Spelaren fr?n Finland upplever sv?righeter att ta ut medel p? grund av begr?nsad tillg?nglighet av betalningsmetoder. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
AceLucky Casino - Spelaren k?mpar f?r att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 000 €
AceLucky Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.3
AceLucky Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,3, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Wilhelm
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag satte in 100 euro och fick en v?lkomstbonus p? 100 euro. N?r jag hade snurrat beloppet 50x f?rlorade jag 1000 euro fr?n mitt konto. Kan inte enligt uppgift ta h?gst tre g?nger ins?ttningen.
Borde ha l?st bonusvillkoren mer detaljerat.
Tja, d? hade jag fortfarande 300 euro som jag ville ta ut men n?r jag gick till avsnittet om uttag s?g jag att uttag endast kan g?ras med Visa trots att jag hade deponerat p? ecopayz.
Jag gick till en livechatt d?r jag fick v?nta 15 minuter p? svar, kakor och cache.
L?t oss nu se om jag till och med kan samla in € 300 efter 7 timmars spel.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Wilhelm,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att m?ngfalden och tillg?ngligheten f?r betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering, kontrakt med betalningsleverant?rerna och bankbegr?nsningar har alla ett stort inflytande.
Kan du informera om du har dragit tillbaka n?gra vinster fr?n detta kasino tidigare? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen skicka till [email protected] ?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar. Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta ?rende s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Wilhelm,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
