Spelaren fr?n Italien har sv?rt att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering.
Automatiskt ?versatt:
22bet Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 578,25 €
22bet Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.8
22bet Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,8, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
sabina
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har gjort ins?ttningar p? detta kasino de senaste 3 m?naderna. Jag har deponerat mestadels i krypto och ibland med mina kort som ?r tre. en virtuell revolut kopplad till mitt revolutkonto (allt dokumenterbart) en g?ng med hype och ytterligare 2 o 3 g?nger med mitt kompisbankkort. Allt bra fram till f?rra veckan. Jag g?r en ins?ttning i kryptovaluta och spelar jag vinner 578,25. Jag f?rs?ker dra tillbaka som vanligt men tillbakadragandet v?gras med motivationen som kr?vs f?r dokument. D?rifr?n b?rjar odyssey. .. de b?rjar be mig om dokument efter dokument och de g?r aldrig bra. Jag har tillhandah?llit allt. Jag har cirka 40 e-postmeddelanden, som alla kan dokumenteras. Jag har ett blockerat konto och jag f?r inte spela eller ta ut.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sabina,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, ?r detta det enda s?ttet att spelanl?ggningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Ingen av de licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt veta vad som specifikt verkar vara ett problem f?r att verifiera ditt konto? ?r detta en ytterligare kontoverifiering eller har du aldrig blivit ombedd att verifiera ditt konto tidigare? Har n?gon av dina personliga uppgifter eller betalningsmetoder ?ndrats nyligen?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
sabina
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
hej petronela Jag skrev till dig ett mejl d?r jag kommer att f?rklara f?r dig i detalj. tidigare ville de ha mitt identitetsdokument f?r ett uttag med en separat bank?verf?ring.
de skickar mig e-post s? h?r
Du b?r skicka utskriftssk?rmar till oss som bekr?ftar alla ins?ttningar med hj?lp av virtuellt bankkort. Innehavarens data b?r ocks? ses.
F?r att verifiera data b?r du skicka sk?rmdumpar i fullstor version av Windows utan att sk?ra ?ver- och underpanelerna.
eller
Ge oss ett kontoutdrag f?r detta kort.
Vi borde kunna se bankkortsnummer, signatur och en bankst?mpel p? kontoutdraget, innehavarens namn, dina transaktioner kopplade till ditt spelkonto.
Uttalande kan tillhandah?llas i original tryckt form eller i PDF-format. Alternativt kan du tillhandah?lla PC-sk?rmdumpar av din personliga profil och transaktionshistorik fr?n din bankwebbplats.
Jag f?rklarade f?r honom m?nga g?nger att revolut ?r en app s? jag kan inte skicka en banksida men jag kan skicka foton (ingen sk?rmrevolut av s?kerhetssk?l till?ter det mig inte) med kortet synligt i appen och kontoutdrag alltid fr?n appen. de accepterar ingenting ... de forts?tter att studsa mig cn mail som den jag skickade dig ovan.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Sabina, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Jozef som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Sabina.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
sabina
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
hej jozef ... de fr?gade mig igen f?r alla dokument f?r den femte g?ngen ... vi bytte ut cirka 60 e-postmeddelanden d?r aldrig ett dokument ?r bra ... de fr?gar mig n?gonting ... nu vet jag inte riktigt vad skickar dem ... det verkar f?r mig att de bokstavligen g?r narr av mig. nu efter att ha skickat dem tillbaka alla dokument ber de mig v?nta men de ber?ttade f?r mig det f?rra veckan och bad mig sedan om allt igen.
deras sista mex i g?r kv?ll h?r ?r det och jag har v?ntat i tio dagar nu. F?r 5 dagar sedan fortfarande s? h?r ... och sedan igen att be mig om b?tar med dokument.
Dina uppgifter ?r under verifiering nu. V?nta p? svaret.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
sabina
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
hej ?ntligen kontrollerade kasinot mina dokument och gav mig m?jlighet att dra tillbaka. en enorm anstr?ngning ... aldrig mer. tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra 22bet Casino team,
Det gl?der mig att h?ra att ditt problem har l?sts. Tack f?r att du anv?nde centrumet f?r Casino Guru-klagom?l. Vi markerar det nu som 'l?st' i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden.
Med v?nliga h?lsningar, Jozef
Automatiskt ?versatt:
