Spelaren f?rs?kte dra tillbaka sina vinster, men han fick ett felmeddelande, som h?vdar att kortet han vill anv?nda f?r att ta ut pengar inte ?r detsamma som det han anv?nde f?r ins?ttning. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag f?rs?ker samla in pengarna som jag vann i satsningarna och jag kan inte, felmeddelande "s?ger att namnet inte st?mmer med kreditbrevet som r?kade vara samma kreditbrev som jag gjorde ins?ttningen f?r att b?rja spela ... ... att f? ins?ttningen fungerar perfekt men att deponera den i samma kreditbrev har redan problem !!!!!!! Det ?r konstigt eller jag hallucinerar. Jag kontaktade dem redan men givetvis inget svar.
Hj?rtliga h?lsningar.
Sergio Matos
K?ra Sergio,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Vi ?r mycket ledsna att h?ra om ditt problem. Jag anv?nde livechatt f?r att kontakta kasinot utan problem. Men om du f?rs?kte skriva ett e-postmeddelande eller anv?nda kontaktformul?ret kan det ta lite tid att f? svar fr?n supportteamet.
Jag fr?gade supporten f?r livechatt om uttagsprocessen. Jag fick reda p? att om du anv?nder mer ?n ett kreditkort f?r att s?tta in, kan du bara ta ut pengar med det som du placerade mer pengar hos. S? jag skulle vilja veta om du anv?nde mer ?n ett kreditkort eller betalningsmetod f?r att s?tta in.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
K?ra Sergio,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
