Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?l888 Casino - Spelarens stora uttag ?r f?rsenat.
888 Casino - Spelarens stora uttag ?r f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Belopp:
30 000 €
888 Casino
S?kerhetsindex:?ver medel
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
The player from Algeria had had issues with a withdrawal of 23,250 euros from an online casino. Despite having complied with the casino's request for account verification, his account and withdrawal request had remained under review. The casino had returned the withdrawal amount to his gaming account, which he had then increased to 30k euros through playing. He had submitted a new withdrawal request for the increased amount. The casino had asked for additional documents for verification, which had led to further delays. Eventually, the player had received his withdrawal of 30k euros and was able to access his account. The remaining amount of 30k euros was to be withdrawn after a month due to the casino's withdrawal limit policy. The player had expressed satisfaction with the resolution and thanked the Complaints Team for their assistance. The issue had been marked as 'resolved'.
Spelaren fr?n Algeriet hade haft problem med ett uttag p? 23 250 euro fr?n ett onlinecasino. Trots att han f?ljt kasinots beg?ran om kontoverifiering hade hans konto- och uttagsbeg?ran fortfarande granskats. Kasinot hade ?terbetalat uttagsbeloppet till hans spelkonto, som han sedan hade ?kat till 30k euro genom att spela. Han hade l?mnat in en ny uttagsbeg?ran f?r det h?jda beloppet. Kasinot hade bett om ytterligare dokument f?r verifiering, vilket hade lett till ytterligare f?rseningar. S? sm?ningom hade spelaren f?tt sitt uttag p? 30k euro och kunde komma ?t sitt konto. Det ?terst?ende beloppet p? 30k euro skulle tas ut efter en m?nad p? grund av kasinots policy f?r uttagsgr?nser. Spelaren hade uttryckt tillfredsst?llelse med l?sningen och tackade klagom?lsteamet f?r deras hj?lp. Problemet hade markerats som "l?st".
Jag satte in m?nga g?nger p? detta casino, och till slut hade jag tur och vann. Jag skickade in en beg?ran om uttag p? 23 250 euro. Processen f?r att skicka in beg?ran om uttag var den 12/12/2023. Dagarna gick och uttaget kom inte fram. Sedan bad de mig att verifiera, och jag laddade faktiskt upp data till dem. Den 15/12/2023, och ?n i dag, bearbetas verifieringen och ?terkallelsen behandlas, och jag ser att ?rendet har tagit mer ?n n?dv?ndigt.
Detta ?r anv?ndarnamnet p? casinot
zinoubou123
Jag hoppas att du kan hj?lpa mig att f? min vinst
I deposited many times in this casino, and finally I got lucky and won. I submitted a withdrawal request in the amount of 23,250 euros. The process of submitting the withdrawal request was on 12/12/2023. Days passed and the withdrawal did not arrive. Then they asked me to verify, and I actually uploaded the data to them. On 12/15/2023, and to this day, the verification is being processed and the withdrawal is being processed, and I see that the matter has taken more than necessary.
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och vidarebefordrade all relevant kommunikation. L?t mig framf?r allt gratulera dig till din fina vinst.
V?nligen f?rst? att det ?r en vanlig procedur f?r kasinon att granska spelares konton, s?rskilt efter att ha samlat p? sig en betydande vinst. Enligt v?r erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino ?r olika och har sin egen procedur som m?ste f?ljas. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och samarbeta fullt ut med casinot.
Har ditt konto verifierats tidigare?
Har du l?st in n?got kampanjerbjudande n?r du gjorde din senaste ins?ttning?
Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
F?rhoppningsvis kommer vi att kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 800 klagom?l.
Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. ?nskar dig en h?rlig semester, s? ?terkommer vi till dig s? snart som m?jligt.
Dear Zinoubou123,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. Foremost, allow me to congratulate you on your great win.
Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts, particularly, after accumulating a substantial win. From our experience, it may take 14 days, but every casino is different and has its own procedure that needs to be followed. That’s why we advise players to be patient and fully cooperate with the casino.
Was your account successfully verified in the past?
Have you redeemed any promotional offer when placing your last deposit?
Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)?
Hopefully, we will be able to help you as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Dear Zinoubou123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dessutom viktig information: Jag anv?nder inte bonusar vid ins?ttningar, och jag anv?nder inte heller n?gra kampanjerbjudanden. Jag spelar bara med mina egna pengar.
