Hej, jag har ocks? ett klagom?l om Olympusplay, och jag vet att 24casino1 ?r samma "f?retag". P? 24Casino1 har jag vunnit 700 i redan 6 veckor och de betalar inte ut mig. Kom i kontakt med chattsupport n?stan varje dag, men de ger standardsvar och l?nga ber?ttelser om hur sv?rt det ?r att godk?nna osv... Sparade ?ven all chattkommunikation.

Hej Wirehub,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med 24CasinoBet. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej Nick, ja kontot ?r helt verifierat och jag vann detta med en bonus p? €50 efter n?gra ins?ttningar. Jag m?ste satsa en summa pengar f?r att f? den och jag har gjort detta helt. Jag kommer ocks? i kontakt med livechatt och support via e-post n?stan varje dag, och f?r samma svar som: vissa steg m?ste g?ras och de skickade br?dskande meddelanden till ekonomiavdelningen ocks?.

Hej, har varit i kontakt med chattsupporten och fortfarande ingen seri?s uppdatering. Reaktion fr?n 24Casino1 : Eftersom ditt uttag har ?verskridit perioden p? 21 arbetsdagar har vi skickat en p?minnelse till v?r ekonomiavdelning s? att de kan f? information om varf?r ditt uttag ?r f?rsenat.

S? snart vi f?r information kommer vi att meddela dig.

Tack Wirehub f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

B?sta Wirehub,

Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant f?r 24CasinoBet att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta 24CasinoBet, kan du v?nligen ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r kan han f?rv?nta sig betalningen?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

V?nliga H?lsningar,

Stefan

Tack Stefan! Uppskattar det... L?t oss h?lla tummarna.

Fortfarande ingen uppdatering eller pengar. Har skickat flera mail till Vaya (VIP-chef) men hon svarade inte. F?r n?gra minuter sedan igen kontakt med chattsupporten och d?r reaktion: var s?ker p? att du s?kert kommer att f? dina pengar. Och de kommer att skicka ytterligare ett internt memo till finansavdelningen...

Det interna memo borde vara sj?tte g?ngen nu. S? det ser inte alls bra ut.

B?sta Wirehub,

Jag f?rst?r att detta m?ste vara frustrerande f?r dig. Jag vill g? till botten med detta precis lika mycket som du. Ska vi v?nta p? kasinots svar? Tack s? mycket f?r ditt t?lamod.

V?nliga H?lsningar,

Stefan

Hej Stefan, tack! Kul att se vad ni g?r f?r mig. F?rhoppningsvis hj?lper det... Men det k?nns inte alls bra. Vi kommer att v?nta och se vad som h?nder.

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

B?da webbplatserna (?ven Olympusplay) ?r nere f?r tillf?llet. Fortfarande inget svar fr?n VIP och/eller support. Hoppas ni kan hj?lpa mig...

F?rs?kte ocks? f? kontakt igen och de ?r of?rsk?mda nu. Chattsupport ber?ttade samma historia f?r mig om extra kontroller, arbetsbelastning fr?n ekonomiavdelningen och de kan inte ge n?gra tidslinjer. Vip manager svarade inte heller alls.. s? ?ven bedr?geri och samma casino/operat?r som Olympusplay. N?r du s?ker d?r servrar finns det mycket fler kasinon fr?n denna plats som b?r st?ngas eller g? under extra utredning. Kommer l?gga upp allt p? n?tet om de misslyckas med att betala ut mig.

B?sta Wirehub,

Jag har f?rs?kt kontakta kasinot upprepade g?nger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan g?ras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

V?nliga H?lsningar,

Stefan