtalet och meddela oss om resultatet.

Jag v?ntar p? ditt svar.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Nigeria

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

Vi har slutf?rt verifieringssamtalet... Och de sa att de kommer att kontakta mig via e-post.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Nigeria

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

Jag vill bara s?ga ett stort tack till Casino Guru-teamet f?r att de hj?lpte mig att l?sa problemet jag hade med 1xBet. Efter att ha f?rs?kt p? egen hand i ?ratal utan framg?ng, st?llde ni upp och s?g till att jag fick min fulla betalning. Jag uppskattar verkligen ert engagemang, er professionalism och det st?d ni erbjuder spelarna. Forts?tt med det fantastiska arbetet – ni g?r en verklig skillnad!

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

B?ste anv?ndare,

V?ra register visar att du ?nnu inte har genomf?rt den obligatoriska videokonferensen f?r verifiering. F?lj noggrant instruktionerna som du tidigare f?tt och avtala en tid f?r att delta i samtalet med v?r s?kerhetsavdelning via Microsoft Teams.

Att slutf?ra detta steg ?r avg?rande f?r att l?sa ditt ?rende.

Med v?nliga h?lsningar,

1xBet supportteam

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra EliteDaniel,

Lyckades du f?lja casinots instruktioner och boka ett samtal med s?kerhetsavdelningen?

Jag v?ntar p? ditt svar.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt