Spelaren fr?n Sri Lanka har f?tt sitt 1xbet-konto blockerat efter att ha vunnit och m?ter upprepade avslag fr?n supporten, trots att han tillhandah?llit alla beg?rda dokument f?r verifiering. Han vill antingen f? sitt konto ?terst?llt eller f? tillbaka sina pengar.
Mitt 1xbet-konto har blockerats av supporten och ?r nu blockerat. Jag har tillhandah?llit alla dokument som de fr?gar efter varje g?ng, men nu har jag till och med gett mig ett uttalande som inkluderar alla dokument de har avvisat och inte slutf?rt min verifiering. Jag beh?ver ?tminstone f? tillbaka mina pengar. Allt h?nde eftersom jag vann efter ett tag ig?r. De blockerade pl?tsligt mitt konto s? h?r, det h?r ?r v?ldigt frustrerande. Sn?lla hj?lp mig att verifiera och f? tillbaka mitt konto eller ?tminstone mina pengar.
Skickar nu samma meddelande som nedan
Var v?nlig och observera s?kerhetsavdelningens krav, annars ?r ytterligare ?tg?rder om?jliga.
Jag har till och med tillhandah?llit alla dokument jag kan f? fr?n min bank. Sn?lla casinoguru, hj?lp mig att ta ut mina pengar.
K?ra Kumarage,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1xBet Casino.
F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Jag har anv?nt 1xbet i ungef?r 1 m?nad
ja, jag har lyckats ta ut flera och har gjort fler f?rluster ?n ins?ttningar
sportspel gjorde mest
Hej sn?lla, jag beh?ver ta ut mina pengar, det ?r en enorm summa jag satte in, sn?lla hj?lp mig, casinoguru ??
l?t inte detta h?nda en annan person.
K?ra team, de blockerade pl?tsligt mina e-postmeddelanden. Efter att jag skickat alla beg?rda dokument, sn?lla hj?lp mig. De blockerade mina e-postmeddelanden. Jag f?r inget svar fr?n dem, inte ens det automatiskt genererade e-postmeddelandet som alla f?r.
Hej, jag har skickat in alla dokument, inklusive de slutgiltiga dokumenten, som beg?rts fr?n dem. Nu v?grar de att svara mig.
K?ra Kumarage,
Tack f?r dina meddelanden.
Tack f?r att du kontaktade oss. Vi f?rst?r din frustration och uppskattar att du uppm?rksammar oss p? detta. Vi arbetar f?r n?rvarande med ett stort antal klagom?l och vi vill f?rs?kra dig om att vi ?r fast beslutna att ge vart och ett den grundliga granskning den f?rtj?nar. Vi vet att det kan vara utmanande att v?nta, s?rskilt n?r du k?nner att du har blivit illa behandlad. Vi uppskattar verkligen ditt t?lamod medan vi arbetar f?r att l?sa detta ?t dig.
Ang?ende ditt ?rende, kan du v?nligen skicka all kommunikation du har haft med casinot till min e-postadress [email protected] V?nligen inkludera e-postmeddelanden, transkriptioner fr?n livechatt och sk?rmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Tack s? mycket, kumarage, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Kumarage,
Jag beklagar verkligen att h?ra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant fr?n 1xBet Casino att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.
K?ra 1xBet Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Ja, jag har tillhandah?llit alla dokument g?llande mitt konto och har nu 640 dollar och 162 000 LKR p? mig. Jag har inte f?tt n?got e-postmeddelande fr?n supporten. Allt jag beh?ver g?ra ?r att ta ut pengarna fr?n mitt 1xbet-konto.
Ge mig tillg?ng till att ta ut mina pengar
K?ra Kumarage,
Tack f?r ert fortsatta samarbete och f?r att ni tillhandah?llit de beg?rda dokumenten.
