Spelaren fr?n Slovakien utlovades 100 gratissnurr men fick bara 45, och casinot krediterade henne felaktigt f?r 100 snurr. Klagom?lsteamet granskade situationen men fann inga motstridiga bevis, eftersom spelaren inte tillhandah?ll sk?rmdumpar eller videoinspelningar som st?dde sitt p?st?ende. F?ljaktligen avslutades klagom?let baserat p? casinots serverdata som indikerade att alla snurr hade anv?nts som avsett.
Jag skulle f? 100 free spins och jag fick bara 45 free spins och det krediterades till mig som 100 rullade ????
K?ra belicova89,
Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag beklagar problemet du upplever. Observera att spel p? onlinekasinon ?r programmerade att forts?tta k?ras ?ven om anslutningen mellan din enhet och spelleverant?rens server avbryts. I s?dana fall kan resultatet som visas p? din sk?rm skilja sig fr?n det som ?r registrerat p? servern. Men om tv? olika resultat finns ?r det giltiga resultatet alltid det som ?r registrerat p? kasinots server.
F?r att b?ttre f?rst? situationen och kunna hj?lpa dig vidare, kan du v?nligen svara p? f?ljande fr?gor?
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
God dag, jag snurrade 45 gratissnurr och den st?ngdes av s? jag slog p? den igen och den sa att jag snurrat alla 100 snurr... Jag f?rst?r det inte alls????
Och nej, jag gjorde inga videor f?r jag t?nkte inte ens p? de d?r besvikelserna och besvikelserna, men varf?r skulle jag bry mig.....
L?s det, l?s det, men bara... jag vet inte vad du vill och hur du vill l?sa det, jag bryr mig inte l?ngre, men jag gillar inte hur du f?rvirrar folk s? h?r...
Tack f?r ditt svar.
Jag f?rst?r hur frustrerande det m?ste ha varit att uppleva det h?r problemet. Tyv?rr, eftersom det inte finns n?gra sk?rmdumpar eller videoinspelningar tillg?ngliga och spelhistoriken visar att alla 100 gratissnurr anv?ndes, kan vi inte verifiera n?got tekniskt fel.
Vi f?rst?r att s?dana situationer kan vara besvikande, men baserat p? den information som l?mnats och utan mots?gelsefulla bevis m?ste vi f?rlita oss p? speldatan som registrerats av casinots server, vilket indikerar att hela bonusen spelades in som avsett.
Av denna anledning kan vi inte driva klagom?let vidare och avslutar det nu.
Tack f?r din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
