Jag fick ett mail fr?n 24slots med en bonuskod, jag anv?nde bonuskoden f?r att s?tta in och det fungerade bra. Jag vann $3500 efter att ha slagit bonusen och mitt saldo reducerades till $350. I villkoren st?r det att all bonus utan villkor kommer att vara 10x bonusbeloppet, mitt bonusbelopp var $150, s? d?rf?r b?r mina vinster vara $1500. N?r jag kontaktade supporten sa de att jag fick bonuskoden fr?n en affiliate och jag borde kontakta dem, men det ?r deras e-post som skickade mig koden. Jag skickade en sk?rmdump till dem och de sa till mig att de inte kommer att hj?lpa mig. ?ven om det ?r en affiliate s? anger deras villkor att en bonus kan l?sas in upp till 10x. Efter att jag f?rklarat allt detta f?r chatten ignorerade de mig och avslutade chatten. Absolut bluffwebbplats. Spela inte h?r.

8.9.1. Om det inte finns n?gra specifika villkor f?r v?lkomstkasinokampanjer, kommer dessa att begr?nsas med ett maximalt konverteringsbelopp p? 10 g?nger (10X) bonusen som tilldelas fr?n virtuella medel till riktiga pengar. Kasinoreload-kampanjer ?r begr?nsade med ett maximalt konverteringsbelopp p? 5 g?nger (5X) bonusen som tilldelas fr?n virtuella medel till riktiga pengar.

K?ra Kegsey,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du skicka mig e-postmeddelandet med bonuserbjudandet? [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Vidarebefordra ?ven all relevant kommunikation mellan dig och casinot.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Skickade en kopia av mejlet

Jag l?ste igenom webbplatsens bonusvillkor igen och det finns faktiskt ingenting om att dessa typer av bonusar har ett tak f?r vinster, att med e-postmeddelandet som inte s?ger n?got, tror jag faktiskt att jag borde ha f?tt hela beloppet som jag hade fr?n bonusen som var $3500, minus $350 de gav mig.

Tack f?r ditt svar, Kegsey. Observera att matchbonusar (andra ?n v?lkomsterbjudanden) som aktiveras av en ins?ttning v?ldigt ofta kallas f?r "reload"-bonusar.

F?rst?r jag r?tt att du aktiverade bonusen med en ins?ttning p? $50?

Ja det st?mmer, s? om s? ?r fallet antar jag att jag borde ha f?tt $750 om villkoren ?r korrekta? Det st?r 5x de virtuella pengarna som tilldelas riktiga pengar f?r omladdningsbonusar, och mitt ursprungliga bonusbelopp var $150.

Har det kommit n?gra uppdateringar?

Tack s? mycket, Kegsey, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Kegsey,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in 24 Slots Casino att g? med i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta 24 Slots Casino,

Kan du ge ytterligare information om hur spelarens vinster reduceras?

V?nliga H?lsningar,

Adam

Hej allihopa,

Hoppas att du m?r bra!

Vi har verkligen hittat ett problem med meddelandet f?r kampanjen och de korrekta villkoren lades inte till p? grund av m?nskliga misstag.

Vi har vidtagit n?dv?ndiga ?tg?rder f?r att f?rhindra framtida problem som detta.

Som l?sning av klagom?let kommer spelaren att kompenseras f?ljande period: 8.9.1. Om det inte finns n?gra specifika villkor f?r v?lkomstkasinokampanjer, kommer dessa att begr?nsas med ett maximalt konverteringsbelopp p? 10 g?nger (10X) bonusen som tilldelas fr?n virtuella medel till riktiga pengar. Kasinoreload-kampanjer ?r begr?nsade med ett maximalt konverteringsbelopp p? 5 g?nger (5X) bonusen som tilldelas fr?n virtuella medel till riktiga pengar.

Eftersom detta inte ?r ett v?lkomsterbjudande ?r regeln f?r vilken spelaren kommer att kompenseras 5 g?nger den tilldelade bonusen, den totala omvandlingen av denna kampanj ?r 750 EUR, spelaren kommer att kompenseras med resten av 400 EUR.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

24Slots team

Tack f?r ditt svar. Kommer pengarna att skickas till mig direkt eller s?ttas in p? mitt casinokonto?

B?sta 24Slots Casino,

Tack f?r ditt svar och din f?rklaring.

K?ra Kegsey,

Meddela oss n?r du har mottagit betalningen.

V?nliga H?lsningar,

Adam

Okej det g?r jag, fortfarande ingen betalning eller n?got p? mitt casinokonto.

Jag skulle vilja ha ett f?rtydligande fr?n casinorepresentanten, 24slots support sa att de inte kan hj?lpa.

