Absolut obeskrivliga problem med detta casino.

F?r att komma direkt till saken skrev jag ett avtal med dem om att acceptera 500 gbp GOODWILL GESTURE i princip s? jag skulle inte rapportera dem eller ta mitt problem l?ngre.

Jag ?r fortfarande efter att ?ver 100 e-postmeddelanden inte har f?tt pengarna och ?nd? s?ger de att de har skickat det. De aldrig. De blockerar bara mina e-postmeddelanden, svarar aldrig. Detta har p?g?tt sedan april.

Jag har massor av e-postmeddelanden fr?n dem som s?ger att det ?r skickat, sedan s?ger de att de m?ste kontakta leverant?ren som skickar pengarna, ?h urs?kterna ?r o?ndliga.

?n idag har jag inte f?tt de 500 kilona.

S? ledsen ?ver det. Jag hade varit med dem i ett par ?r, jag vann 5000 euro de tog 4600,00 av mig och kom p? urs?kter till varf?r jag inte kunde f? mina pengar. De betalade mig 200 pund som en v?lviljagest den g?ngen. S? m?nga problem, inte konstigt att jag k?nner hur jag k?nner.

Tack f?r din hj?lp.

Rachel G***.

Jag kontaktade spelkommissionen om dessa. Jag vet inte hur jag kan l?gga till e-postmeddelanden i bilagor. De ?r viktiga f?r dig att se.

Och ?ven mejl fr?n allcashbackcasino. Jag har ?ven kontaktat en advokat i det h?r fallet, jag har mejlet om du vill ha det.

I princip har jag kopierat lite information fr?n ett e-postmeddelande, men detta b?rjade i april. (Jag tror innan detta faktiskt) Jag kan maila dig allt annat som hj?lper.

Re: God vilja gest

AllCashback Casino

Till:RACHEL G***

03/04/22 10:08

1

Hej Rachel,

De 500 euron skickades tillbaka till ditt kreditkort som slutade p? 7010.

Kolla det kontot sn?lla. Du b?r se 5 transaktioner p? totalt 500 euro.

Om det ?nnu inte har anl?nt, v?nligen ge det mer tid men jag kan bekr?fta att betalningen gjordes till 100 %.

H?lsningar,

AllCashback Casino Support

AllCashback Casino

Till: RACHEL G*** r***[email protected];

08/04/22 09:38

1

Hej Rachel,

Vi kontrollerar med leverant?ren eftersom dina pengar redan borde ha kommit till ditt konto.

Vi kommer att uppdatera dig.

H?lsningar,

Efterlevnadsteam

Tors den 7 april 2022 kl. 13.20 skrev RACHEL G*** via e-post:

L?S F?LJANDE N?R DET VAR S?KERAT BETALNING HADDE SKICKTS.

JAG BEH?VER KVITTO F?R DETTA ATT GIVE TILL MIN BANK.

DET HAR INTE G?TT I MIN BANK.

RACHEL

Tors den 7 april 2022 kl. 13.19 skrev RACHEL G*** via e-post:

BETALNINGEN HAR ?ND? INTE N?TT MIN BANK. JAG ?R TR?TT P? ATT FR?GA OM LEVERANT?RENS DETALJER KAN SKICKAAS TILL MIG S? MIN BANK KAN SP?RA BETALNINGENS.

TACK.

RACHEL G***

Tors den 7 april 2022 kl. 8:59 skrev RACHEL G*** via e-post:

Jag blir totalt ignorerad av alla p? allcashback och jag ?r v?ldigt sjuk just nu.

Jag ber bara om avs?ndaruppgifter s? att min bank kan sp?ra dessa betalningar. det har g?tt 10 dagar och ingenting har n?tt min bank.

banken kommer att sp?ra betalningarna.

kan du sn?lla ha anst?ndigheten att svara.

tack s? mycket

Rachel G***

Tors den 7 april 2022 kl. 03.52 skrev RACHEL G*** via e-post:

JAG BEH?VER LEVERANT?RSINFORMATION S? MIN BANK KAN SP?RA.

KANSKE KOMMER DU HA ANS?NDIGHETEN ATT SVARA.

TACK F?R STRESSEN.

RACHEL G***

Tors den 7 april 2022 kl. 03.51 skrev RACHEL G*** via e-post:

tack f?r all denna stress.

JAG BEH?VER FORFARANDE LEVERANT?RENS DETALJER S? MIN BANK KAN SP?RA BETALNINGARNA

RACHEL G***

Onsdagen den 6 april 2022 kl. 17.06 skrev RACHEL G*** via e-post:

varf?r ?r det ingen som svarar mig?

Hej rachelgould67,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse.

Innan vi g?r vidare med detta klagom?l kan du v?nligen f?rtydliga anledningen till varf?r du b?r f? dessa medel?

