Spelaren fr?n Spanien fick sina vinster p? 2 700 euro konfiskerade av kasinot p? grund av att flera konton ?ppnades. Han hade h?vdat att kasinot bara vidtog ?tg?rder n?r han b?rjade vinna. Spelaren hade erk?nt att han skapat nio konton f?r att kringg? en sj?lvuteslutningsperiod och kasinots insatsgr?nser. Vi hade informerat spelaren om att vi inte kunde hj?lpa honom p? grund av hans avsiktliga brott mot kasinots regler. F?ljaktligen hade vi avslagit klagom?let.
Hej, god eftermiddag, kasinot har konfiskerat 2700 euro som jag vann r?ttvist eftersom jag ?ppnade mer ?n ett konto hos dem. Intressant nog blockerar de mig bara n?r jag b?rjar vinna pengar. V?nliga h?lsningar.
K?ra loquito,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om st?djande bevis, men innan vi g?r det, kan du ber?tta om det, s? vitt du vet, finns en m?jlighet att n?gon annan fr?n dina familjemedlemmar eller grannar har ?ppnat ett konto fr?n samma IP-adress eller enhet som din eller anv?nder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto verifierats tidigare?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej, f?rst och fr?mst, tack f?r att du tog hand om mitt ?rende, som jag sa i klagom?let, det ?r sant att jag ?ppnade mer ?n ett konto men bara med avsikten att inte v?nta p? de 3 m?naderna av sj?lvuteslutning (enligt hur Jag utesl?t mig sj?lv, sanningen ?r att jag ?ngrade mig ) och hindrar inte, enligt dem, fr?n att kringg? satsningsgr?nser som jag inte ens k?nde till och inte heller informerade mig om. Problemet ?r att jag har tillbringat m?nader med flera konton att g?ra ins?ttningar p? dem och det var inga problem, problemet ?r n?r jag redan har tj?nat 2700 euro, det var d? de best?mde sig f?r att blockera alla mina konton och konfiskera de 2700 euron. Jag tycker att det ?r ett missbruk att medan du f?rlorar pengar med dem s? ?r det inga problem med att ha flera konton och n?r du vinner blockerar de dem och stj?l de intj?nade pengarna rent, vinsterna var utan bonus och kyc gick utan problem, tack.
Tack, loquitoo, f?r att du klarade upp saker. Bara s? att du ?r medveten om, om du avsiktligt skapat flera konton utan att bekr?fta att det ?r till?tet av kasinot eller utan att f?rs?ka ?ppna ditt f?rsta konto igen, ?r v?ra alternativ begr?nsade.
Hej, det var p? grund av en sj?lvuteslutningsperiod som jag satte mig, jag f?rs?kte ?ppna igen men det var om?jligt, jag fick v?nta i 3 m?nader, och ja, jag anv?nder bara mina uppgifter f?r konton.
Jag f?rst?r att casinot inte till?ter multi-konton (jag tror att de inte till?ter det enligt dem), mitt klagom?l ?r att ?ven om jag inte fr?gade om detta s? har det varit till?tet i m?nga m?nader, som du har sett i sk?rmdumparna (jag skickade dem till dig via e-post). , medan jag har f?rlorat eller inte vunnit mycket och n?r jag redan har vunnit n?got mer, blockeras alla och mina pengar konfiskeras.
Tack s? mycket
Hej, och en annan fr?ga i h?ndelse av att de v?grar att l?mna tillbaka vinsten till mig, ?r att de erk?nner att om de hade konfiskerat ins?ttningarna fr?n 2700 euro-kontot, skulle det vara ?verdrivet, ja, fr?n de andra konton d?r jag har satt in de vill inte ens h?ra talas om din ?terbetalning, jag f?rst?r att det som g?ller f?r en ?r giltigt f?r alla och vi m?ste titta en efter en f?r att avg?ra vilken jag har r?tt till ?terbetalning, tack s? mycket
Hej, kan du ber?tta om det finns n?gra nyheter? Kasinot v?grar best?mt allt, inte ens returnera ins?ttningarna fr?n de andra motsvarande kontona, jag insisterar p? kasinots ond tro att konfiskera mig f?rst n?r jag vinner det st?rsta beloppet, h?lsningar
Fr?n motsvarande konton? Kan du ber?tta hur m?nga konton du skapade?
Hej, ja, jag ?ppnade 9 konton, av vilka jag skickade ins?ttningshistoriken till dig under det h?r ?ret, som jag sa till dig, utesl?t jag mig sj?lv n?r jag f?rlorade men eftersom jag ?ngrade mig och jag ville inte v?nta i 3 m?nader , Jag ?ppnade mer och mer och s?g att de inte satte n?gra problem, h?lsningar
F?rst?tt. Jag beklagar att informera dig om att om du medvetet och medvetet skapat flera konton utan att ha f?tt ett f?rhandsgodk?nnande fr?n kasinot, kan vi inte ge hj?lp. ?ven om vi ?r engagerade i att hj?lpa spelare som oavsiktligt skapat flera konton eller om olika familjemedlemmar ?ppnade konton fr?n ett enda hush?ll, ?r det utanf?r v?r support att skapa nio konton helt enkelt f?r att tidigare blockerades under en viss tid. Det verkar som att du var medveten om att ha brutit mot en grundl?ggande regel n?r du uppr?ttade dessa ytterligare konton, och jag avr?der starkt fr?n s?dana ?tg?rder i framtiden.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Av ovann?mnda sk?l kommer jag nu att avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
