H?nddes den 23/02/23-08/02/23. ans?kte om uttag av 8k, gav m?nga urs?kter f?r att inte kunna dra tillbaka som det anklagade mig f?r *onormal vadslagning*

N?sta dag l?ste mitt konto p? 32k g?r att det inte kan komma ?t och rensade alla meddelanden.

B?sta sgchan11,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vilka spel fokuserade du p? medan kontot fortfarande var aktivt – slots, live casino, sportbetting, etc.?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Ja, jag har klarat KYC-verifieringen

de var inga bonusar aktiva

live casino spelades, blackjack ,ezugi

Tack f?r ditt svar, sgchan11. F?rst?r jag r?tt att kasinot inte har f?rklarat vad "onormal betting" betyder i ditt fall? Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack.

Hej kristina, ja kasinot har precis insisterat p? att jag gjorde @onormala vadslagning men hade inte gett n?gon relevant f?rklaring de skickade mig bara ett e-postmeddelande efter att jag falskt anklagat att jag gjorde otill?tna aktiviteter men jag misst?nker starkt att mejlet ?r falskt och de ?r bara anv?nda den som ett skydd.

Tack s? mycket, sgchan11, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej sgchan11,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig. Under tiden, kan jag be dig att vidarebefordra e-postmeddelandena du har f?tt fr?n kasinot till mig? ( [email protected] ).

Vi skulle vilja bjuda in 96Ace Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta 96Ace Casino,

Kan du ge ytterligare information ang?ende konfiskering av spelarens medel?

V?nliga H?lsningar,

Adam

Jag fick inget e-postmeddelande direkt till min brevl?da men jag fick en sk?rmdump fr?n den f?rmodade ezugi-leverant?ren skickad till 96ace och sa att jag ?r s? kallad "olaglig vadslagning", jag ska bifoga bilden som 96ace-teamet har skickat till mig.

B?sta sgchan11,

Det har inte kommit n?gon ytterligare information fr?n casinot, jag kommer att kontakta dem en g?ng till. Under tiden, v?nligen meddela oss om utvecklingen.

Vi skulle vilja be 96Ace Casinol att svara p? detta klagom?l. Jag kommer att f?rl?nga timern med 7 dagar. Om det inte finns n?got svar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att st?ngas som "ol?st" och ha en negativ effekt p? kasinots betyg.

V?nliga H?lsningar,

Adam

B?sta sgchan11,

Det h?r fallet diskuteras f?r n?rvarande med kasinot via Skype, s? jag kommer att f?rl?nga timern i enlighet med detta.

Under tiden skulle jag vilja fr?ga dig om du har anv?nt n?gra speciella strategier eller metoder n?r du spelar blackjack.

F?rst? att jag inte ber om detta f?r att f? dig i problem, men jag beh?ver ha all information som kan vara relevant f?r att kunna hj?lpa dig.

V?nliga H?lsningar,

Adam

Allt jag g?r ?r att sluta spela n?r jag har vinst. ?r det fel?

Sn?lla ge mig ?tminstone tillbaka en br?kdel av pengarna.

B?sta sgchan11,

Kasinot har sedan dess tillhandah?llit relevant spelhistorik, som nu kommer att granskas.

Eftersom det kr?vs mer tid f?r att avsluta detta fall kommer jag att f?rl?nga timern ytterligare en g?ng.

Jag tackar dig f?r ditt fortsatta t?lamod.

V?nliga H?lsningar,

Adam

Tack f?r hj?lpen, recensera det sir

B?sta sgchan11,

Jag pratar fortfarande med kasinot ang?ende den onormala vadslagning. Jag tackar dig f?r sk?rmdumpen av e-postmeddelandet fr?n Ezugi som skickades till dig, v?nligen vidarebefordra det ursprungliga e-postmeddelandet till mig p? [email protected] .

V?nliga H?lsningar,

Adam

Sir jag fick inte det ursprungliga e-postmeddelandet det ?r grejen. Jag fick bara en sk?rmdump av e-postmeddelandet som f?rmodligen skickades till 96ace fr?n ezugi som skickades av 96ace-teamet.

Hej sgchan11,

Jag f?rst?r, tack f?r att du klargjorde situationen. Jag kommer att be kasinot att tillhandah?lla detta ocks?.

V?nliga H?lsningar,

Adam

B?sta sgchan11,

Det har inte kommit n?got ytterligare svar fr?n casinot, jag kommer att kontakta dem en g?ng till. Under tiden, v?nligen meddela oss om utvecklingen.

Vi skulle vilja be 96ACE Casino att svara p? detta klagom?l. Jag kommer att f?rl?nga timern med 7 dagar. Om det inte finns n?got svar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att st?ngas som "ol?st" och ha en negativ effekt p? kasinots betyg.

V?nliga H?lsningar,

Adam

B?sta sgchan11,

Bevisen fr?n kasinot visar att vissa satsningar som du gjort och vunnit av n?gon anledning krediterade ditt saldo med ett h?gre belopp ?n det borde ha. Jag v?ntar p? ytterligare information om detta s? kommer att f?rl?nga timern ytterligare en g?ng i hopp om att vi kan hitta en l?sning p? detta.

V?nliga H?lsningar,

Adam

K?ra Adam,

Kan du visa att jag fick mer kredit ?n jag borde ha vunnit. Jag kommer inte ih?g n?gra felaktigt krediterade belopp eller deltog jag i n?gra bedr?gliga aktiviteter. Och trots det, ?r inte detta felaktigt krediterade belopp kasinot eller leverant?rens misstag?

v?nliga h?lsningar,

Aiden

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

B?sta sgchan11,

Tyv?rr har det inte kommit n?got ytterligare svar fr?n casinot. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.

Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Adam