Hej

Jag registrerade mig precis p? 1xbet.com, jag trodde att det var en webbplats utan kyc som de flesta kryptosajter, men s? var det inte.

Jag satte in runt 250 000 USD och vann upp till 400 000 USD, jag beg?rde ett uttag men de avvisade det.

De bad om KYC-information, jag skickade dem allihop men de v?grar inte att svara och betala ut mina vinster!

H?ll er borta fr?n 1xbet till varje pris, det ?r en enorm summa och jag kommer att driva detta r?ttsligt om de inte ger mig mina pengar.

Spel-ID: 1249464539

K?ra Alfiandaris,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt problemet.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och n?dv?ndig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, ?r detta det enda s?ttet f?r spelbolag att slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar KYC l?ttvindigt, och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

Kan du lista vilka dokument du redan har l?mnat in, och exakt n?r du skickade in det senaste?

Har du l?mnat in alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?

Sedan n?r har du spelat p? det h?r online casinot och n?r gjorde du ditt f?rsta f?rs?k att ta ut pengar?

N?r var senaste g?ngen du var i kontakt med casinosupporten eller livechatten och vad diskuterade ni?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Alla typer av dokument, selfies, olika vinklar, ID-kort, finansieringsk?llor, videor av innehav av ID och s? vidare.

Min f?rsta uttagsbeg?ran.

2-3 veckor sedan jag registrerade mig h?r.

Jag kontaktade supportpersonalen s? fort jag blev blockerad

De kommer inte att svara, det har g?tt 8 dagar sedan jag skickade dem alla dokument som beh?vdes. Mitt konto ?r blockerat med ett saldo p? mer ?n 450 000 dollar, det ?r definitivt ett av de st?rsta fallen av bedr?geri fr?n 1xbet! Jag skickade in ett ?verklagande ang?ende mitt konto till 1xbet och de sa att det skulle besvaras inom 72 timmar. Eftersom jag s?g andras klagom?l kan jag gissa att de kommer att sl?sa 1-2 veckor och sedan forts?tta med att endast ?terbetala den f?rsta ins?ttningen och inte vinsterna (med ett dubbelt konto eller n?gon annan urs?kt). S? f?r att spara tid och huvudv?rk ber jag 1xbet att ?terbetala min f?rsta ins?ttning och l?ta mig g? och l?gga spel hos en p?litlig/s?ker bookmaker!

Det har skett ett s?kerhetsintr?ng i "[email protected]". All data jag skickade till 1xbet (selfies, dokument, adresser och s? vidare) anv?nds av illvilliga anst?llda p? 1xbet som beg?r 70 000 dollar f?r att jag ska sp?rra mitt konto. Jag kommer att hantera detta s?kerhetsintr?ng via domstol och jag varnar alla spelare h?r, era privata uppgifter ?r inte s?kra hos 1xbet, h?ll er borta till varje pris!

Tack f?r ditt svar

• Kan du v?nligen ange hur l?nge du var spelare p? casinot och n?r exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du f?r att samla ihop ditt nuvarande saldo p? casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppn?dde du dina vinster med hj?lp av en bonus?
• Kan du dela din kommunikation med casinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r

Ser fram emot ditt svar.

Ja, det ?r en riktigt l?ng historia men jag f?rs?ker g?ra den s? kort som m?jligt.

Jag har varit en l?ngvarig anv?ndare av 1xBet, registrerad sedan 2016, och genom ?ren har jag gjort ett flertal ins?ttningar och uttag – ibland ?ver 1 miljon dollar. Mitt ursprungliga konto (fr?n Iran) var fullst?ndigt verifierat.

Efter ungef?r 5–6 ?r av inaktivitet f?rs?kte jag logga in p? mitt gamla konto igen. N?r jag angav mitt anv?ndarnamn och l?senord stod det att en SMS-kod skulle skickas, men jag fick den aldrig. Jag kontaktade 1xBet-supporten flera g?nger via e-post och livechatt under de n?rmaste dagarna, men tyv?rr fortsatte de att s?ga att det inte fanns n?got de kunde g?ra.

S? sm?ningom best?mde jag mig f?r att skapa ett nytt konto – den h?r g?ngen med dokument fr?n F?renade Arabemiraten (jag ?r dubbel medborgare). Jag satte in pengar och placerade olika spel, fr?mst p? Dota 2 och ibland fotboll. N?r jag f?rs?kte g?ra ett uttag blev jag ombedd att skicka in verifieringsdokument.