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Handlarna som de anv?nde f?r att ta mina pengar l?ste att jag hade varit p? safari i Afrika. Anv?nda en amningsspecialist med mera.

Jag hade informerat dem om spelproblem och st?ngt kontot. De sa att jag aldrig informerade dem. Jag hade en l?ng paus n?r jag inte anv?nde sidan och spelade sedan igen med dem. Jag kommer att kopiera h?r av det allra f?rsta e-postmeddelandet de skickade till mig ang?ende gesten med god vilja.

Hej Rachel,

Tack f?r dina mejl. Jag l?ste alla tre.

F?r att vara ?rlig s? ?r jag v?ldigt st?rd av de saker du n?mnde. Du har varit medlem hos oss l?nge och du har aldrig gjort klart f?r oss att du har ett spelberoende. Nu n?r du har sagt detta vill vi g?rna hj?lpa dig.

Till att b?rja med har jag g?tt vidare och blockerat ditt konto. Dessutom har jag pratat med ekonomi och f?tt godk?nnande fr?n dem att skicka dig 500 euro som kompensation. Meddela mig om du vill f? dessa 500 euro s? hj?lper jag till att st?lla in det.

Ser fram emot ditt svar Rachel.

V?nliga H?lsningar,

Jack

VIP Account Manager

AllCashback

Tis den 22 mars 2022 kl. 16:58 skrev RACHEL G*** via e-post:

SOKOKE VIEW LTD

ETT NIGERISKT F?RETAG SOM ERBJUDER SAFARI.

DETTA ?R INTE ACCEPTERAT.

Men dessa f?retag ?r inte registrerade som hasardspelande och d?rf?r g?r visumbetalningarna igenom.

Jag ?r extremt olycklig och min mentala h?lsa ?r i botten just nu.

Rachel G***.

?ver hundra mejl och fortfarande ingenting.

De ignorerar mig.

Kan skicka allt du beh?ver.

Tack

Rachel G***

Mer fr?n dem. Jag skrev p? ett avtal om att acceptera 500 euro.

H?r ?r mer.

Hej Rachel,

Ja vi fick dem. Innan vi kan g? vidare och forts?tta med betalningen p? 500 euro m?ste du godk?nna ett kompensationsavtal.

Inom de kommande 24 timmarna kommer du att f? ett e-postavtal fr?n v?rt efterlevnadsteam.

L?s igenom det och om du h?ller med, svara och s?g att du "godk?nner" och n?r det ?r klart kommer det att skickas till v?rt ekonomiteam f?r betalning.

V?nliga H?lsningar,

Jack

VIP Account Manager

AllCashback

Onsdagen den 23 mars 2022 kl. 19.15 skrev RACHEL G*** via e-post:

Jag skickade svar idag. Har du f?tt dem?

Rachel G***

Skickas via BT E-postapp

De svarade att de fick jag undertecknade avtalet och accepterade 500 som en goodwill-gest.

Jag har fortfarande inte f?tt.

Rachel G***

Mer fr?n dem

AVTAL OCH BORTTAGANDE AV ANSVAR

Rachel G***

och

Allcashback Casino

Avtalsdatum: 24 mars 2022

B?da parter var ?verens:

Allcashback Casino kommer att betala Rachel G*** 500,00 EUR som en goodwillgest.

I h?ndelse av att kreditkortsalternativet inte ?r genomf?rbart kommer pengarna att ?verf?ras via bank?verf?ring. Enligt ?verenskommelse kommer Rachel G*** att tillhandah?lla all relevant information eller dokumentation som efterfr?gas av ekonomiavdelningen f?r att underl?tta din betalning.

Rachel G*** sl?pper h?rmed och befriar Bronze Casino f?r alltid fr?n alla anspr?k, orsaker till handlingar och krav av alla slag och karakt?rer som h?rr?r fr?n hennes konto p? kasinot.

Ingen information om denna f?rlikning kommer att l?mnas ut till n?gon annan ?n genom att ange att klagom?let har l?sts.

Rachel G*** erk?nner att hon inte hade gjort n?gra ?terkravsanspr?k mot kasinot f?r n?gon av ins?ttningarna som registrerats p? kasinokontot och kommer inte att g?ra n?gra ?terkravsanspr?k i framtiden om dem.

Om du godk?nner ovanst?ende villkor f?r att ge ditt godk?nnande genom att svara "Jag accepterar" med ditt fullst?ndiga namn och datum.

H?lsningar,

Allcashback Casino

Efterlevnadsavdelning

Skickat med Kayako

Jag gick med p? det p? grund av min mentala h?lsa och jag hade aldrig ork att sl?ss med dem. Allt detta fick min Barclays-bank att st?nga mitt konto.

Mycket uppr?rande det hela.

