Spelaren fr?n ?sterrike hade haft problem med en ins?ttning p? ett kasino. Spelaren bekr?ftade senare mottagandet av sin ins?ttning men uttryckte en ?nskan att st?nga sitt konto. Vi hade bett om ytterligare detaljer ang?ende hans kontost?ngning, men spelaren svarade inte. D?rf?r kunde vi inte bist? vidare och var tvungna att avsl? klagom?let.
Hej, jag s?tter in 25€ den 11.10.23 men det l?gsta ins?ttningsbeloppet ?r 29€ de s?ger att jag borde s?tta in 5€ mer och det kommer att ceedit automatiskt jag s?tter in 10€ mer men det ?r inte kreditet de s?ger att det kommer att krediteras slutet av m?naden. f?rst? varf?r ins?ttningen de redan f?r de borde l?gga till den
K?ra atti38,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med 22bet Casino.
Jag kontrollerade det inskickade meddelandet och det verkar som att ?ven om den insatta summan s? sm?ningom n?r tr?skeln p? 0,02 ETH, kommer pengarna att ta l?ngre tid att krediteras ditt konto.
Eftersom du satte in beloppen under minimikravet kan det ta l?ngre tid att behandla betalningen, vilket kan ligga utanf?r kasinots kontroll.
Som casinorepresentanten meddelade kommer pengarna att krediteras vid ett senare tillf?lle.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
men varf?r jag inte f?rst?r det s?ger de till mig att jag s?tter in min jag m?ste s?tta in mer s? krediteras det automatiskt s?ger de att jag g?r det sen s?tter jag in igen men nu s?ger de slutet av m?naden jag kan inte acceptera att jag aldrig kommer spela h?r igen eftersom det tar 10 minuter att f? kryptopengar fr?n etherium
Jag ?r ledsen, men eftersom casinot r?dde dig att v?nta till slutet av m?naden ?r jag s?ker p? att det kommer att krediteras s? sm?ningom.
Jag uppmuntrar dig att ha t?lamod och v?nta p? att saldot s?tts in p? ditt konto. Om din ins?ttning inte kommer att krediteras i slutet av m?naden kommer vi att ingripa.
Jag st?ller in timern p? 12 dagar. Informera mig om eventuella uppdateringar i ?rendet.
Jag f?r mina pengar tack men nu vill jag st?nga mitt konto men f?r inget svarsmail
Tack f?r uppdateringen.
Kan du skicka din beg?ran om att st?nga ditt kasinokonto till min e-postadress p? [email protected] ?
Kan du ange vad som ?r anledningen till att du avslutar ditt konto?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
