Kimi, en spelare fr?n Finland, fann att hennes konto var blockerat, och kasinot beslagtog ocks? hennes vinster.
Automatiskt ?versatt:
7 Spins Casino - Spelarens konto st?ngs av utan n?gon specifik anledning.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 030 €
7 Spins Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.9
7 Spins Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,9, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
kontot st?ngdes och vinsten ogiltigf?rklarades.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kimi.
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Vi uppskattar verkligen att du uppm?rksammar denna fr?ga. Har du f?tt ett e-postmeddelande med n?gon typ av f?rklaring fr?n kasinot?
Du har ocks? skickat in samma klagom?l om Bondibet Casino. Vilket kasino klagar du p??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
moi. ainoa ilmoitus jonka sain oli t?m?, sama molemmissa casinoissa
Nicole
M?n, 02/03/20 17:17
Hej,
V?nligen informeras om att v?rt ledningsgrupp har beslutat att avsluta v?r aff?rsrelation och att st?nga ditt 7Spins Casino-konto permanent.
Kom ih?g att ?ven dina vinster ogiltigf?rklarades enligt v?r regel:
2.5.6. Casino f?rbeh?ller sig r?tten att inneh?lla eller p? annat s?tt avsl? eller v?nda utbetalnings- eller vinstbelopp eller ?ndra n?gon policy i h?ndelse av att det finns rimlig misstank att en anv?ndare missbrukar eller f?rs?ker missbruka n?got av f?ljande: (i) bonus; (ii) andra kampanjer; eller (iii) specifika policyer eller regler som fastst?llts f?r ett befintligt spel eller ett nytt spel. Casino f?rbeh?ller sig r?tten att absolut best?mma att ett s?dant missbruk har ?gt rum; om din verksamhet i v?rt onlinekasino i sig inte ?r missbruk, men dina aktiviteter i andra onlinekasinon ut?ver v?rt onlinekasinon, som tagits i sin helhet, utg?r missbruk av v?ra bonusar, kampanjer, policyer eller regler.
Dina ins?ttningar ?terbetalades till ditt VISA-kort och b?r n? dig inom upp till tio arbetsdagar.
Observera att detta beslut ?r slutligt och o?terkalleligt. Tack f?r din f?rst?else i denna fr?ga.
Vi ?nskar er lycka till i framtida anstr?ngningar.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r att du tillhandah?ll den information vi beg?rde. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Tack f?r att du n?r ut till oss!
Som informerats av v?rt redovisningsteam, v?nligen notera att uttag inte kunde godk?nnas och vinsterna upph?vdes enligt f?ljande villkor:
2.5.6. Casino f?rbeh?ller sig r?tten att inneh?lla eller p? annat s?tt avsl? eller v?nda utbetalnings- eller vinstbelopp eller ?ndra n?gon policy i h?ndelse av att det finns rimlig misstank att en anv?ndare missbrukar eller f?rs?ker missbruka n?got av f?ljande: (i) bonus; (ii) andra kampanjer; eller (iii) specifika policyer eller regler som fastst?llts f?r ett befintligt spel eller ett nytt spel. Casino f?rbeh?ller sig r?tten att absolut best?mma att ett s?dant missbruk har ?gt rum; om din verksamhet i v?rt onlinekasino i sig inte ?r missbruk, men dina aktiviteter i andra onlinekasinon ut?ver v?rt onlinekasinon, som tagits i sin helhet, utg?r missbruk av v?ra bonusar, kampanjer, policyer eller regler.
3,9. Bonusar som erbjuds av v?rt kasino ?r endast avsett f?r ?kta rekreationsspelare. Missbruk av n?got bonuserbjudande tolereras inte. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att unders?ka, avbryta, st?nga av eller l?sa n?got konto om man misst?nker bonusmissbruk. Enligt v?r bed?mning kan alla bonusar och efterf?ljande spelaktiviteter ?terkallas och upph?vas, och ins?ttningar ?terl?mnas.
