Jag drog tillbaka mina pengar fr?n 24 000 i b?rjan av juli.

Pengarna kom aldrig till mitt bankkonto p? grund av att kasinot anv?nde Moneysend f?r att bearbeta betalningar tillbaka till mastercard. Min bank blockerar denna leverant?r p? grund av sina tidigare l?nkar till bedr?gerier. Jag kontaktade kasinot och tillhandah?ll ?terbetalningsnumren fr?n min bank i ett officiellt brev. Jag har jagat kasinot f?r att skicka tillbaka de saknade pengarna till mitt spelarkonto s? att jag kan dra tillbaka f?r att skrill. De har ignorerat mig nu i mer ?n tv? veckor och slutat svara p? e-post eller returnera mina samtal.

Jag vet att jag beh?ver hj?lp av en medlare

K?ra Claire,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Flera faktorer som geolokalisering och kontrakt med betalningsleverant?rerna och till och med den faktiska situationen i v?rlden har alla ett stort inflytande. I det h?r fallet f?rs?kte kasinot skicka dina pengar f?rmodligen flera g?nger, men de v?grade av din bank.

Nejade kasinot att skicka uttag med alternativ metod? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? (Eller s? kan du l?gga upp det h?r). Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Som tidigare n?mnts f?rs?kte kasinot skicka pengarna en g?ng. De anv?nde en processor som hette Moneysend och den avvisades av min bank. Jag levererade kasinot ett officiellt uttalande fr?n min bank som visar ?terbetalningsnumren. Kasinot har ignorerat mina e-postmeddelanden och samtal i ?ver tv? veckor.

Jag ?r glad att dra tillbaka via skrill om de ?teruppr?ttar min balans.

Jag har mailat dig mitt brev fr?n banken.

Claire

Tack s? mycket Claire f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.

K?ra Claire,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja be 24K Casino att g? med i det h?r fallet och hitta en gemensam l?sning f?r detta klagom?l. Jag st?ller in timern i 7 dagar s? att kasinot kan l?mna ett uttalande.

Lycka till att f? dem att svara! De har ignorerat mig i tre veckor nu trots att jag har levererat alla ?terbetalningsnummer och brevet fr?n min bank.

C

Jag har skickat kasinot den h?r l?nken, liksom jagat tillbaka mitt balans. De svarar fortfarande inte. De slutade svara cirka 3 veckor. Jag vet att de f?r mina e-postmeddelanden. De ignorerar mig bara och f?rs?ker st?ld.

Kan vi beg?ra ett anv?ndarnamn s? att vi kan unders?ka detta sn?lla?

*******

• Casinoguru, ta bort detta n?r 24 000 har sett det.

sett

Fortfarande inga e-postmeddelanden fr?n 24k eller n?gon form av uppdatering om varf?r detta fortfarande inte har l?sts?

Hej Claire,

Jag har jagat upp detta f?r dig i morse.

Jag har ett RRN-nummer f?r den andra betalningen som bevis p? betalning fr?n v?rt slut och vi kan se att din bank inte st?der spelbetalningar. V?nligen maila mig dock p? [email protected] eftersom jag har en resolution som jag vill diskutera.

V?nliga H?lsningar,

Erica

Hej,

Min bank accepterar spelbetalningar bra .... Men den accepterar inte betalningar via pengar. S? h?r skickade du betalningen.

Du kan ?terst?lla mitt saldo till mitt 24k-konto s? tar jag ut med skrill.

Tack

Hej Claire,

Jag tar ?ver ditt klagom?l. Har det gjorts n?gra framsteg?

Ja, de har ?terst?llt mitt saknade saldo och mitt uttag har slutf?rts.

Tack

Tack Claire. Det gl?der mig att h?ra att problemet har l?sts. Jag markerar nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden.

V?nliga h?lsningar,

Peter