Spelaren fr?n Filippinerna hade ett problem med en f?rsenad beg?ran om uttag som gjordes den 26 juli 2023, men pengarna har inte ?verf?rts ?nnu. Vi kontaktade kasinot och det informerade oss om att avsluta kontoverifieringen, vilket gjorde det m?jligt att forts?tta med uttagsbeg?ran. N?gra dagar senare bekr?ftade spelaren att han tagit emot sina vinster s? vi st?ngde klagom?let som l?st.
Hej god dag, kan du hj?lpa mig med min uttagsbeg?ran Jag skapade transaktionen den 26 juli 2023 men fortfarande nu pengarna som ?nnu inte har ?verf?rts till mitt konto tack, jag hoppas att du kan hj?lpa mig med detta.
B?sta reycanete2893,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Okej, jag f?rst?r, kan du hj?lpa till med min verifiering i KYC? Nej, det h?r ?r f?rsta g?ngen jag drar mig tillbaka, jag hoppas att du kan hj?lpa mig att klara KYC-verifieringen. Jag har redan skickat de krav som beh?vs men kan fortfarande inte.tack
det h?r ?r svaret kan jag skicka mina ID och andra krav?
Tack s? mycket f?r ditt svar, reycanete2893. Observera att detta ?r en tredjeparts medlarplattform. Vi samlar inte in n?gra dokument fr?n spelare eftersom vi inte beh?ver verifiera deras identiteter.
F?rst?r jag r?tt att du skickade in dina dokument till kasinot men att ditt konto inte har verifierats ?nnu? Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r du skickade den senaste? Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?
Ja, jag skickade in alla dokument som beh?vdes och det ?r alla tydliga och bra kvalitetsbilder men ?nd? ?r detta svaret.
Alla dokument du tillhandah?llit var inte av god kvalitet. Observera att bilderna m?ste uppfylla f?ljande parametrar f?r att klara verifieringsproceduren:
alla foton m?ste vara av god kvalitet;
informationen ska vara l?tt att l?sa utan att zooma in
dokumenten/korten p? bilden m?ste vara strikt horisontella (inte i vinkel).
Du m?ste ladda upp bilderna igen i avsnittet "Kontoverifiering", som du kan komma ?t fr?n din klubbprofil, eller genom att klicka p? knappen nedan i detta meddelande.
Jag hoppas att du kan hj?lpa mig med detta problem tack
Tack s? mycket f?r ditt svar, reycanete2893. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Hej god dag detta ?r alltid svaret ?ven jag skickar alla dokument som beh?vs
Alla dokument du tillhandah?llit var inte av god kvalitet. Observera att bilderna m?ste uppfylla f?ljande parametrar f?r att klara verifieringsproceduren:
alla foton m?ste vara av god kvalitet;
informationen ska vara l?tt att l?sa utan att zooma in
dokumenten/korten p? bilden m?ste vara strikt horisontella (inte i vinkel).
Du m?ste ladda upp bilderna igen i avsnittet "Kontoverifiering", som du kan komma ?t fr?n din klubbprofil, eller genom att klicka p? knappen nedan i detta meddelande.
Ha en bra dag!
Tack s? mycket, reycanete2893, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej reycanete2893,
Jag har granskat ditt ?rende och beklagar att du st?tte p? ett s?dant problem med verifieringen av ditt konto. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot s? ska vi se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta 7Slots Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att delta i l?sningen av detta klagom?l. Kan du dela mer information om fallet? Kan du ange vilka dokument som spelaren har skickat f?r verifieringen som inte uppfyller dina krav?
Jag hoppas att du kan hj?lpa till i denna fr?ga. Om du har n?gra st?djande bevis ang?ende de betalningsmetoder som spelaren anv?nder, v?nligen skicka det till min e-postadress [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig!
V?nliga h?lsningar,
Natalia
God dag,
Jag skickar redan bilderna p? mitt ID och n?sta g?ng provar jag mitt pass och bankkonto i maj, men svaren sa alltid att inte alla dokument du tillhandah?llit var av god kvalitet. Jag s?krar och dubbelkollar redan bilderna jag bifogade innan jag skickar dem, det ?r redan klart och bra kvalitet alla detaljer ?r synliga men sedan avvisas fortfarande verifieringen ??
ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Jag hoppas att du kan hj?lpa mig med det h?r problemet.
Jag l?mnade in mitt uttag den 26 juli men har fortfarande inte ?verf?rts till mitt bankkonto p? grund av n?mnda verifiering.
ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Tack f?r mer information, reycanete2893. Vi v?ntar fortfarande p? svar fr?n casinot.
Hej reycanete2893,
Din beg?ran om verifiering har behandlats och dina vinster kommer att behandlas och ?verf?ras till ditt kort inom kort.
Vi ?r alltid glada att hj?lpa dig och svara p? alla fr?gor du kan ha.
Tack, jag ?r redan verifierad p? mitt konto, jag v?ntar nu p? min ?verf?ring till mitt bankkonto, nu kan jag spela igen utan att tveka.
Vad h?nde just? ?terigen m?ste mitt konto verifieras igen?
h?r ?r svaret
F?r att kunna anv?nda alla funktioner i v?r spelklubb m?ste du g? igenom en standard verifieringsprocedur. F?r att g?ra det, ladda helt enkelt upp dina dokument p? webbplatsen i "Profil", med hj?lp av "Verifiera"-knappen.
Ha en bra dag!
B?sta reycanete2893, efter att casinot svarat s?g du att ditt konto var markerat som verifierat och, som jag f?rst?r r?tt, efter n?gra timmar blev du ?terigen ombedd att verifiera ditt konto? Kan du bifoga sk?rmdumparna?
Kan du kontrollera statusen f?r din beg?ran om uttag, ?r den fortfarande under behandling?
B?sta reycanete2893, har det skett n?gra uppdateringar om statusen f?r din beg?ran om uttag?
Det p?g?r fortfarande, pengarna har ?nnu inte ?verf?rts till mitt konto.
Varf?r har pengarna fortfarande inte ?verf?rts till mitt konto?
Jag hoppas att du kan fixa detta tack p? f?rhand
Tack s? mycket pengarna som redan har satts in p? mitt konto till n?sta g?ng tack
B?sta reycanete2893,
Som jag f?rstod r?tt har ditt problem l?sts framg?ngsrikt sedan du fick dina vinster. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