I det h?r fallet har bokf?ringsgruppen identifierat ett f?rs?k att kombinera vinster fr?n blandade k?llor, som har sitt ursprung i b?de gratisbonusar, ins?ttningsbonusar och promotionspriser f?r att kringg? den maximala utbetalningsregeln f?r gratisbonusar och kampanjpriser.
Observera att alla dina ins?ttningar har ?terbetalats och b?r f?r n?rvarande ?terspeglas p? ditt konto.
Vi uppskattar din f?rst?else i denna fr?ga och vi st?r till ditt f?rfogande om du beh?ver ytterligare information.
H?lsningar,
7Spins Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, jag har spelat helt uppriktigt att spelf?retaget spelar. Jag har vunnit lopp med kontantpriser, som ?r nu, d? tappade jag. Jag beh?ver mer information om de misstag som gjorts. Jag tror att jag har agerat ganska enligt reglerna n?r jag spelade dessa tv? casino 7spins och bondibet. b?da st?ngde mitt konto samtidigt.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kimi.
Kan du bekr?fta detta kasinotek?
- I det h?r fallet har bokf?ringsteamet identifierat ett f?rs?k att kombinera vinster fr?n blandade k?llor, som har sitt ursprung i b?de gratisbonusar, ins?ttningsbonusar samt promotionspriser f?r att kringg? den maximala utbetalningsregeln f?r gratisbonusar och kampanjpriser.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r inte det kasinomeddelande om att jag har kombinerat bonusar. Jag spelade bara med de pengar jag vanligtvis sparat och gratissnurr och kontantpriser jag vann fr?n dem. finns det inget s?tt att kombinera dessa vinster? Alla vinster ?r vinster. och jag f?rst?r inte det h?r. P? ingen tidpunkt tog jag ut alla vinster, men jag satte ut n?gra av dem.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
alla ?verf?rdes till mitt pokerkonto de pengar jag fick tillbaka till kasinot, men jag fick ingen vinst.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Kimi, vinsten fr?n varje bonus kommer alltid med bonus T & C (till exempel vadskrav, maximal insats, ...) och det ?r anledningen till att du inte ska kombinera vinster fr?n olika bonusar. K?nner du till att kombinera vinsterna fr?n olika bonusar?
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej. ja vadskravet uppfylldes och den maximala insatsen var 5 € eller mindre. Jag kontrollerade det innan jag tog mig ut fr?n kasinot. vinster fr?n gratissnurr m?ste ?tervinnas men kontantpris fr?n lopp var gratis att ?tervinna
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra 7Spins Casino.
Kan du ge oss mer information om vad exakt h?nde, sn?lla?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Vi hoppas att det h?r meddelandet ?r bra!
I detta specifika fall har s?kerhets- och redovisningsteamet identifierat ett f?rs?k att kombinera vinster med ursprung b?de i gratissnurr och deras ins?ttningsbonus f?r att undvika maximal utbetalning f?r vinster med ursprung i gratissnurr. De icke-kontanterbara vinsterna (vinster som ?verstiger 100, den maximala utbetalningen f?r gratissnurr och bonusar) anv?ndes sedan f?r att kvalificera sig f?r ytterligare priser, som enligt den maximala utbetalningsregeln inte heller kunde tas ut eftersom ursprunget till vinsterna i de ursprungliga gratissnurret .
Vi har lagt fram n?dv?ndiga bevis f?r att st?dja v?rt p?st?ende.
Om du beh?ver ytterligare hj?lp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi ?r tillg?ngliga dygnet runt.
V?nliga H?lsningar,
7Spins Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Kimi,
Vi ?r ledsna att informera dig men kasinot har gett oss relevant information. Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom du tydligt kombinerade vinster fr?n blandade k?llor.
V?nliga h?lsningar, Jozef
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
