Spelaren fr?n Grekland st?r inf?r ett ins?ttningsproblem p? kasinot d?r hans 300 euro inte ?terspeglades p? hans konto. Spelaren informerade oss senare om att problemet var l?st, s? vi avslutade klagom?let i enlighet med detta.
God morgon, jag gjorde en ins?ttning p? 300 euro via visakort den 24/09/23. En debitering gjordes, men pengarna krediterades inte mitt konto. Den uppgav att transaktionen avvisades i meddelandena. Idag ber?ttade jag f?r dem om mitt problem och de raderade omedelbart meddelandet fr?n mitt konto, det ?r inte l?ngre synligt. Jag vet inte varf?r. Jag lyckades ta en sk?rmdump av den. De bad mig att skicka transaktionen fr?n min bank som ocks? inkluderade tidsst?mpeln i en sk?rmdump. I mina transaktioner st?r det dock inte tid, bara datum och transaktionsnummer som jag har skickat dem. Jag ber om din hj?lp. Detta med h?nsyn till casinot.
K?ra marinakiskotas9,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en komplicerad process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp just nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
K?ra marinakiskotas9,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.