Spelaren fr?n Brasilien beg?rde ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Betalningen har inte behandlats ?nnu. Spelaren bekr?ftade senare att uttaget behandlades framg?ngsrikt, d?rf?r markerade vi detta klagom?l som l?st.
Casinot har aldrig gjort n?gra betalningar och har alltid haft urs?kter. Nu h?vdade de att jag beg?rde avbokning av mitt konto, vilket jag gjorde eftersom de inte g?r betalningar. Jag kunde dock komma ?t mitt konto och spela ig?r, och kommunicerade till och med via deras chattsystem. De n?mnde inte vid n?got tillf?lle att mitt konto hade avslutats. Om jag fortfarande kan logga in, g?ra ins?ttningar via Pix och anv?nda chatten, hur kan mitt konto avslutas? N?r jag vann sa de att jag hade sagt upp mitt konto, och att det var d?rf?r pengarna f?rsvann fr?n det. Kontot kunde dock inte avslutas om det fortfarande accepterade mina Pix-betalningar, till?t mig att spela och anv?nda chatten. Jag k?nner mig lurad – om de accepterar mina pengar ska de betala mig. Om kontot verkligen avslutas b?r de ?terbetala mina ins?ttningar eftersom de vilseledde mig, vilket ?r ett brott. Jag ?r djupt besviken.
K?ra alessandra80oliveira,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