?ven om jag har dubbelt medborgarskap hade jag inte alla mina dokument fr?n F?renade Arabemiraten redo d?, s? jag skickade det jag hade – mitt k?rkort – och f?rklarade situationen. Tyv?rr upprepade supporten bara samma skriptade svar som en robot.

Jag hade inget annat val ?n att skicka in mina iranska dokument, som jag tidigare anv?nde p? mitt gamla konto. Som ett resultat blockerades mitt konto. Det har nu g?tt 14 dagar sedan blockeringen, och jag har skickat in en beg?ran om att avblockera – men processen g?r extremt l?ngsamt.

Ocks? v?rt att n?mna: Jag har aldrig anv?nt n?gra bonusar under hela min spelhistorik.

Tack f?r den detaljerade f?rklaringen av situationen.

Om n?gon ber om f?rskottsbetalning f?r att l?sa liknande problem kan det vara ett tecken p? ett bedr?gligt f?rs?k. Du b?r inte delta i s?dana f?rs?k och rapportera dem till myndigheterna. Var s?ker online. V?r tj?nst ?r gratis och vi kommer inte att beg?ra n?gra betalningar fr?n spelare.

V?nligen f?rst? att det ?r n?stan universellt f?rbjudet att skapa flera konton p? onlinekasinon. Om du hade ett konto som du inte kunde komma ?t och medvetet skapade ett nytt utan tillst?nd fr?n casinots support, bryter du direkt mot casinots regler. Konsekvenserna av ett s?dant brott varierar fr?n kontost?ngning till saldokonfiskering. Jag rekommenderar att du inte f?rs?ker dig p? liknande metoder n?gon annanstans.

Under dessa omst?ndigheter kan vi tyv?rr inte konfrontera casinot ang?ende ?terbetalningen av dina vinster, och klagom?let kommer att avslutas. Vi beklagar att vi inte kunde hj?lpa dig i den h?r situationen. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat online casino i framtiden.

Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Alfiandaris. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da inblandade parter att n? en tillfredsst?llande l?sning.

Meddelande fr?n spelaren:

F?rst och fr?mst informerade jag casinot om problemet och casinot sammanfogade mitt konto och ber?ttade f?r mig att de inte betalade ut mina vinster.

Det ?r upp till casinot vad de g?r, inte du, s? ?ppna klagom?let igen.

Att f? mina personuppgifter l?ckta ?r inte emot casinots regler?

Varf?r konfronterar du inte casinot om detta?

Vem s?ger att de kan konfiskera hela beloppet?

Vilka regler?

?ppna klagom?let och l?t mig prata med casinot i ett offentligt forum, jag beh?ver inte din inblandning eller ditt omd?me.

Jag ber om urs?kt f?r eventuella missf?rst?nd.

Kan du v?nligen dela med dig av kommunikationen d?r casinot l?ste problemet kring de flera kontona?

Om du inte har tillg?ng till denna information, kan du f?rklara n?r problemet l?stes?

Skicka informationen till min e-postadress [email protected] eller posta det h?r.

Det ?r p? persiska men jag skickar dig inga problem!

Tack s? mycket, alfiandaris, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Alfiandaris,

Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot f?r att underl?tta en l?sning. Jag bjuder in 1xBet Casino att delta i den h?r diskussionen.

B?ste anv?ndare,

Ang?ende dina konton:

ID 1262285537 – Spel ?r inte till?tet p? detta konto.

ID 1249464539 – Du har redan blivit informerad om f?ljande steg:

F?r ytterligare verifiering av ditt spelkonto, v?nligen delta i en videokonferens via Microsoft Teams. F?r att forts?tta:

L?gg till v?r kontaktperson f?r s?kerhetstj?nsten (riskmanagement.1xbet) via den h?r l?nken: https://teams.live.com/l/invite/FEALdh9wQxErgXfOwI

Efter att du har lagt till det, ange ditt spelkontonummer och v?nta p? ytterligare instruktioner.

Du m?ste ha med dig den ID-handling som anv?ndes vid registreringen under konferensen.

Videokonferenser h?lls dagligen fr?n 14:00 till 20:00 (UTC+3).

Observera:

Du m?ste initiera samtalet sj?lv.

En dator eller b?rbar dator med stabil internetanslutning och webbkamera kr?vs.

Mobila enheter st?ds inte f?r denna verifieringsprocess.

