Spelaren fr?n Mexiko hade satt in 300 med f?rv?ntan att f? en 30% bonus, som aldrig krediterades. Trots att de rapporterade problemet med bevis tog kasinot inget ansvar och hade upph?rt med kommunikationen. Klagom?let avslogs slutligen p? grund av spelarens bristande svar p? klagom?lsteamets f?rfr?gningar, vilket f?rhindrade ytterligare utredning.
Hej allihop, den 1/2/2025 p? afunmx gjorde jag en ins?ttning p? 300 eftersom de erbj?d en bonus p? 30% f?r alla belopp fr?n 300 och upp?t, s? jag valde det ovann?mnda beloppet. Efter det planerade jag att g?ra en ins?ttning till eftersom de skulle ge mig en bonus p? 40%. D?remot gav de mig aldrig bonusen f?r ins?ttningen p? 300. Jag rapporterade problemet, men de varken l?ser det eller tar ansvar, oavsett hur mycket du f?rklarar eller skickar bilder till dem som bevisar att du har r?tt. De tror att vi ?r dumma och s?ger att det ?r v?rt fel, och sedan slutar de svara. Har n?gon h?r framg?ngsrikt l?mnat in en st?mningsans?kan mot ett onlinecasino? info
B?sta Mark1US,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Kan du specificera vilka bonusar du menar? Om du har en l?nk till detaljerna och villkoren, v?nligen dela den.
Aktiverade du bonusen?
Skulle du kunna dela din kommunikation med casinot ang?ende bonusen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller l?gg upp sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Dominika
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