Som jag sa fick jag otaliga mejl fr?n dem, urs?kt efter urs?kt.

Jag har aldrig f?tt 500 goodwill-gesten.

Tack s? mycket f?r din hj?lp och tid.

Rachel

MER FR?N DEM JAG HAR S? M?NGA EMAIKS FR?N DEM SOM SAGER ATT DET ?R SKICKADE SEN M?STE DE KONTROLLERA MED LEVERANT?REN VAR PENGARNA VAR. DET var urs?kt efter urs?kt.

Summan av kardemumman ?r att jag ?n i dag INTE F?TT MINA 500 EURO.

Hej Rachel,

De 500 euron skickades tillbaka till ditt kreditkort som slutade p? 7010.

Kolla det kontot sn?lla. Du b?r se 5 transaktioner p? totalt 500 euro.

Om det ?nnu inte har anl?nt, v?nligen ge det mer tid men jag kan bekr?fta att betalningen gjordes till 100 %.

H?lsningar,

AllCashback Casino Support

Fredagen den 1 april 2022 kl. 06.12 skrev RACHEL G*** via e-post:

Enligt ?verenskommelse mellan mig och dig har de 500 euron fortfarande inte g?tt in p? min bank.

Jag har kontaktat banken och de informerar mig om att internationella betalningar ska g? in med 48 timmar till max 3 arbetsdagar.

Kan du bekr?fta och skicka bevis p? att detta har skickats. Jag har f?tt veta olika saker till statusen f?r s?ledes betalning sedan avtalet ingicks.

Tack

Rachel G***

Skickat med Kayako

BEH?VER DU N?GOT MER.

SOM JAG SADE DET VAR URS?KNING EFTER URS?kt OCH JAG HAR ?ND? INTE MINA PENGAR. SJ?LVKLART FR?GAR JAG DEM MEN JAG F?R OLIKA SVAR.

EN ANNAN SKICKADE TILL MIG:

Hej Rachel,

Fick precis ett svar fr?n leverant?ren och din ?terbetalningstransaktion visas som v?ntande, de ?r p? den.

Tyv?rr har vi ingen exakt dag n?r dina pengar kan n? ett konto eftersom det ?r en internationell transaktion och det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan de visas p? ditt konto. Men vi kan bekr?fta att dina pengar ?r p? v?g och v?ntar p? ett bevis fr?n leverant?ren s? att vi kan skicka ut det.

V?nliga H?lsningar,

Efterlevnadsavdelning

M?ndagen den 28 mars 2022 kl. 9:31 skrev RACHEL G*** via e-post:

Jag m?rker att detta inte finns p? banken.

Kan du skicka bevis sn?lla det skickades h?romdagen som sagt.

Rachel

EN MINUUT SJ?CKS DET SEN ?R DET MED LEVERANT?REN SEN D?R JAGAR LEVERANT?REN D? K?NNER DE INTE LEVERANT?REN.

?RLIGT JAG HAR F?TT VARJE URS?KNING OCH L?GNER I M?NADER.

Beh?ver du mer?

De skickade aldrig bevis.

Jag g?r igenom hundratals mejl.

Beh?ver du n?got annat?

Tack

Rachel

Du ser min Son beg? sj?lvmord p? grund av spelberoende och efter hans d?d f?r 11 ?r sedan har jag haft ett beroende och sedan g?tt p? rehab och Bern till NA jag g?r fortfarande till NA f?r att f?rs?ka hj?lpa mig.

Ja de senaste veckorna har jag f?tt ?terfall och tappat 3k p? andra sajter som jag l?r mig ?r olicensierade eller har n?got slags problem med sajterna.

Jag bad till och med ett kasino att st?nga ett konto. Jag kommer inte ih?g vilken sida de sa att jag var tvungen att tillhandah?lla alla kyc och bara inte skulle st?nga det. Hemskt verkligen. Jag f?rs?ker hitta vilken sida det var eftersom jag fr?gade n?gra.

Jag gick med i gamstop f?r flera ?r sedan. Offshore kasinon ?lskar utsatta m?nniskor som jag.

Tack f?r all information du beh?ver kan jag skicka

Tack igen.

Rachel

AVTAL OCH BORTTAGANDE AV ANSVAR

Rachel G***

och

Allcashback Casino

Avtalsdatum: 24 mars 2022

B?da parter var ?verens:

Allcashback Casino kommer att betala Rachel G*** 500,00 EUR som en goodwillgest.

I h?ndelse av att kreditkortsalternativet inte ?r genomf?rbart kommer pengarna att ?verf?ras via bank?verf?ring. Enligt ?verenskommelse kommer Rachel G*** att tillhandah?lla all relevant information eller dokumentation som efterfr?gas av ekonomiavdelningen f?r att underl?tta din betalning.

