Spelaren fr?n Ukraina kritiserar uttagsprocessen tillsammans med s?rskilt h?ga avgifter. Det var motiverat.
Automatiskt ?versatt:
1xBet Casino - Spelaren ?r extremt missn?jd med h?ga uttagsavgifter.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 280 $
1xBet Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.0
1xBet Casino har ett s?kerhetsindex p? 7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra GURU!
Syftet med min ?verklagande ?r att hj?lpa till med att ?terbetala provisionen som felaktigt samlades in n?r man tog ut pengar fr?n 1xbet-kasinot.
Den 11 oktober fick jag ofullst?ndiga uttagsbelopp fr?n 1xbet casino till min Neteller-betalningspl?nbok. Kasinot h?ll in 280 $.
Den 13 oktober informerade jag 1xbet om att jag hade f?rlorat 280 USD till f?ljd av tv? uttag.
Jag fick ett svar fr?n 1xbet att "i speciella fall kan kompensation f?r betalningssystems provisioner annulleras f?r vissa spelkonton hos spelarna". Jag kunde inte f? n?gra kommentarer fr?n kasinot om f?rekomsten av kr?nkningar fr?n min sida och information om det "speciella fallet".
Jag kontaktade Neteller (detta betalningssystem anv?ndes f?r ins?ttning och uttag av pengar) f?r att f? information om insamlingen av provisionen. Enligt deras svar tog Neteller inte ut n?gon provision f?r att behandla mina betalningar (jag ?r redo att ge en sk?rmdump av svaret). Dessutom indikerar 1xbet-webbplatsen i avsnittet "Betalningar" att ingen provision tas ut vid ins?ttning och uttag av pengar via Netellers betalningssystem. Och eftersom denna information ?r allm?nt tillg?nglig har jag r?tt att betrakta den som ett offentligt erbjudande.
S?ledes ?r indikationen p? 1xbet att de debiterade mig en provision p? grund av kompensationen f?r provisioner fr?n betalningssystem inte sant. Jag tror att 1xbet vilseleder mig. Jag kommer att tillhandah?lla sk?rmdumpar av min korrespondens med 1xbet n?r du anger till vilken adress de kan skickas.
Jag skulle vilja be dig att hj?lpa oss att f? en provisions?terbetalning p? $280.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta maksizholy88,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du sn?lla ber?tta hur mycket var hela beloppet f?r uttaget? Har du f?tt n?gra betalningar fr?n detta casino tidigare?
Har du f?tt n?got sp?rningstransaktionsnummer eller n?got annat bevis p? att pengarna har skickats till dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, tidigare gjordes uttag av medel utan att inneh?lla provision.
Jag ?r redo att tillhandah?lla en sk?rmdump av de uttagna medlen och sk?rmdumpar av de som krediterats till min Neteller-betalningspl?nbok, samt korrespondens med kasinot. Ange vilken adress jag kan skicka till?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta maksizholy88,
Tack f?r att du kontaktar oss. Vi ber dig att ange exakt datum, tid, beloppet f?r din transaktion, betalningssystem och ditt kund-ID. Vi kommer s?kert att kontrollera all n?dv?ndig information och ?terkomma till dig med ett svar
Med v?nliga h?lsningar,
1xBet Support
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, 1xBet Casino team , f?r att du kollade problemet.
K?ra maksizholy88 ,
Kan du sn?lla tillhandah?lla all beg?rd information? Om du vill vidarebefordra n?got direkt till mig ?r min e-postadress [email protected] .
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God dag! Informationen du beg?rde om kreditering av pengar till Netellers betalningspl?nbok och om uttag av pengar fr?n kasinot, samt sk?rmdumpar av korrespondensen med kasinot, har skickats till [email protected].
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta maksizholy88,
Tack f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Vi skickade en motsvarande beg?ran till S?kerhetstj?nsten. S? fort vi f?r ny information om din situation ?terkommer vi s?kert till dig med ett svar
Med v?nliga h?lsningar,
1xBet Support
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, detta ?r information om mottagna betalningar. F?r beg?rda uttag: 2 500 $ och 300 $.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, 1xBet Support , f?r din hj?lp. Vi v?ntar t?lmodigt p? en uppdatering.
K?ra maksizholy88 ,
Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta maksizholy88,
Tack f?r att du v?ntar. Vi har kontrollerat informationen p? din beg?ran med S?kerhetstj?nsten. Transaktionerna fr?n 11.10.2021 lyckades och det korrekta beloppet krediterades ditt konto enligt villkoren:
7.10 Under vissa omst?ndigheter och med avseende p? vissa kunder kan 1xBet besluta att inte ?terbetala serviceavgifter som tas ut av betalningssystem p? ins?ttningar eller uttag, som 1xBet vanligtvis ?terbetalar.
Beslutet att inte ?terbetala serviceavgifter som tas ut av betalningssystem togs efter att du noggrant kontrollerat ditt konto under s?kerhetstj?nstens verifieringsf?rfarande. F?retaget har fullgjort skyldigheten gentemot dig enligt T&C. Om du har ytterligare fr?gor ?r du v?lkommen att kontakta oss p? n?got bekv?mt s?tt
V?nliga h?lsningar,
1xBet Support
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
I det h?r fallet, 1xBet, ber?tta f?r oss vilka specifika omst?ndigheter som har uppst?tt? du svarade inte p? denna fr?ga i personlig korrespondens. Br?t jag mot dina regler? Jag ?r ocks? redo att ge en sk?rmdump av svaret fr?n Netellers betalningssystem, enligt vilket inga provisioner togs ut p? mina transaktioner. Hur kan du kommentera detta?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack alla f?r ert t?lamod.
B?sta maksizholy88,
Tyv?rr, efter att ha samlat in all n?dv?ndig information, avvisar vi detta klagom?l som ober?ttigat.
Med tanke p? typen av ditt spelande anser vi att anv?ndningen av regel 7.10, enligt vilken kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att besluta att inte ?terbetala serviceavgifter som betalningssystem p?lagt f?r ins?ttningar eller uttag, som casinot vanligtvis ?terbetalar, var motiverat.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