No, I did not receive any promotion
Also, important information: I do not use bonuses when depositing, nor do I use any promotional offers. I only play with my own money.
Tack s? mycket, Zinoubou123, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, Zinoubou123, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal ([email protected]) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.
B?sta 888 Casino ,
Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information ang?ende den f?rsenade betalningen och klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Med respekt,
Michal
Hello Zinoubou123,
My name is Michal and I will be assisting you with your case. I would like to request the presence of a representative from the casino in this conversation.
Dear 888 Casino,
Could you possibly provide additional information regarding the delayed payment and clarify the situation?
N?r jag vill logga in p? mitt konto kan jag inte. Jag tror att de har blockerat kontot
Utan anledning, utan n?gon f?rvarning, och jag ser anledningen eftersom jag gjorde vinster
Jag f?rlorade mycket, och n?r jag vann blockerade de mitt konto, i vetskap om att jag inte anv?nder en bonus, och alla dokument och data ?r korrekta, och det finns ingen enskild anledning till att mitt konto ska blockeras.
Jag ser att jag nu har bekr?ftat att detta kasino bara ?r en bluff, och allt detta f?rklaras av klagom?l fr?n spelare p? alla sajter
Jag f?rst?r inte varf?r detta casino fick 7,7/10 av guru
Ber?tta f?r mig hur jag f?r mina r?ttigheter och till vem jag ska klaga
Detta ?r en inloggningsbild
I have new events regarding my account
When I want to log in to my account, I cannot. I think they have blocked the account
For no reason, without any notice, and I see the reason because I made profits
I lost a lot, and when I won, they blocked my account, knowing that I do not use a bonus, and all documents and data are correct, and there is no single reason for my account to be blocked.
I see that I have now confirmed that this casino is just a scam, and all of this is explained by the complaints of players on all sites
I don't understand why this casino was given a 7.7/10 by guru
Please tell me how to get my rights and to whom to complain
Dessa bilder visar att du har lagt begr?nsningar p? mitt konto. Jag har provat fr?n olika enheter och olika webbl?sare, och samma sak upprepas
Jag vet inte vad som orsakade detta. ?r det f?r att jag vann efter ett misslyckat f?rs?k?
Allt jag vill ?r att f? mina avgifter f?r det ?r mina r?ttigheter
Jag har spelat p? m?nga casinon med stora belopp och de betalar faktiskt
Anledningen som fick mig att spela p? 888 Casino ?r att det ?r ett v?ldigt gammalt casino och ett av de f?rsta casinona med ett vackert gr?nssnitt. Uttaget ?r t?nkt att vara utm?rkt eftersom du kan betala.
These pictures show that you have placed restrictions on my account. I have tried from different devices and different browsers, and the same thing is repeated
I don't know what caused this. Is it because I won after a failed attempt?
All I want is to get my dues because that is my rights
I've played at a lot of casinos with large amounts and they actually pay
The reason that prompted me to play at 888 Casino is that it is a very old casino and one of the first casinos with a beautiful interface. The withdrawal is supposed to be excellent because you can pay.
Jag fick ett e-postmeddelande fr?n 888 Casino om att det var p? v?g att avsluta utredningen, och jag blev ombedd att f? en kopia av ett dubbelsidigt ins?ttningskort, eftersom jag visste att jag hade skickat in det tidigare
Nu har jag laddat upp ett foto igen och v?ntar p? casinot nu. Jag hoppas att det inte tar l?ngre tid
Det h?r ?r en bild p? mejlet jag fick
Det h?r ?r en bild fr?n min inl?mning av kortbilder till dagens kassa
Jag hoppas att det inte tar l?ngre tid och tack f?r ditt samarbete
There are some updates
I received an email from 888 Casino saying that it was about to finish the investigation, and I was asked for a copy of a two-sided deposit card, knowing that I had submitted it before
Now I have uploaded a photo again and am waiting for the casino now. I hope it does not take longer
This is a picture of the email I received
This is an image from my submission of card images for today's checkout
I hope it does not take longer, and thank you for your cooperation
Vi lovar v?rt yttersta ?tagande att noggrant och snabbt verifiera de tillhandah?llna dokumenten. V?rt team kommer att anstr?nga sig f?r att s?kerst?lla en grundlig och effektiv verifieringsprocess, i syfte att leverera resultat s? snart som m?jligt.