I detta skede v?ntar s?kerhetsavdelningen fortfarande p? att f? det ursprungliga bankkontoutdraget. Detta dokument m?ste tydligt visa:
Kontoinnehavarens namn och uppgifter
Bankinformationen som anv?nds f?r transaktioner
Transaktionshistoriken, inklusive ins?ttningar gjorda till 1xBet
Se till att kontoutdraget ?r ett officiellt PDF-dokument som utf?rdats direkt av din bank. N?r det har mottagits kan s?kerhetsavdelningen forts?tta med verifieringen.
Vi uppskattar din f?rst?else och ser fram emot att l?sa detta ?rende s? snart som m?jligt.
Med v?nliga h?lsningar,
1xBet-teamet
Jag har redan l?mnat alla dokument till s?kerhetsavdelningen. De har dock inte skickat ett enda meddelande till mig, oavsett om ni har godk?nt det eller inte. Jag laddar upp alla relevanta bilder p? kontoutdragen h?r igen, eftersom aff?rsbanken inte tillhandah?ller n?gra PDF-dokument online. Jag laddar ocks? upp kontoutdragen h?r tillsammans med kuvertet fr?n den officiella aff?rsbanken. Det kostade mig mer ?n 1000 LKR att f? dessa dokument fr?n banken f?r att bevisa dem. H?r nedan finns alla mina kontoutdrag som ?r relevanta f?r mitt kontos anv?ndningsdatum.
Hej Kumarage,
Jag skulle v?nligen vilja be er att f?rse kasinot med kontoutdragen i PDF-format.
Jag har kollat ??er banks webbplats och det ?r m?jligt att ladda ner kontoutdrag i PDF-format med hj?lp av internetbanken och troligtvis ?r det m?jligt att ladda ner dem via appen.
Du hittar informationen h?r:https://www.combank.lk/services/combank-digital
V?nligen meddela mig n?r du har f?rsett casinot med dokumenten.
Jag v?ntar p? ditt svar.
Ja, vi kan ladda ner pdf-filen. Men det inkluderar inte n?gra av mina uppgifter i det kontoutdrag som laddades ner online. Varf?r kan ni s?ka p? YouTube, ?ven efter hur man laddar ner ett kontoutdrag fr?n en aff?rsbank? De s?ger alla att man ska g? till banken och h?mta det. Ingen kan f? ett kontoutdrag med fullst?ndig information online.
Hej Kumarage,
Du m?ste ladda ner bankutdraget i PDF-format, inte transaktionshistoriken.
Har du f?rs?kt anv?nda appen via din telefon?
Jag v?ntar p? ditt svar.
Ja, jag har b?de Commercial Banks Combank-app och deras ePassbook-app. Men Commercial Banks tillhandah?ller aldrig kontoutdrag fr?n dessa appar. Det enda s?ttet banken kan tillhandah?lla kontoutdraget ?r fr?n papperskopior som jag tog fr?n banken.
Hej Kumarage,
Har du f?rs?kt kontakta bankens support f?r att f? hj?lp att f? kontoutdraget i PDF-format?
Jag v?ntar p? ditt svar.
De ger inte ut kontoutdrag i PDF-format, bara i pappersformat. Sn?lla hj?lp mig.
Hej Kumarage,
Jag har kollat ??bankens webbplats och de s?ger att det ?r m?jligt att ladda ner kontoutdraget i PDF-format. H?r ?r sk?rmdumpen fr?n deras webbplats. V?nligen kontakta din bank ang?ende detta.
Jag v?ntar p? ditt svar.
P? vilken sida kollade du det? Kan du dela sidans URL s? att jag kan kolla och fr?ga dem.
H?r ?r svaret jag fick fr?n banken. De s?ger tydligt att de inte erbjuder PDF-filer online om den funktionen ?r aktiverad. Jag oroar mig aldrig s? mycket f?r det, snarare ?n att skicka dem. Jag kan visa hela registreringsprocessen + transaktionsbevis som video ocks? om du vill att jag ska skicka. Om min autentisering ?r s? allvarligt f?r dig.
K?ra 1xBet Casino,
Det verkar som att spelarens bank f?r n?rvarande har problem med att ladda ner kontoutdragen. Skulle det r?cka att f?rse dig med det undertecknade och st?mplade kontoutdraget?
