Jag satte in $ 230 CDN p? kasinot med matchade bonusar. Jag uppfyllde genomspelningskraven och oms?ttningskraven - h?gsta enkelinsats var $ 2,00 och 90% av insatserna var $ 1,00 eller mindre. Jag hade $ 900 efter att ha uppfyllt genomspelningskraven och fick sedan en stor vinst p? Bookie of Odds och Reactoonz2. Det var d? alla problem b?rjade - f?rst verifierades mitt konto - sedan var det inte - sedan var det - sedan avbr?ts annulleringen - sedan godk?ndes det - och sedan avbr?ts det. Jag l?mnade in 14 separata dokument varje g?ng f?r att bevisa min identitet och f?rfr?gningarna blev fr?mmande och fr?mmande - ett foto med min armb?ge, med ett ID -kort (som redan hade godk?nts) med mitt ansikte p? bilden - vilket jag gjorde - men sedan de ville att fotot skulle v?nda mot en spegel. Jag hittar inte p? det h?r. N?r jag s?g att betalningen var "v?ntande" ber?ttade de f?r mig att de godk?nde uttaget men att "v?ntande" var statusen f?r min bank som ?nnu inte fick pengarna - och sedan avbr?ts de och bad mig om fler dokument. S? det verifierades, d? skickades pengarna, d? var det verkligen inte, d? var det en teknisk fr?ga - d? var det en ekonomisk fr?ga - jag sparade alla chattar och varje g?ng var det en annan urs?kt - ibland exakt dag fr?n olika chattagenter.

H?r ?r en lustig serie utbyten p? chatt. Var och en ?r en annan urs?kt.

Inte en enda g?ng n?mnde de att n?got var fel med det jag gjorde - de fortsatte bara med urs?kter.

K?ra Ian,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Kan du ange hur m?nga dagar sedan beg?rdes ditt uttag?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar ett klagom?l. Om jag antar att du har slutf?rt KYC -verifieringen framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela - uttag beg?rdes i fredags och flera g?nger fick jag veta att mitt konto verifierades och uttag godk?ndes bara f?r att se pengarna tillbaka p? mitt casinokonto. Min oro ?r bara antalet olika svar jag har f?tt om det - f?rst skickades det - sedan skickades det inte - sedan skickades det men min bank v?grade det - sedan var det ett ekonomiskt problem och sedan var det ett tekniskt problem. Det har avvisats 7 g?nger efter verifieringen. Jag v?ntar minst 14 dagar f?r att se vad som h?nder. De har sagt till mig att de kommer att ?terkomma till mig men med alla de olika svaren vet jag att de inte kommer att g?ra det - de verkar ge svar bara f?r att bli av med mig - hur artig jag ?n ?r.

Jag ?terkommer om 2 veckor f?r att meddela dig om jag n?gonsin h?rt av dem. Jag kommer inte att h?ra fr?n dem jag vet det - men jag v?ntar.

Jag f?rst?r din frustration, Ian. Jag kommer att st?lla in timern f?r ytterligare 7 dagar och om det inte sker n?gon utveckling senast onsdag n?sta vecka kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna om ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.

Hej Ian,

Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal?

Hej Petronela,

Jag hoppas du m?r bra. Nej. Jag har inte h?rt n?got. Jag har inte f?tt n?gra mejl och alla mina mejl till support har blivit obesvarade. N?r jag konfigurerar kontot st?ller jag ocks? in Google Authenticator p? min Iphone. Tyv?rr har jag inte l?ngre den Iphone eftersom det var en f?retags Iphone och jag ?r inte l?ngre anst?lld. Det var den enda telefonen jag hade. S? varje g?ng jag f?rs?ker logga in p? mitt Abocasino-konto ber det om verifierings-ID fr?n Authenticator som jag inte l?ngre kan tillhandah?lla. Jag kontaktade Chat den 18 oktober och igen ig?r och bad dem att till?ta mig att ?terst?lla mitt l?senord och f? tillg?ng till mitt konto. Varje g?ng de s?ger till mig att de har skickat mejlet - det gjorde de aldrig - d? s?ger de till mig att det kommer - sedan f?r att kolla spam tills ig?r sa de till mig att de skickade mejlet och inte kan g?ra n?got mer. Jag har f?tt e-postmeddelanden fr?n dem n?r jag f?rst registrerade mig s? det h?r ?r bara ?nnu ett spel de spelar.

Tack s? mycket, Ian, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Ian,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Abo Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?

God eftermiddag, kamrater! God eftermiddag, Ian.

Jag ser ditt ?verklagande, nu ska vi ta itu med allt. Ge mig lite tid att samla information.

Tack.

God eftermiddag, Ian!