Din f?rst?else och ditt t?lamod under denna noggranna granskning uppskattas verkligen.
V?nliga h?lsningar,
888 Team
Hi Zinoubou123,
We pledge our utmost commitment to diligently and promptly verify the provided documents. Our team will exert every effort to ensure a thorough and efficient verification process, aiming to deliver results as soon as possible.
Your understanding and patience during this meticulous review are sincerely appreciated.
Jag har n?gra uppdateringar om min uttagsprocess p? 888Casino
De returnerade uttagsbeloppet, vilket ?r 30 000 euro, till mitt spelkonto och h?vdar att jag har mer ?n en beg?ran om uttag f?r tillf?llet, med vetskapen om att jag inte har n?gra andra uttagsf?rfr?gningar, och allt detta ?r bara sk?l f?r att inte- betalning
F?r n?rvarande kan jag inte komma ?t mitt spelkonto och jag kan inte f? mina pengar och vi b?rjar komma till slutsatsen att detta ?r en bluff
Detta ?r en sk?rmdump av mejlet jag fick som bevis p? sanningen i mina ord
F?r n?rvarande har jag tappat hoppet eftersom de blockerade kontot och avbr?t det v?ntande uttaget, s? jag kan inte komma ?t mitt konto och kan inte f? pengarna.
Innan jag vann f?rlorade jag p? detta casino, och n?r jag vann blockerade de kontot, s? mina ins?ttningar gick f?rlorade, tillsammans med mina vinster.
F?r n?rvarande v?ntar jag p? ditt svar, s? f?r vi se vart saken tar v?gen. Om problemet inte l?ses av detta kasino kommer jag att b?rja l?mna in ett klagom?l till myndigheterna f?r spelskydd, och jag kommer att g?ra fr?gan till en allm?n opinionsfr?ga.
Hello Michel Hello guru casino team
I have some updates about my withdrawal process at 888Casino
They returned the withdrawal amount, which is 30k euros, to my gaming account and claim that I have more than one withdrawal request at the moment, knowing that I do not have any other withdrawal requests, and all of this is just reasons for non-payment
Currently I cannot access my gaming account and I cannot get my money and we are starting to come to the conclusion that this is a scam
This is a screenshot of the email I received as proof of the truth of my words
Currently, I have lost hope because they blocked the account and canceled the pending withdrawal, so I cannot access my account and cannot obtain the money.
Before winning, I lost at this casino, and when I won, they blocked the account, so my deposits were lost, along with my winnings.
Currently, I will wait for your response, and we will see where the matter goes. If the matter is not resolved by this casino, I will begin filing a complaint with the gambling protection authorities, and I will make the issue an issue of public opinion.
Jag ser att du inte vill hj?lpa till. Du g?r saker som g?r en person till vansinne. Finns det n?gon logik i att verifiera dokument som tar s? l?ng tid? Jag har spelat p? m?nga casinon med stora summor pengar och jag kan alla policyer och inget liknande har h?nt mig
V?nligen p?skynda processen och bevisa att jag har fel eftersom jag tycker att detta ?r ologiskt
I see that you do not want to help. You are doing things that drive a person crazy. Is there any logic in verifying documents that takes this long? I have played in many casinos with large sums of money and I know all the policies and nothing like this has happened to me
Please speed up the process and prove me wrong because I think this is illogical
Jag skickade redan in en kopia av kortet f?r n?gra dagar sedan, och alla n?dv?ndiga dokument har redan skickats in. Varf?r denna f?rsening vet jag inte? Varf?r uttaget avbryts vet jag inte? Varf?r jag inte kan logga in p? mitt konto vet jag inte.
Allt ?r konstigt
V?nligen p?skynda processen eftersom jag har tillhandah?llit all n?dv?ndig information
I already submitted a copy of the card a few days ago, and all the required documents have already been submitted. Why this delay, I don’t know? Why the withdrawal is canceled, I don’t know? Why I can’t log in to my account, I don’t know.
Everything is strange
Please speed up the process as I have provided all the required information
Kan du informera oss om hur verifieringen fortskrider? Finns det n?gra andra steg som spelaren m?ste vidta f?r att f? sitt konto verifierat?
