Har haft tv? hemska upplevelser med detta casino. Den 27/28 augusti 2023 deltog jag i en speciell veckovis 30 gratissnurr-bonus.

Jag vann $301,14 CAD som beh?vde satsas 45 g?nger ($13 551,3)

Det finns bara ett f?tal spel du kan spela med bonusmedel, vilket jag gjorde. Jag hade mycket tur och gjorde mina oms?ttningskrav till 13 560/13 551,3.

Jag vann $14 358,42 CAD. Jag gratulerades till min vinst och jag var s? exalterad!

Sedan b?rjade uttagsproblemen. Jag f?rs?kte f?rst ta ut $1000 CAD med interac. Blev avvisad eftersom jag s?tter in med krypto och du m?ste anv?nda samma metod. Sedan f?rs?kte jag ta ut $4000 till krypto, som avvisades eftersom jag beh?vde ladda upp lite information f?r verifiering. Allt var coolt hittills och jag f?ljde reglerna.

Sedan f?rs?kte jag ta ut $2000 efter m?nga livechatt och e-postmeddelanden med samma svar "Att det tar tid, det st?r i k? och ekonomiavdelningen m?ste granska och verifiera" Efter 72 timmar med fram och tillbaka meddelanden mailade de mig och sa att mitt uttag har blivit avvisad och mina vinster konfiskerade, vilket var $ 10938,78 CAD (eftersom jag spelade lite medan jag v?ntade p? mitt uttagsgodk?nnande). Anledningen till att de gav var att jag har ?verskridit den maximala uttagsgr?nsen f?r den speciella veckovisa 30 gratissnurr-bonusen. Maxbeloppet ?r $200 vilket ?r summan de l?mnade p? mitt konto och jag kunde ta ut snabbt.

Jag var krossad, men vad kunde jag g?ra?

Jag f?rst?r att regler ?r regler och jag borde ha varit mer medveten om bonusvillkor. Men under den senaste veckan, speciellt de senaste 72 timmarna, var det ingen som kunde ber?tta det f?r mig. De till?t mig att tro att jag vann det beloppet och att jag kunde ta ut det. Ocks? hur var medlen tillg?ngliga f?r uttag om endast $200 var till?tet/uttagbart. Jag kunde ocks? satsa med beloppet.

Trots att jag var v?ldigt uppr?rd ?ver att jag f?rlorade ?ver $10 000 s? h?ll jag mig fortfarande kvar men idag ?r det sista draget. Jag fick ett mejl om en bonus utan ins?ttning p? 50 snurr. Jag t?nkte ok l?t oss f?rs?ka igen, jag har l?st villkoren den h?r g?ngen.

Men l?nken fungerade inte och jag kunde inte aktivera den. Jag kontaktade livechatt och de sa till mig att bonusen inte ?r tillg?nglig f?r mig eftersom min bonuskvot ?r ganska h?g f?r att f? bonusar. S? de kan inte ge mig n?got men jag kan spela med mina egna pengar.

N?r jag fr?gade vad detta betyder sa agenten att mitt bonussaldo har p?verkats eftersom f?rh?llandet mellan mottagna bonusar j?mf?rt med mitt totala ins?ttningsbelopp har ?verskridit gr?nsen f?r ytterligare kreditering f?r tillf?llet.

Jag ?r klar med detta casino. Jag vet inte om n?got kan g?ras. Men jag vill att andra ska k?nna till och vara medvetna om deras d?liga kundservice och felkommunikation. Jag gillar inte var jag blev behandlad.

K?ra Manda19,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kollat de allm?nna bonusvillkoren och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):

Resultat fr?n gratissnurr b?r oms?ttas 45 g?nger f?r att uppfylla oms?ttningskraven.

Max utbetalning: 0,0036 BTC.

Varje kampanjerbjudande har sin maximala utbetalning tydligt angiven i villkoren. Jag skulle vilja betona att enligt v?r Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den p?lagda vinstgr?nsen ?r or?ttvis och rovdrift endast n?r den till?mpas p? ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begr?nsar den maximala utbetalningen fr?n ett bonusspel. Dessutom kan vi inte straffa kasinot f?r att ta bort ditt privilegium att ta emot ytterligare bonusar. Kasinon har i allm?nhet r?tt att begr?nsa eller till och med st?nga spelares konton om de misst?nker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

Kasinon ?r inte skyldiga att bel?na sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begr?nsas eller ?terkallas n?r som helst utan ytterligare meddelande.

Kan du meddela om ditt uttag p? $200 redan har tagits emot?

Meddela mig om det finns n?gon ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l som omotiverat. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Manda19,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.