Gjorde massor av ins?ttningar med 24 Monaco p? totalt tusentals, gjorde mitt f?rsta uttag f?rra m?naden vilket var en mardr?m men efter att allt blev accepterat var det i min bank i slutet av den veckan, gjorde ett andra uttag f?r 13 dagar sedan och fick fortfarande inte mina pengar , kontakta f?retaget ?ver 50 g?nger via e-post eftersom det ?r det enda alternativet de har att kontakta och av alla dessa meddelanden svarade de bara p? de tv? f?rsta e-postmeddelandena med samma kopia och klistrade meddelande ...

K?ra Christopher, tack f?r att du kontaktade oss.

Var s?ker p? att vi hanterar detta s? snabbt som m?jligt och kommer tillbaka till dig n?r du ?r klar.

Eftersom vi ?r baserade utomlands tar v?ra kontroller lite l?ngre tid och vi m?ste vara s?ker p? att den b?sta metoden f?r att skicka vinster f?r att s?kerst?lla att den kommer s?kert eftersom den ocks? konverteras fr?n utl?ndsk valuta tillbaka till din valuta.

V?nligen acceptera v?ra urs?kter f?r den tid det tar och var noga med att veta att vi arbetar med detta.

nu f?rst?r jag inte varf?r det finns ett problem som hanterar betalningen eftersom det aldrig var n?got problem med att behandla det med mitt f?rsta uttag till samma bank, f?r mig verkar det som om de f?rs?ker hitta p? urs?kter, de har fortfarande inte bekr?ftat f?r mig om betalningen har bekr?ftats till min bank eller var pengarna faktiskt ?r och ignorerar alla meddelanden jag har skickat dem, jag vet inte vart jag g?r h?rifr?n eller vad jag ska g?ra f?r att f?rs?ka komma i ordentlig kontakt med 24monaco f?r att l?sa problemet och b?ter d?r mina pengar ?r tack

K?ra Chrisgaw,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt kasinosystemproblem eller ?r det bara relaterat till ditt konto?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi rekommenderar spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt uttag innan de l?mnar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifieringen och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r den. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Nej, dess statistik v?ntar inte p? mitt konto, den togs bort fr?n ?verv?gande p? mitt konto inom 24 timmar, och n?r jag fortfarande inte hade f?tt pengarna i min bank kontaktade jag dem f?r att ta reda p? vad som p?gick, med svaret jag har hade fr?n dem en g?ng sagt att de inte ens har skickat pengarna till min bank ?nnu eller ens f?rs?kt, s?ger de att de f?rs?ker hitta det b?sta s?ttet att skicka pengarna som de ?r utomlands s? att pengarna bara sv?var d?r inne konton och ingenstans att se i n?gon av gruvorna, jag har gjort ett uttag tidigare med f?retaget och jag fick det i min bank inom 6 dagar s? jag vet inte varf?r det anges att det ?r ett problem eftersom betalningen sker ?ver havet och d?r f?rs?ker hitta det b?sta s?ttet att skicka det till mig, det var aldrig ett problem med att det senaste uttaget var utomlands till exakt samma betalningsmetod och konto s? jag f?rst?r inte varf?r det anv?nder s?dana urs?kter, det ?r som om det f?rs?ker undvika att skicka eller h?lla fast vid dem s? l?nge de kan, det finns ingen syste m eller mjukvaruproblem ?r det bara de som h?ller p? mitt uttag och inte l?ter mig veta var pengarna ?r exakta n?r jag f?r betalt som jag s?ger att den v?ntande uttagsstatusen togs bort fr?n mitt konto f?r ungef?r 14 dagar sedan eller s? och de har sagt till mig i det e-postmeddelandet jag kopierade och klistrade in i det sista meddelandet att det fortfarande f?rs?ker hitta det b?sta s?ttet att skicka pengarna s? att inget f?rs?k ens har gjorts att betala till mig ?nnu

Tack

Tack s? mycket, Chrisgaw, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Chris,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag vill bjuda in 24Monaco Casino i det h?r samtalet. Kan du sn?lla ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?

Vi vill be 24Monaco Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.

Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.