Spelaren fr?n Italien hade beg?rt ett uttag tv? veckor innan men hade inte f?tt n?got svar fr?n kasinot. Trots f?rs?k fr?n klagom?lsteamet att medla och kommunicera med kasinot, l?mnades ingen information om statusen f?r hennes uttag. F?ljaktligen st?ngdes klagom?let som "ol?st" p? grund av bristen p? samarbete fr?n kasinot, vilket p?verkade dess betyg negativt.
Jag beg?rde ett uttag f?r tv? veckor sedan men fortfarande inget svar....
B?sta Sampey90,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
tack vare dig...nej det skulle vara f?rsta uttaget..men p? hj?lpcentralens chatt sa de till mig att det inte ?r n?gra problem..att de ?r fulla av uttagsf?rfr?gningar av den anledningen ?r de sena...men det verkar konstigt f?r mig...ja verifieringen har gjorts och allt ?r ok...nej jag har aldrig beg?rt en bonus...
Tack f?r ditt svar, Sampey90. Kan du ge oss r?d om den aktuella statusen f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller behandlat p? ditt kasinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Tack s? mycket, Sampey90, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta Sampey90,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in 888 Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa problemet.
B?sta 888 Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
B?sta Sampey90,
Jag ska f?rs?ka kontakta casinot utanf?r denna tr?d nu.
Tack f?r ditt t?lamod.
Med respekt,
Romi
B?sta Sampey90,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l, och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Normalt, f?r att n? n?gon form av ?verenskommelse, m?ste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera n?ra. Tyv?rr ?r s? inte fallet, och vi l?mnades ensamma i v?rt f?rs?k att l?sa detta problem.
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt, och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
