Spelaren fr?n Storbritannien har aktiverat f?rsta ins?ttningsbonusen inklusive gratissnurr. Ursprungligen borde gratissnurr inte ha n?gra oms?ttningskrav. Tyv?rr verkar det inte vara s?.
Automatiskt ?versatt:
777Bay Casino - Spelaren kritiserar falsk reklam f?r bonus.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 25
Belopp: 0,95 mBTC
777Bay Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.1
777Bay Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,1, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Oklart fall
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
777bay.com har ljugit f?r mig (genom att felaktigt uppge p? deras hemsida att nya spelare f?r den f?rsta bonusen f?r en matchad ins?ttningsbonus plus 100 satsningsfria spins p? Fruit Zen-sloten. Fruit Zen-freespins ?r vi inte satsningsfria men med x40 satsningsregler Jag vill ha tillbaka min ins?ttning enligt villkoren!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta skywalkerxxx27,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du skicka den exakta l?nken till bonusen som du aktiverade? Jag har kontrollerat de faktiska kampanjerbjudandena och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):
777Bays v?lkomstbonuspaket; F?rsta ins?ttningen
Nu n?r du ?r redo att g?ra din f?rsta ins?ttning n?gonsin p? 777Bay.com vill vi markera tillf?llet genom att ge dig lite extra. Faktiskt ganska mycket extra!
Vi erbjuder dig en massiv 125 % matchningsbonus p? upp till 1 500 €/$ p? din f?rsta ins?ttning. Inte nog med det, vi kommer ocks? att kasta in 125 gratissnurr utan oms?ttningskrav s? att du kan prova lyckan p? slotsen.
Hur och n?r blev du informerad om oms?ttningskraven kopplade till gratissnurr, tack? Om det finns n?gon relevant kommunikation skicka den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, f?rl?t 125 (inte 100!) oms?ttningsfria snurr!
Men snurren var inte oms?ttningsfria som det st?r p? hemsidan! 
Jag fortsatte att rulla dem f?r att h?lla mig till regler (x40) tills jag f?rlorade alla!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Och det omtvistade beloppet ?r 0,00095btc (20€). S?, min ins?ttning!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, skywalkerxxx27, f?r f?rtydligandet. Hur och n?r blev du informerad om oms?ttningskraven kopplade till gratissnurr, tack? Om det finns n?gon relevant kommunikation skicka den till [email protected] .
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r ledsen, men har du f?rs?kt att kommunicera det h?r problemet med kasinot direkt innan du best?mde dig f?r att satsa dessa gratissnurr? Var hittade du regeln som s?ger att gratissnurren m?ste oms?ttas? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Via deras support och chatt. De sa till mig att du m?ste satsa fr?n ditt verkliga saldo (den matchade 100% bonusen) sedan de 125 freespins. De ber?ttade f?r mig att de 125 gratissnurren var oms?ttningsfria, jag fick n?stan 20€ fr?n dessa p? Fruit Zen men jag beh?vde satsa dem tills de kunde triggas till verklig balans, vilket lurade mig i dagsljus!!
Det ?r kristallklart att de inte har n?gra tydliga villkor f?r sina kampanjer, trots att de verkliga saldot och bonusbalansen blandades till ett, vilket g?r det till en enda r?ra.
Jag kr?ver tillbaka min ins?ttning. Jag kommer till och med att skicka min btc-adress h?r. N?r de klarg?r sina villkor, (kanske) kommer jag tillbaka, senare, f?r att leka med dem..
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, skywalkerxxx27, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej skywalkerxxx27,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:
K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida.
I den h?r situationen rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( [email protected] ) och skickar in ett klagom?l till dem. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare.
Bekr?fta ocks? att du har skickat in ditt klagom?l till tillsynsmyndigheten.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r din hj?lp. Bara sn?lla nedgradera detta casino med or?ttvisa villkor (och/eller m?jligen som BEDRAGARE!!). Jag t?nker inte ta upp en tvist f?r bara 20€, men om jag g?r det m?ste jag hitta lite tid (p? grund av mitt jobb!)
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta skywalkerxxx27,
Alla v?ra betygssystem ber?knas automatiskt utifr?n v?r formel (s? det ?r r?ttvist f?r alla kasinon).
Jag f?rst?r att du hade ett problem med det h?r kasinot, men f?r formeln ?r ocks? v?rdet av klagom?let avg?rande, och jag ?r r?dd att 20 € inte kommer att g?ra en betydande v?rderings?ndring.
Bra ?r att ditt klagom?l kommer att publiceras och vara synligt f?r andra spelare som en varning.
Jag hoppas att du f?rst?r det.
Jag st?nger nu klagom?let som ol?st med hopp om att kasinot ska ?ppna det igen och l?sa det.
Automatiskt ?versatt:
