Spelaren fr?n Grekland har beg?rt ett uttag tre veckor innan han skickade in detta klagom?l. Spelaren har f?tt betalningen och klagom?let st?ngdes som "l?st".
Hej, jag gjorde 3 uttag i det h?r f?retaget, de tv? sista var framg?ngsrika (150 euro vardera) men det f?rsta (650 euro) den 20 juli 2022 kom aldrig in p? mitt konto. De forts?tter att ber?tta f?r mig att det lyckats men jag kommunicerade med min bank och sa till mig att den h?r transaktionen inte existerar och att det inte ?r normalt att det tar s? m?nga dagar (15 arbetsdagar) medan de andra tv? bara tog 1 arbetsdag. Banken s?ger att uttaget f?rmodligen skickades tillbaka eller s? fanns det aldrig till att b?rja med. S? efter det f?rs?kte jag kommunicera med dem igen (minst femte g?ngen) och de vidarebefordrade mig hela tiden fr?n en ansvarig avdelning till en annan. Kan du hj?lpa mig att ta mina pengar? Jag kan under f?ruts?ttning att alla dokument ?r n?dv?ndiga.
K?ra thwmas2012,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta om dina vinster har samlats med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto verifierats framg?ngsrikt, tack? Har du f?tt n?got transaktionssp?rningsnummer fr?n kasinot?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej mitt konto ?r verifierat, och jag anv?nde ingen bonus. De skickar mig ett "kvitto" p? transaktionen. Men det som verkar vara problemet ?r att uttaget jag gjorde 21.07 har skickats till mitt konto redan n?sta dag men det jag v?ntar p? ?r fr?n 20.07 har g?tt 16 dagar s? det ser lite konstigt ut.
Tack s? mycket, thwmas2012, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra thwmas2012,
Jag ?r s? besviken ?ver att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant f?r 20Bet Casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta 20Bet Casino,
Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r kan han f?rv?nta sig betalning?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Hej, allihop,
Vi utreder just nu ?rendet g?llande uttaget med betalningssystemet. N?r vi har f?tt uppdateringen kommer vi att informera dig direkt!
Tack.
B?sta 20Bet Casino,
Tack s? mycket f?r den l?mnade informationen.
Jag ser fram emot ditt svar.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Hej, allihop,
Har g?tt igenom 18 dagars utredning. Det ?r v?ldigt konstigt att ett uttag fr?n 2022-07-20 och inte har kommit till mitt konto ?nnu.
Eventuella nyheter om denna betalning; den summan av pengar har inte dykt upp p? mitt bankkonto och har inte heller kommit tillbaka till mitt 20bet-konto ?nnu.
Du kan ?tminstone skicka tillbaka mina pengar till 20bet-kontot och prova en annan metod f?r utbetalning..
Jag ?r r?dd att den h?r betalningen aldrig gjordes och jag kommer aldrig att ta mina pengar..
Detta ?r f?rsta g?ngen p? 10 ?r av spel p? m?nga betting- och kasinosajter som v?ntar cirka 1 och en halv m?nad p? en betalning.
Hej, allihop,
Vi har kontaktat betalningsleverant?ren, d?rf?r har betalningsleverant?ren kontaktat banken.
Eftersom vi inte har f?tt n?gra uppdateringar fr?n banken ?n kan vi inte ge n?got svar p? ?rendet.
Men i alla fall, vi ber om uppdateringarna dagligen och om det kommer n?gra kommer vi att informera dig direkt.
Tack alla f?r ert t?lamod.
Hall?,
Betalningssystemet uppmanar kunden att tillhandah?lla ett officiellt undertecknat dokument som bekr?ftar att betalningen aldrig mottagits.
Dessutom kommer VIP-chefen att skicka ett e-postmeddelande till kunden med vad vi beh?ver.
Urs?kta besv?ret, men det beg?rdes av betalningssystemet som behandlade betalningen i fr?ga.
Tack p? f?rhand.
B?sta 20Bet Casino,
Tack s? mycket f?r den l?mnade informationen.
K?ra thwmas2012,
Kan du f?lja instruktionerna i mejlet och kontakta mig h?r efter det? Tack f?r ditt t?lamod.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Hej Stefan,
Jag skickar dem igen kontoutdragen p? mitt bankkonto de bad om. Pengarna har fortfarande inte kommit in p? mitt konto...
Stefan ig?r fick jag mina kontoutdrag till din e-post.
Tack f?r hj?lpen.
K?ra thwmas2012,
Tack s? mycket f?r ditt samarbete och tillhandah?llna dokument.
B?sta 20Bet Casino,
Kan du ge oss nyheterna ang?ende detta klagom?l?
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Hej, allihop,
?ntligen har vi l?st fallet med de saknade medlen.
Banken har svarat att transaktionen i fr?ga har misslyckats och vi har tv?ngsinst?llt den, s? pengarna ?terf?rdes till spelarens saldo.
Spelaren kan st?lla in ytterligare ett uttag.
Vi ?r uppriktigt ledsna f?r allt besv?r som orsakats och tackar f?r ditt t?lamod.
B?sta 20Bet Casino,
Tack f?r den angivna informationen.
K?ra thwmas2012,
Ta g?rna ut dina pengar och meddela mig n?r du har f?tt betalningen. Jag ser fram emot ditt svar.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Tack s? mycket match f?r din hj?lp.
Pengarna finns p? mitt konto nu.
K?ra thwmas2012,
Jag ?r verkligen glad att h?ra det! Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.