Spelaren fr?n ?sterrike har beg?rt ett uttag i februari. Det har p?g?tt sedan.
Automatiskt ?versatt:
24Bettle Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 170 €
24Bettle Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.1
24Bettle Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,1, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Annat
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Efter att det hade uppst?tt problem med bokningen av en vinst, bad jag att st?nga kontot, men detta gjordes inte, sedan betalade jag tillbaka och spelade med ett saldo p? cirka € 170, sedan st?ngdes kontot och jag har v?ntat p? 1 m?nad efter betalning av min kredit.
I februari vann jag € 345 f?r spelet Lara Croft, men detta belopp har inte krediterats, sedan dess har jag varit i kontakt med supporten men de s?ger att leverant?ren ?nnu inte har fattat ett beslut - vilket beslut jag vann och d?rf?r p?st? mina vinster, s? jag rekommenderar starkt att inte spela i detta tvivelaktiga kasino.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ingrid,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ge dig r?d om h?ndelsef?rloppet? Du har vunnit i februari och sedan efter flera misslyckade f?rs?k att dra tillbaka dina vinster bad du att ditt konto skulle st?ngas, ?r det r?tt? N?r beg?rde du att ditt konto st?ngdes och vilket sk?l du har angett? Jag f?rst?r att det kan tyckas som m?nga fr?gor, men all den beg?rda informationen ?r v?sentlig om vi vill forts?tta med det h?r fallet. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela,
s? den 19 februari spelade Lara Croft i Casino Bettle 24 och vann 348,30. Denna vinst bokf?rdes inte. Jag l?mnade ett klagom?l omedelbart och har v?ntat p? krediten sedan dess. Har fr?gat supporten v?ldigt ofta n?r denna vinst nu kommer att bokas, men jag fick inget svar eftersom det p?st?s att det fortfarande inte fanns n?got beslut hos leverant?ren?
S? d? spelade jag igen, betalade in, betalade in igen, f?rlorade etc.
Den 21 april, efter att jag fortfarande inte fick svar, bad jag att st?nga mitt konto, men det h?nde inte.
Sedan den 22 april satte jag in ytterligare € 200 och spelade med en saldo p? cirka € 170, de st?ngde bara mitt konto och sedan dess har jag v?ntat p? betalningen av mitt saldo fr?n denna ins?ttning. Jag fick h?ra att det kommer att ta l?ngre tid eftersom allt ?r kontrollerat? Vad vill de kontrollera ?r mina pengar och inte en vinst!
S? det handlar om tv? saker
1- Den outnyttjade vinsten fr?n spelet Lara Croft
2 - Min kredit som jag har betalat in och d?rf?r tillh?r mig
Sn?lla hj?lp.
tack
v?nliga h?lsningar
Ingrid
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Ingrid f?r f?rtydligandet. Kan du informera om vilket sk?l du gav till kasinot n?r du beg?rde ditt kontos st?ngning? Helst, v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] . Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Ingrid f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information via e-post. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Jozef som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Ingrid.
Tack s? mycket f?r att du delade din negativa upplevelse med kasinot. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med dem.
Observera att kasinot har ett d?ligt rykte p? v?r webbplats, uppl?sningsprocessen kan vara sv?r.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag tror att det ?r ett kind n?r ett kasino bara kan g?ra vad det vill.
Jag vill bara ha min r?tt!
Tack f?r hj?lp, jag ?r nyfiken.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r informationen, vad kan jag g?ra efter?t f?r att f? mina pengar?
v?nliga h?lsningar
Ingrid Rohacek
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ingrid,
Vi har checkat med den relevanta avdelningen och vill informera dig om att ditt konto ?r tillf?lligt under spelarens ledningsrevision.
Enligt information fr?n v?r juridiska avdelning kr?vs inga ytterligare dokument fr?n dig f?r tillf?llet.
Anledningen till utredningen ?r att v?rt system har uppt?ckt mer ?n en spelare med den IP du registrerade dig p?.
Detta ?r dock ett standardf?rfarande och f?r tillf?llet har du inget att oroa dig f?r. Om vi skulle beh?va ytterligare information fr?n dig kommer du att kontaktas av en av v?ra avdelningar via e-post.
N?r utredningen ?r klar kommer vi att informeras om din e-post i tid och kommer att ha alla relevanta dokument.
Samtidigt tackar vi f?r ditt t?lamod.
?nskar dig en h?rlig helg fram?t Ingrid.
24Bettle Team
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ingrid.
Sn?lla, l?t oss veta om det finns ny information om ditt ?rende.
Vi f?rl?nger timern med sju dagar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, ingen information allt of?r?ndrat - tyv?rr!
Tack & h?lsningar
Ingrid Rohacek
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra 24Bettle Team.
Sn?lla, finns det n?gon ny information om din utredning?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be 24Bettle Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Ingrid.
Sn?lla, kan du ge oss ytterligare f?rklaring?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Ingen information / reaktion fr?n kasinot
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra 24Bettle Team.
Sn?lla, finns det n?gon ny information om ?rendet?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Att helt enkelt inte svara och samla in pengar ?r bedr?geri
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be 24Bettle Casino-teamet svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Yvonne,
Ditt konto hos oss har st?ngts eftersom v?rt system har uppt?ckt flera konton med samma IP-adress. Det h?r bryter mot v?ra villkor.
Den specifika termen i fr?ga ?r:
47. Varje spelare f?r bara ?ppna ett konto per person, familj, hush?ll, IP-adress och e-postadress. Anv?ndning av mer ?n ett konto per fysisk spelare kallas "multi-accounting" och ?r som s?dan str?ngt f?rbjudet.
( https://www.24bettle.com/sv/terms )
Det har unders?kts helt och det har beslutats att ditt konto ska st?ngas permanent.
Vi har skickat en detaljerad rapport till forumadministrat?ren.
Enligt det interna f?rfarandet, n?r det finns misstanke om flera konton, beg?rs KYC fr?n b?da kontona
Det anslutna kontot beg?rdes en KYC-verifiering den 17 april 2020 och ?terigen den 5 juni.
Vid dagens datum fick vi inget svar fr?n kontot som gav oss inget annat val ?n att st?nga b?da kontona i enlighet med v?ra villkor.
V?nliga h?lsningar,
Casino Sieger Team
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har bara en e-postadress och absolut inte tv? konton!
Oavsett jag vill inte spela d?r l?ngre, men jag vill ha min kredit!
tack
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ingrid.
Vi har f?tt relevant bevis fr?n kasinot. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. Jag ?r mycket ledsen, men vi tror att du inte har r?tt att f? dina vinster. Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa ditt ?rende eftersom du tydligt har brutit mot kasinot.
Men om du inte h?ller med om v?rt beslut, kan du alltid l?mna in ett officiellt klagom?l till kasinot (Malta) licensmyndighet. Kontakta mig om du beh?ver hj?lp med det.
V?nliga h?lsningar, Jozef
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