F?rst och fr?mst ?r jag v?ldigt ledsen att det blev en s?dan sammanblandning och att du hamnade i en s? obehaglig situation. Och vi, som ett team, vill hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet!

H?r ?r vad jag kunde ta reda p? om ditt klagom?l:

F?rst och fr?mst vill jag ?terigen uppm?rksamma dig p? att ditt uttag har avbrutits av betalningssystemet, pengarna ?terf?rts till kontot, men inte av oss, vi anv?nder ingen taktik f?r att inte betala ut dina vinster, och det gjorde vi aldrig attP? ditt konto ?r ?ppet kan du tekniskt sett fortfarande f?rs?ka ta ut, vilket f?rmodligen ocks? kommer att avvisas efter v?rt godk?nnande.

Senast du skrev till oss var den 18.10 kl. 16:01 UTC, ett svar gavs, ?ven senare skickades 3 biljetter till samma e-post och bad om f?rtydligande av de uppgifter som beh?vs av PSP-avdelningen f?r att identifiera roten till problemet. Det har inte kommit n?got svar fr?n din sida.

Allt som kr?vs av dig vid denna tidpunkt f?r att f? en utbetalning ?r att svara p? fr?gan som st?lls via biljetten:

Hade du ett Interac-bankkonto?

Om du har det, v?nligen ge oss e-post och kontonummer som ?r kopplat till det?

N?r det g?ller fr?gan om handlingarna s? beg?rdes handlingarna ut rent standard: 1 identitetsbekr?ftelse, 2 adressbevis, 3 ins?ttningsbevis + selfies med ID. Det fanns sm? problem med ins?ttningsbeviset till en b?rjan p? grund av betalningssystemets egenheter, men dokumenten som han skickade accepterades. Det fanns inga armb?gar i f?rfr?gningarna, det handlade om, citat: "att handen som h?ller i dokumentet ska vara med p? bilden."

S? vi v?ntar p? ditt svar direkt till e-post: [email protected]

Jag hoppas att jag kunde belysa denna situation och att problemet kommer att l?sas i framtiden.

H?lsningar,

Abo Casino Team.

Hej Abo Casino Support Team,

Tack s? mycket f?r att du svarade. Jag har trippelkollat min e-posts skr?ppostmapp, filter och har verifierat att mitt e-postkonto fungerar. Jag vet inte varf?r jag aldrig fick dina mejl.

Jag har mailat all information du beg?rde i morse kl. 9:38 Eastern Standard Time (EST).

V?nligen bekr?fta n?r du har skickat betalningen.

Tack

God eftermiddag,Riggins4210 ,

Allt skickades till dig i morse!

Jag hoppas att allt har kommit nu)

Jag kommer att bekr?fta betalningen n?r den har tagits emot.

God dag!

N?gra resultat?

Hej AboCasino Team.

Jag hoppas att ni alla m?r bra.

Jag har inte f?tt n?got ?nnu. Kan du bekr?fta hur det skickades? Gjordes det via e-?verf?ring eller via bank?verf?ring direkt till mitt bankkonto?

Jag fick veta att transaktionen skulle g?ras n?sta arbetsdag, det vill s?ga m?ndag.

Jag ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag f?ljer upp denna fr?ga personligen.

V?nta? Nu har den inte skickats? Den 29:e uppgav du att den skickades och att du hoppades att jag f?tt den vid det h?r laget. Sen ig?r fr?gade du om jag fick den. Nu ska den skickas p? m?ndag? Det h?r ?r samma svar som jag har f?tt i flera veckor nu. Jag tror verkligen att det ?r b?st att bara svara p? detta klagom?l n?r du ?r 100% s?ker p? att pengarna har skickats.

V?nligen bekr?fta f?rst n?r pengarna har officiellt, 100 %, och absolut har skickats.

Ta hand om dig

God eftermiddag.

Uttaget har skickats.

B?sta Riggins4210,

sn?lla l?t mig veta n?r du f?r dina vinster.

Hej Viliam,

Jag kommer att bekr?fta - men f?rst vill jag att Abo Casino-teamet bekr?ftar vilken metod som anv?ndes. Var det bank?verf?ring direkt till mitt bankkonto eller var det en e-?verf?ring?

N?r det ?r bekr?ftat kommer jag att bekr?fta n?r jag har tagit emot betalningen.

Klagom?let kommer att vara ?ppet tills betalning har tagits emot.

Betalningen gjordes direkt till angivna bankuppgifter till banken.

Hej Abo Casino Team,

Jag fick pengarna. Jag vill tacka dig och alla p? casinot f?r att du har fullf?ljt betalningen.

Ta hand om dig, Med v?nlig h?lsning och var s?ker.

B?sta Riggins4210,

Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?st sig. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system. V?nligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

V?nliga h?lsningar,

Viliam www.kpvfaw.com