Spelaren fr?n Ukraina kritiserar uttagsprocessen tillsammans med s?rskilt h?ga avgifter. Det var motiverat.
Automatiskt ?versatt:
1xBet Casino - Spelaren ?r extremt missn?jd med h?ga uttagsavgifter.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 245,8 $
1xBet Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.0
1xBet Casino har ett s?kerhetsindex p? 7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God dag! Jag skriver till dig i hopp om att du kan hj?lpa mig med 1xbet casinot (nedan kallat kasinot). Den 16 september bad casinot mig om ett ID, jag skickade det direkt.
Den 17 september skickade jag p? kasinots beg?ran ett foto av mitt pass i jpg-format. Den 20 september skickade jag sk?rmdumpar av Skrills betalningspl?nbok (det fanns en ins?ttning fr?n den).
Den 23 september skickade han en selfie med ett ID i bakgrunden av korrespondensen med kasinots s?kerhetsavdelning.
Den 28 september lade jag upp en selfie i b?sta kvalitet (som indikerat av casinot).
Den 28 september fr?gade kasinot mig om relationer med vissa individer. Eftersom de inte ?r bekanta f?r mig ?r detta vad jag angav i svaret.
Den 30 september fick jag ett meddelande om att jag kan ta ut mina pengar.
Jag skickade f?r uttag alla pengar fr?n mitt konto ($2480), men kasinot ?verf?rde bara $2212,2 till min pl?nbok. Jag kontaktade upprepade g?nger kasinot, informerade om att pengarna inte mottogs i sin helhet, att $245,8 saknades, bad kasinot att motivera sina handlingar.
Kasinot pekade bara p? paragraf 7.10 Under vissa omst?ndigheter och f?r vissa kunder kan 1xBet besluta att inte ?terbetala serviceavgifter som ?lagts av betalningssystem p? ins?ttningar eller uttag som 1xBet normalt ?terbetalar.
Men casinot gav inget svar p? fr?gan, fanns det n?gra brott mot kasinots regler i mitt agerande? Det tror jag inte. I det h?r fallet, vilka omst?ndigheter talar vi om? Jag drogs 10% av de uttagna medlen, och jag har r?tt att veta vad som orsakade detta!
Sn?lla hj?lp mig att f? tillbaka mina 245,8 dollar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra TovarCh,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Var det ditt f?rsta uttag i detta casino, eller har du samlat in vinster framg?ngsrikt tidigare? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du f?rs?kt att kommunicera detta problem med kasinot? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Detta var inte det f?rsta uttaget av medel. Och innan casinot ?verf?rde medel utan n?gra avdrag, allts? i sin helhet. Vinsterna har ackumulerats utan bonus. Jag kontaktade kasinot, men jag kunde inte f? n?gon information. Jag skickar dig ocks? min korrespondens med kasinot till din e-post f?r din studie.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra TovarCh,
Tack s? mycket f?r att du vidarebefordrade all relevant kommunikation. Kan du skicka mig en sk?rmdump av ditt beg?rda uttag och en av den mottagna betalningen?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra TovarCh,
Tack f?r att du kontaktar oss. Vi ber dig att ange exakt datum, tid, beloppet f?r din transaktion, betalningssystem och ditt kund-ID. Vi kommer s?kert att kontrollera all n?dv?ndig information och ?terkomma till dig med ett svar
Med v?nliga h?lsningar,
1xBet Support
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra TovarCh,
Kan du ge all n?dv?ndig information? Tack s? mycket p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, TovarCh, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej TovarCh,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 1xBet Casino till denna konversation. Casino, kan du sn?lla ge lite ljus ?ver denna situation?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra TovarCh,
Tack f?r att du v?ntar p? ett svar. Vi har kontrollerat informationen p? din beg?ran med S?kerhetstj?nsten. Beslutet att inte ?terbetala serviceavgifter som tas ut av betalningssystem togs efter att du noggrant kontrollerat ditt konto under s?kerhetstj?nstens verifieringsf?rfarande. Transaktionen fr?n 30.09.2021 lyckades och det korrekta beloppet krediterades ditt konto enligt villkoren:
7.10 Under vissa omst?ndigheter och med avseende p? vissa kunder kan 1xBet besluta att inte ?terbetala serviceavgifter som tas ut av betalningssystem p? ins?ttningar eller uttag, som 1xBet vanligtvis ?terbetalar.
F?retaget har fullgjort skyldigheten gentemot dig enligt T&C. Om du har ytterligare fr?gor ?r du v?lkommen att kontakta oss p? n?got bekv?mt s?tt
V?nliga h?lsningar,
1xBet Support
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kasino,
sn?lla, var mer specifik, det h?r ?r ett mycket diplomatiskt svar som inte gav oss n?gon f?rklaring.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Under kontrollen l?mnade jag in alla beg?rda dokument till casinot, jag fick inga meddelanden fr?n casinot om n?gra ?vertr?delser i min spelverksamhet. Varf?r beslutade kasinot att beh?lla 10 % av de uttagna medlen? Varf?r har inte kasinot informerat mig om lagringen i f?rv?g?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack alla f?r ert t?lamod.
K?ra TovarCh,
Tyv?rr, efter att ha samlat in all n?dv?ndig information, avvisar vi detta klagom?l som ober?ttigat.
Med tanke p? typen av ditt spelande anser vi att anv?ndningen av regel 7.10, enligt vilken kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att besluta att inte ?terbetala serviceavgifter som betalningssystem p?lagt f?r ins?ttningar eller uttag, som casinot vanligtvis ?terbetalar, var motiverat.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