Tack f?r ditt samarbete.

1xBet supportteam

Jag gjorde alla instruktioner f?r 5 dagar sedan (verifiering via videosamtal), inga nya instruktioner ?nnu (e-post och webbplats)

Jag kollar var 1:a timme

Hej allihopa,

Tack f?r era svar.

K?ra 1xBet Casino-teamet,

Kan du v?nligen dubbelkolla meddelandena fr?n Alfiandaris?

Idag bad de om ett f?delsebevis, vilket jag tillhandah?ll.

Allt g?r p? en loop, f?rmodligen kommer de h?rn?st att fr?ga mitt namn och efternamn ...

B?ste anv?ndare,

Tack f?r ditt t?lamod.

Vi ber dig v?nligen att v?nta p? att nya instruktioner visas i ditt personliga konto p? webbplatsen, eftersom s?kerhetsavdelningen fortfarande ?r i verifieringsprocessen.

Vi uppskattar ditt samarbete och din f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,

1xBet supportteam

K?ra Alfiandaris,

F?lj instruktionerna och h?ll mig uppdaterad.

Jag ?r verkligen tr?tt p? den h?r processen

Du kan inte f?rest?lla dig vad de fr?gade om under den h?r processen!

De sl?sar bara tid, det ?r jag s?ker p?.

Beg?ran om intyg om fullst?ndig psykisk h?lsa

Beg?ran om intyg om att man inte har spelberoende

Det h?r ?r bara f?r mycket

K?ra 1xBet Casino-teamet,

Kan du f?rklara dessa f?rfr?gningar? Du kan skicka mig ett e-postmeddelande ( [email protected] ).

B?sta anv?ndare och Casino Guru-teamet,

Observera att instruktionerna f?r att slutf?ra processen har tillhandah?llits direkt till anv?ndaren. Om anv?ndaren upplever n?gra problem ?r de v?lkomna att dela problemet h?r, eller alternativt kan de kontakta v?r livesupportchatt f?r hj?lp i realtid. Vi hj?lper dem g?rna att slutf?ra de n?dv?ndiga stegen s? snart som m?jligt.

Med v?nliga h?lsningar,

1xBet supportteam

K?ra Casino Guru-teamet,

Jag kontaktar er i hopp om att ni kan hj?lpa till att l?sa ett p?g?ende och otroligt frustrerande problem med 1xBet. Trots att jag f?rklarar min situation tydligt och upprepade g?nger k?nner jag mig medvetet ignorerad av deras representanter. Deras livechatt och e-postsupportsystem uppfattas som robotiska, ohj?lpsamma och l?ngt ifr?n anv?ndarv?nliga.

Under de senaste 11 dagarna har jag fastnat i en meningsl?s loop. Jag blev ombedd att tillhandah?lla sex dokument, som jag omedelbart skickade in tillsammans med det beg?rda formul?ret. Systemet bekr?ftade min inl?mning med ett meddelande "Tack, vi kommer att granska det". ?nd?, exakt 24 timmar senare, blir jag ombedd att l?mna in exakt samma sex dokument igen – utan n?gon f?rklaring. Denna cykel har upprepat sig kontinuerligt, utan transparens eller feedback.

Jag kontaktade b?de deras livesupport och s?kerhetsavdelning via e-post och f?rklarade min situation. Allt jag fick h?ra var att "f?lja instruktionerna i ditt konto". De v?grar att f?rklara vad som ?r fel med mina dokument eller varf?r de p?st?s ha avvisats. M?rkligt nog kr?ver de ett "intyg om psykisk kapacitet" snarare ?n ett intyg om spelberoende – ett ovanligt och tveksamt krav i detta sammanhang.

Det blir allt tydligare att den h?r processen ?r utformad f?r att f?rsena och frustrera anv?ndaren. 1xBet verkar dr?ja till sista dagen, bara f?r att avvisa vinster och ?terbetala den ursprungliga ins?ttningen. Detta tillv?gag?ngss?tt ?r inte bara oprofessionellt utan k?nns ocks? avsiktligt hindrande.

Jag hoppas innerligt att Casino Guru kan ingripa och skapa lite r?ttvisa och ansvarsskyldighet i den h?r situationen.

K?ra 1xBet Casino-teamet,

?r det m?jligt att p?skynda processen? Varf?r beh?ver man ett "intyg om psykisk kapacitet"? ?r det en standardprocess?