Jag v?ntar p? ditt svar.
Jag kan till och med visa upp min bankbok. Eftersom mitt konto inte ?r ett utdragskonto kontaktade jag
B?ste Casino Guru-representant,
Tack f?r ditt meddelande. Vi har vidarebefordrat din beg?ran till relevant avdelning f?r vidare granskning. S? snart vi f?r ett svar kommer vi att dela informationen med dig.
Vi uppskattar ditt t?lamod och samarbete.
Med v?nliga h?lsningar,
1xBet supportteam
K?ra 1xBet Casino,
Tack f?r ditt svar. V?nligen h?ll oss uppdaterade om ?rendet och meddela oss n?r du f?r relevant information fr?n avdelningen.
Jag v?ntar p? ditt svar.
B?ste anv?ndare,
Tack f?r ditt meddelande.
Ang?ende ditt ?rende (ID 1233574125), observera att du kan skicka in ett foto av ett utskrivet kontoutdrag s? l?nge det inneh?ller bankens officiella st?mpel och underskrift.
Alternativt kan du ocks? tillhandah?lla en sk?rmdump fr?n skrivbordsversionen av ditt internetbankkonto som visar transaktionshistoriken, d?r kontoinnehavarens information och alla ins?ttningar som gjorts till spelbolaget (1xBet) ?r tydligt synliga.
Det ?r obligatoriskt att alla ins?ttningstransaktioner till 1xBet tydligt visas p? alla inskickade dokument.
Vi ser fram emot att ta emot dokumentet i enlighet med dessa riktlinjer s? att vi kan g? vidare i enlighet d?rmed.
Med v?nliga h?lsningar,
1xBet supportteam
K?ra 1xBet Casino,
Tack f?r ditt svar och den information du har l?mnat.
Hej Kumarage,
Kan du f?lja casinots instruktioner och antingen ge dem ett foto av ett utskrivet kontoutdrag, inklusive st?mpel och underskrift, eller en sk?rmdump som visar transaktionshistoriken f?r ditt konto, inklusive alla ins?ttningar till casinot? V?nligen meddela oss n?r du har f?rsett casinot med dokumenten.
Jag v?ntar p? ditt svar.
Jag har inget alternativ f?r att f? s?dana kontoutdrag, jag menar inte ens mitt namn och allt som ?r korrekt visar att de inte kan kontrollera det. V?nligen kontakta representanternas e-postadress till aff?rsbanken och f? ett e-postmeddelande ang?ende dessa utdrag genom att visa mitt utdrag om det ?r ?kta eller falskt.
K?ra Kumarage,
Beg?rde du en utskriven version av kontoutdraget fr?n banken? Banken uppgav i en kommunikation med dig att de kan tillhandah?lla ett s?dant dokument p? ett n?rliggande kontor.
Jag v?ntar p? ditt svar.
Det enda dokumentet de tillhandah?ller ?r ett kontoutdrag. Som jag tillhandah?ll ovan, f?rutom det tillhandah?ller de inget annat.
K?ra Kumarage,
Jag ?r r?dd att vi m?ste insistera p? att du g?r till banken och beg?r ett undertecknat och st?mplat kontoutdrag. V?nligen meddela mig n?r du mottagit s?dana dokument fr?n kasinot.
Jag v?ntar p? ditt svar.
Ni hj?lper aldrig mig, ni hj?lper kasinot
K?ra Kumarage,
Vi anser att casinot agerar inom sina villkor och f?ljer reglerna och AML-policyn. Vi f?rs?ker dock hj?lpa spelarna med deras problem p? casinona, samtidigt som vi beh?ver samarbete fr?n spelarnas sida. Kan ni meddela mig om ni planerar att bes?ka banken och beg?ra ett undertecknat och st?mplat kontoutdrag? Utan det kommer vi inte att kunna utreda saken ytterligare.
Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
Jag v?ntar p? ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
