Spelaren fr?n Portugal har lagt in pengar p? sitt konto med en betalningsmetod som tillh?r en tredje part. Spelaren vill ?terbetala sina ins?ttningar. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Hall?. Jag visste inte om 22bets policy ang?ende ins?ttningar fr?n tredje part, s? jag inser att jag hade fel, problemet ?r inte d?r. Denna bookmaker accepterar alla typer av top-ups, med undantag f?r n?gra som jag f?rs?kte g?ra med mitt revolutkort, som inte accepterades. Efter detta problem bad jag min mamma att debitera r?kningen och de accepterade. ?ven om jag inte tj?nade, accepterade de alla depositioner och inkluderade jag kunde g?ra utdrag utan att kontrollera kontot. N?r jag b?rjade tj?na pengar blockerade de kontot och sa att det m?ste verifieras. Det har g?tt tre dagar sedan jag st?ndigt skickar dokumentation, s? mycket att det ser ut som bedr?geri. Jag v?grade att skicka n?got annat och de forts?tter att be om mer och mer. Jag vet att jag aldrig kommer att vinna detta eftersom jag tog fel p? deras villkor ang?ende ins?ttningar. Det enda jag vill ha ?r att f? tillbaka min ins?ttning, de kan beh?lla vinsterna. ?r detta m?jligt? Jag v?ntar p? svar.
K?ra Sérgio,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r har jag hittat:
"22BET accepterar inte betalningar fr?n tredje part. Du m?ste endast g?ra ins?ttningar fr?n ett bankkonto, bankkort VISA / MasterCard, betalningssystem Skrill / NETELLER eller andra betalningsmetoder som ?r registrerade i ditt eget namn. Om vi under s?kerhetskontrollerna fastst?ller att du har brutit mot detta villkor kommer dina vinster att f?rverkas, 22BET ansvarar inte heller f?r de f?rlorade medlen som deponerats fr?n tredjepartskonton. "
Tyv?rr, eftersom kasinot inte ?r ansvarigt f?r de f?rlorade medlen som deponerats fr?n tredjepartskonton, ?r jag r?dd att du inte har r?tt till n?gra ?terbetalningar. L?t mig veta om det finns ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Pengarna f?rlorades inte, kontot hade ett v?rde av 1691 € f?re verifieringen, och just nu hade det 968 € n?r kontot blockerades idag. Jag har skrivit bevis fr?n dem att de kommer att skicka mig mina pengar, precis som jag har bevis f?r att de accepterade ett uttag av beloppet 100 euro innan kontot verifierades, ?r det inte olagligt? Eftersom jag har bevis p? uttagningsbeg?ran f?r de 968 € som finns kvar p? mitt konto. Nu v?ntar jag p? att se om de verkligen skickar mig pengarna ...
Min uttag avvisades, ?ven efter att de skickade ett e-postmeddelande om att mina medel skulle ?terl?mnas. Vad kan jag g?ra?
K?ra Sérgio,
Kan du v?nligen vidarebefordra dessa e-postmeddelanden till [email protected] ? Tack.
K?ra Sérgio,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