Rachel G*** sl?pper h?rmed och befriar Bronze Casino f?r alltid fr?n alla anspr?k, orsaker till handlingar och krav av alla slag och karakt?rer som h?rr?r fr?n hennes konto p? kasinot.

Ingen information om denna f?rlikning kommer att l?mnas ut till n?gon annan ?n genom att ange att klagom?let har l?sts.

Rachel G*** erk?nner att hon inte hade gjort n?gra ?terkravsanspr?k mot kasinot f?r n?gon av ins?ttningarna som registrerats p? kasinokontot och kommer inte att g?ra n?gra ?terkravsanspr?k i framtiden om dem.

Om du godk?nner ovanst?ende villkor f?r att ge ditt godk?nnande genom att svara "Jag accepterar" med ditt fullst?ndiga namn och datum.

H?lsningar,

Allcashback Casino

Efterlevnadsavdelning

Skickat med Kayako

Observera att det st?r BRONS CASINO P? AVTAL

Jag har aldrig spelat brons i hela mitt liv.

Jag f?r senare reda p? att det ?r en systersida.

N?got annat till hj?lp kan jag skicka.

Jag ville bara ha mina 500 euro. Fortfarande aldrig n?gonsin tagit emot och resulterade i att Mt Bank Account st?ngdes.

Mycket uppr?rd.

Rachel

I samma ?gonblick som jag n?mnde att de anv?nde handlare f?r att kringg? visum eftersom de inte ?r registrerade med visum som hasardspel, kontaktade jag dem. De erbj?d mig en v?lviljagest.

Jag kan tillhandah?lla kontoutdrag f?r att bevisa att jag aldrig n?gonsin har f?tt goodwill-gesten. Det ?r v?ldigt uppr?rande. Onlinechattarna, mejlen. Du kanske undrar varf?r jag ?r deprimerad och jag ?r tidigare meddelanden det borde l?sa GA

Jag ?r en funktionshindrad kvinna p? 55 ?r med progressiv multipel skleros och polis och psykiska problem. Jag lider ocks? av minnesproblem d?rf?r n?r jag kommer ih?g saker jag skickar vidare till dig.

Ja, allt f?r mig att k?nna mig helt sj?lvmordsben?gen. Naturligtvis ?r jag under min l?kare och de resurser vi har h?r i Storbritannien.

?terigen tackar jag dig f?r din tid.

Rachel ??

Mitt kort med Barclays blockerades ocks? fr?n hasardspelstransaktioner, men transaktionerna gick fortfarande igenom p? grund av att handlarna inte verifierades med VISA UNDER SPELKATEGORI.

s? uppr?rande det hela.

Tack f?r ditt svar, rachelgould67. Bara f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r allt r?tt - du informerade casinot om ditt spelproblem och beg?rde att kontot skulle st?ngas. Detta gjordes inte och du kunde forts?tta spela. N?r casinot fick reda p? det lovade de dig en ?terbetalning p? €500. ?r det r?tt?

Kan du skicka meddelandet till mig d?r du informerade kasinot om ditt problem f?r f?rsta g?ngen? (Min e-postadress ?r [email protected] .) Hur mycket pengar satte du in efter att ha skickat detta meddelande, tack? F?rst?r jag r?tt att ditt konto har blockerats?

Skickade svar till din e-post

Tack.

Jag bad i chatten att st?nga kontot.

Jag ?r ledsen, rachelgould67, men om mottagaren av ins?ttningar ?r den enda anledningen till denna goodwillgest och du inte har bevis f?r att du beg?rde sj?lvuteslutning p? grund av spelproblem innan du gjorde dessa ins?ttningar, kan vi inte forts?tta vidare med detta klagom?l. Jag h?ller med om att om casinot lovade dig detta s? borde de h?lla sitt ord, men tyv?rr kan vi inte be casinot att betala dig n?got utan giltigt sk?l f?r oss.

Om det finns andra bevis eller information som kan hj?lpa oss att st?dja dig i det h?r fallet, v?nligen vidarebefordra det till mig, annars kommer jag att tvingas avvisa detta klagom?l. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.

Finns det inte tillr?ckligt med bevis?

Tack f?r hj?lpen.

Jag har aldrig bett om n?got av detta kasino.

De erbj?d mig det.

De betalade aldrig.

Som sagt st?ngde jag kontot online p? chatten.

Tack.

Rachel.

Jag hoppas verkligen att casinot kommer att behandla transaktionen, men som sagt, vi kan inte tvinga casinot att betala n?got som vi inte tror att de m?ste betala. Vi skulle verkligen vilja hj?lpa till, men det ?r om?jligt f?r oss den h?r g?ngen.

Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information ?r vi tyv?rr tvungna att avsl? detta klagom?l. Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino s? kommer vi att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.