B?sta 24Slots Casino,

Kan du f?rtydliga om saldot kommer att l?ggas till spelarens konto eller betalas direkt till spelaren?

V?nliga H?lsningar,

Adam

Hej,

Hoppas att du m?r bra!

Saldot kommer att l?ggas till spelarens konto.

V?nliga h?lsningar,

24Slots team

Tack 24 Slots Casino.

K?ra Kegsey,

Meddela oss n?r du har f?tt saldot p? ditt konto och anser att ?rendet ?r l?st.

V?nliga H?lsningar,

Adam

Jag fick pengarna till mitt konto och mitt uttag avvisades p? grund av otillr?cklig oms?ttning. Helt l?jligt. Dessa pengar skulle vara kompensation f?r en bonus jag redan omsatt. Jag skulle g?rna vilja ha ett svar fr?n casinorepresentanten. Jag kommer att betrakta detta som l?st n?r de till?ter mig att ta ut pengarna.

Hej allihopa,

Spelaren har inte rullat ?ver sin senaste ins?ttning p? 70 CAD den 22.04.2023 5 g?nger, f?ljande period: 7.3.12 Innan ett uttag m?ste en kund genomf?ra en 5 g?ngers rollover av sina ins?ttningar. Mot oms?ttningen r?knas alla avgjorda sportspel med l?gsta odds 1,6 eller h?gre (l?pande, utbetalningsspel, oavgjort (oavgjort), annullerade, ?terbetalade, nekade spel eller spel som placerats p? flera utfall av samma evenemang beaktas inte mot ber?kningen av oms?ttningen, och kasinospel placerade med minsta eller ingen risk). Om en kund inte uppfyller kravet p? en 5 g?nger oms?ttning av sina ins?ttningar, f?rbeh?ller sig 24slots r?tten att avvisa eller debitera uttagsbeg?ran med upp till 8 % administrativ avgift.

?terkallelsen har avvisats.

De $400 du kompenserade mig med ?r en helt annan kampanj ?n de $70 jag satte in efter det. De $400 du ?r skyldig mig b?r vara fria fr?n alla oms?ttningskrav. De $70 jag satte in efter var redan omsatta och f?rlorade. Den kampanjen ?r ?ver.

S? nu s?ger du att de $400 du var skyldig mig sedan tidigare p? grund av ditt fel m?ste oms?ttas IGEN p? grund av en $70 ins?ttning som jag redan satsat och f?rlorat en vecka senare. F?rst?r du hur l?jligt det l?ter? Du kan ta administrationsavgiften om det inneb?r att jag kan f? mina pengar som jag ?r skyldig.

F?r sammanhanget, $400 som de kompenserade mig f?r var f?r en bonus som jag satte in och slutf?rde den 16 april. De s?ger nu att jag m?ste satsa $70 5x fr?n dessa $400, men $70 sattes in den 22 april och jag f?rlorade pengarna timmar efter ins?ttningen. $400 var redan omsatt n?r jag avslutade bonusen den 16:e, om de gav mig pengarna n?r jag slog bonusen skulle de redan ha dragits ut.

Nu s?ger supporten att min rollover ?r $130x5 och att jag inte har gjort n?gra satsningar mot den rollover, ?ven om jag har spelat och f?rlorat alla pengar jag har satt in INNAN jag n?gonsin fick $400 i kompensation. Jag vill bara ha pengarna som jag vann.

Jag har slutf?rt oms?ttningskraven och beg?rt ett nytt uttag. Jag kommer att betrakta denna fr?ga som l?st n?r mitt tillbakadragande har godk?nts.

K?ra Kegsey,

Det ?r verkligen inte klart varf?r ytterligare satsningar ska g?lla, men jag ?r glad att du har lyckats beg?ra ditt uttag. Kan du ge r?d om beloppet du har beg?rt? Meddela oss n?r betalningen har tagits emot s? avslutar vi klagom?let.

V?nliga H?lsningar,

Adam

Jag vet att de inte borde ha kr?vt mer satsningar men de ?r en bluffwebbplats som f?rs?ker lura mig varje chans de f?r. Jag beg?rde ett uttag p? $530 och de tog 8% eftersom du tydligen bara kan g?ra ett gratis uttag i m?naden. Jag fick $487 i morse. Jag anser att det h?r ?rendet ?r avslutat nu, men vilket sk?mt att f?rs?ka f? pengarna jag hade tj?nat. Spela inte p? denna webbplats.

K?ra Kegsey,

Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt din betalning och eftersom du nu anser att ?rendet ?r l?st kommer jag att markera det som s?dant i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Adam