Spelarens konto st?ngdes av en ok?nd anledning. Efter att ha f?tt relevant bevis fr?n kasinot avvisade vi klagom?let eftersom spelaren skapade flera konton i kasinot vilket ?r en tydlig ?vertr?delse av villkoren.
Automatiskt ?versatt:
21Dukes Casino - Spelarens konto har st?ngts.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 000 ?
21Dukes Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.6
21Dukes Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,6, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Donovan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?ppnade konton p? de anslutna kasinon med legitima e-postkonton men mitt konto inaktiverades f?rst och st?ngdes sedan p? grund av "flera inkonsekvenser" men inkonsekvenserna anges inte eller f?rklarades. Jag vann det h?gsta beloppet R 1000,00 med mina tilldelade 25 gratissnurr men nu n?r de m?ste betala mig st?nger de av och st?nger sedan mitt konto. Varf?r ge gratissnurr om de inte ?r beredda att betala ut vinsterna? Jag l?mnade dessutom all n?dv?ndig dokumentation och allt godk?ndes men n?sta dag hade mitt konto inaktiverats. Jag tror inte att jag gjorde n?got fel och jag ?r inte n?jd med 21 Dukes Casino!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Donovan,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse.
Enligt min mening b?r du informeras n?r kasinot beslutar att st?nga ditt konto och orsaken till det.
Innan vi g?r vidare med det h?r fallet vill jag be dig skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] .
Jag hoppas att vi hj?lper dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Donovan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina,
Jag kan bara vidarebefordra dig e-postkorrespondensen som jag skickade 21 Dukes casino. Vilken e-postadress m?ste jag anv?nda f?r att vidarebefordra korrespondensen med 21 Dukes Casino? Observera att jag tidigare vann en R 1 000,00 fr?n Rich Casino och fick pengarna men kort d?refter st?ngdes ocks? mitt konto. Urs?kter! Jag ser e-postadressen nu, det ?r dags f?r kaffe! Ha Ha!
Tack f?r ditt snabba svar,
V?nliga H?lsningar,
Donovan.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Donovan f?r ditt svar och e-postmeddelanden. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skulle vilja be 21Dukes Casino att g? med i det h?r fallet och f?rklara varf?r spelarens konto st?ngdes.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Tack f?r att du n?r ut till oss!
Observera att kontot bryter mot v?ra villkor och punkter 2.1.12. Varje anv?ndare f?r bara ?ppna ett anv?ndarkonto. Anv?ndning av mer ?n ett konto per fysisk anv?ndare kallas "multi-accounting", vilket ?r str?ngt f?rbjudet. Vid uppt?ckt av en anv?ndare med flera konton kommer alla anslutna konton som ?r kopplade till anv?ndaren omedelbart att avbrytas tillsammans med alla transaktioner p? flera konton. I h?ndelse av att 21Dukes har rimliga sk?l att misst?nka att registreringen av n?mnda flera konton har genomf?rts med avsikt att bedr?geri eller fusk, kan 21Dukes blockera regelbundet eller turneringsspel och / eller prisutdelning.
Om du beh?ver ytterligare information, tveka inte att kontakta oss, vi ?r tillg?ngliga dygnet runt.
V?nliga H?lsningar,
21 Dukes
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du skicka ett bevis p? att spelaren har flera konton? Skicka det till [email protected]
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Donovan,
Efter att ha f?tt relevant information fr?n kasinot avvisar vi nu ditt klagom?l. Kasinot har bevisat att du skapade flera konton. Jag ?r mycket ledsen att vi inte kunde hj?lpa mer, men i det h?r fallet ?r det en klar ?vertr?delse av kasinots villkor. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem, vi hj?lper g?rna till.
V?nliga h?lsningar,
Nick
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
