Spelaren fr?n Brasilien satte in BNB p? sitt konto, men det har inte dykt upp. Kasinot h?vdade ursprungligen att ins?ttningen skickades till den felaktiga adressen, men efter att spelaren l?mnat hashen f?r verifiering sa kasinot ?t dem att v?nta. Spelaren v?ntar fortfarande p? ins?ttningen eller en ?terbetalning. Efter en n?rmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagom?l som obefogat.
Jag gjorde en BNB-ins?ttning p? mitt konto och den har inte dykt upp. Jag gick in i chatten f?r att klaga, f?rst h?vdade de att jag skickade ins?ttningen till fel adress. Jag tillhandah?ll hash f?r dem att verifiera och tills nu s?ger de till mig att v?nta. Det ?r oerh?rt sv?rt, jag ?r f?rst?rd. Jag satte in f?r att bonuserbjudandet var attraktivt men nu har beloppet inte dykt upp och har inte heller ?terbetalats.
K?ra luizacarvalho,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Kan du ber?tta om e-pl?nboksadressen f?r att s?tta in pengar p? ditt konto var synlig p? kasinots hemsida f?r alla spelare eller om du fick en unik adress n?r du ?ppnade kontot? Var det din f?rsta ins?ttning p? detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag har redan gjort en ins?ttning tidigare, samma sak h?nde p? hemsidan, den gick inte ner, jag klagade i chatten, beloppet d?k upp p? saldot, det ?r inte f?rsta g?ngen, detta h?nder p? 7 bitz ??
Jag kan se att du fick ett meddelande om att du inte inkluderade ett MEMO-ID n?r du gjorde din ins?ttning och att det insatta beloppet ?r f?r l?gt f?r ?tervinning. Var du medveten om utel?mnandet av MEMO-referensen n?r du gjorde ins?ttningen?
Jag visste inte om memo, inte bara satte jag pl?nboksadressen, utan adressen ?r din, du kan mycket v?l returnera saldot till mitt konto p? 7bit casino
Min enda rekommendation skulle vara att se till att du tillhandah?ller alla viktiga detaljer n?r du g?r ins?ttningar p? detta casino, s?rskilt med tanke p? att detta inte ?r den f?rsta f?rekomsten av ett s?dant problem. Tyv?rr kan vi inte straffa kasinot f?r ett misstag som h?rr?rde fr?n din sida.
Meddela mig om det finns n?gon ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l som omotiverat. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
Spelaren har informerats om att v?r hj?lp inte ?r m?jlig, eftersom hon inte l?mnade all n?dv?ndig information n?r hon gjorde sin ins?ttning.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Av ovann?mnda sk?l kommer jag nu att avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