Dear 888 Casino,
Could you inform us about the progress of the verification? Are there any other steps that the player needs to take in order to get his account verified?
Vi v?ntar fortfarande p? ett dokument fr?n medlemmen. Vid kontroll ber v?rt team om kortet som slutar p? 0198 f?r att vi ska kunna verifiera kontot. Vi f?resl?r starkt att spelaren samordnar med oss via e-post f?r att f?rtydliga vad som beh?vs f?r hans konto.
V?nliga H?lsningar,
888 Team
Hi Michal,
We're still waiting for a document from member. Upon checking, our team is asking for the card ending in 0198 in order for us to verify the account. We highly suggest that player to coordinate with us via email for clarification on what is needed for his account.
Kan du f?lja kasinots beg?ran och f?rse dem med kortet som n?mns ovan f?r att avsluta verifieringskontot? Vi v?ntar p? att h?ra fr?n dig.
Thank you 888 Casino for the update.
Dear zinoubou123,
Could you please comply with the casino's request and provide them with the card mentioned above to finish the verification account? We will be waiting to hear from you.
Jag har inget visum som slutar med numret 0198, och p? mitt konto p? 888casinos webbplats anv?nde jag bara ett visum som slutar med numret 0018
E-postmeddelandet s?ger att jag ska skicka dem kortet som jag anv?nt de senaste fyra m?naderna p? ett konto, som slutar med 0198, med vetskap om att jag inte har anv?nt ett kort med dessa nummer och inte heller har det alls, och det enda kortet jag har slutar med 0018, och genom att g?ra det skickade jag det f?r att verifiera det.
Hello Michel
I do not have any visa that ends with the number 0198, and in my account on the 888casino website, I only used one visa that ends with the number 0018
The email says to send them the card that I used for the last four months in an account, which ends with 0198, knowing that I have not used a card with these numbers, nor do I have it at all, and the only card I have ends with 0018, and by doing so I sent it to verify it.
Eftersom spelaren h?vdar att han bara har ett Visa-kort kopplat till sitt konto, det vill s?ga kortet som slutar 0018, skulle du kunna f?rse oss med information eller bevis f?r att ett annat kort har anv?nts p? spelarens konto?
Dear 888 Casino,
Since the player claims he has only one Visa card linked to his account, that being the card ending in 0018, would you be able to provide us with some information or evidence that another card has been used in the player's account?
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Jag kontaktar kasinorepresentanterna internt ang?ende ditt problem. L?t mig f?rs?kra dig om att jag kommer att kommentera h?r i tr?den med all ny information.
F?r nu, kan du ge mig en uppdatering om fallet? ?r det n?got nytt fr?n din sida?
Dear zinoubou123,
I am contacting the casino representatives internally regarding your issue. Let me assure you that I will comment here in the thread with any new information.
For now, could you give me an update on the case? Is there anything new from your side?
Enligt 888 Casino uppdaterade de hemsidan, ringde mig per telefon och returnerade 30 000 euro till mitt spelkonto
Efter det spelade jag lite med det h?r beloppet tills mitt saldo blev 60k euro
Sedan beg?rde jag ett uttag p? 30 tusen euro och jag fick faktiskt pengarna
Hur jag kan ta ut resten av beloppet, som uppskattas till 30k euro, kommer att ske efter en m?nad har g?tt, eftersom det maximala m?natliga uttaget bara ?r 30k.
Jag ser att kasinot nu ?r bra och utm?rkt, och alla f?rseningar som intr?ffat under de senaste veckorna berodde p? renoveringar och en f?r?ndring i ledningen.
Tack 888 Casino och tack Guru Casino
According to 888 Casino, they updated the website, called me by phone, and returned 30k euros to my gaming account
After that, I played a little with this amount until my balance became 60k euros
Then I requested a withdrawal of 30 thousand euros and I actually received the money
How I can withdraw the rest of the amount, which is estimated at 30k euros, will happen after a month has passed, because the maximum monthly withdrawal is only 30k.
I see that the casino is now good and excellent, and all the delays that occurred in the past weeks were due to renovations and a change in management.
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Michal, www.kpvfaw.com
Dear Zinoubou123,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
