Gick med och vann 2000 efter att den nominerade tiden kunde dra tillbaka n?gra problem. Inom en kort tid vann ytterligare 2000, till?mpades 27 maj, fick h?ra att verifieringen hade minskat eftersom de gjorde kontroller slumpm?ssigt ... v?ntade extra 5 dagar, ?terans?kte den 4 juni ber?ttade att det hade avslagits igen p? grund av verifiering. Jag f?r samma f?rsenande e-postmeddelande och s?ger att den har avslagits och pengar har inte ?terl?mnats till mitt konto just nu, ?ven om jag har betalats en g?ng utan problem, de har alla n?dv?ndiga pappersarbete. Jag tror att de v?ntar p? att jag ska forts?tta l?gga mer och mer pengar i kasinot innan de betalar mig.

K?ra Leonie,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. Jag har kontrollerat allm?nna villkor och det h?r hittade jag https://www.21dukes.com/sv-FI/terms :

"21Dukes f?rbeh?ller sig r?tten att v?lja konton med v?ntande utbetalningar slumpm?ssigt f?r en ytterligare verifieringsprocess. Processen inkluderar men ?r inte begr?nsad till: en granskning och autentisering av pappersarbetet som tillhandah?lls av anv?ndaren; verifiera att kontoinformation st?mmer med de dokument som finns i filen; och en grundlig genomg?ng av Spelsessionerna. Denna procedur kan utf?ras upp till tv? g?nger per ?r och beror avsev?rt p? den s?kerhetsniv? som st?lls in av 21Dukes risk- och s?kerhetsavdelning. "

F?rst? att det ?r ett vanligt f?rfarande f?r kasinon att granska spelares konton. Fr?n v?r erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje kasino ?r annorlunda och har sin egen procedur som m?ste f?ljas. Det ?r d?rf?r vi rekommenderar spelare att vara t?lamod och samarbeta fullt ut med kasinot. Jag st?ller in timern i 7 dagar och om du inte f?r n?gon uppdatering d?, sn?lla, meddela oss s? kommer vi att f?rs?ka hj?lpa dig. Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack. Jag ins?g att de hade r?tt men var f?rvirrad ?ver att jag ursprungligen ans?kte den 27: e och 14 dagar har g?tt sedan den tiden, men jag tackar dig och kommer att v?nta p? n?got mer.

K?ra Leonie,

Tack s? mycket f?r ditt snabba svar. H?ll mig informerad. Jag st?ller in timern i 7 dagar och v?ntar p? din uppdatering t?lmodigt.

God morgon, goda nyheter, mitt uttag godk?ndes idag .... tack f?r din hj?lp. Sk?l

Bra nyheter Leonie. Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppnat tills din bekr?ftelse om ett framg?ngsrikt uttag. L?t mig veta n?r du f?r dina vinster. Tack p? f?rhand.

Sk?l, kommer att g?ra

God morgon, mitt uttag betalades till mitt bankkonto idag tack och lov. Med tanke p? att jag f?rst ans?kte om det den 27: e, och det f?rsenades s? jag var tvungen att ans?ka om den 4: e det har varit en l?ng tid att komma .... sk?l

Tack s? mycket f?r uppdateringen, Leonie. F?rst?r jag det korrekt att ditt problem har l?sts? Har jag din till?telse att st?nga klagom?let? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Ja tack s? mycket, du kan st?nga klagom?let.

Goda nyheter. Eftersom klagom?let har lyckats har vi nu st?ngt det som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket Leonie f?r din bekr?ftelse och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.