Spelaren fr?n Storbritannien hade blivit permanent blockerad fr?n sitt konto p? All Spins casino utan n?gon f?rklaring, trots att han inte hade beg?rt sj?lvavst?ngning. Han hade cirka 200 euro p? sitt konto och hade problem med uttagsf?rfr?gningar p? grund av casinots kommunikationsproblem. Spelarens klagom?l markerades som l?st efter att han bekr?ftat l?sningen, vilket indikerade att problemet hade ?tg?rdats p? ett tillfredsst?llande s?tt.
Hej casinoguru, du har hj?lpt mig tidigare, jag hoppas att du kan g?ra det igen. Jag gick med i All Spins Casino, satte in cirka 800 euro, alla direkta bank?verf?ringar, under veckan, hade en f?rlustsvit. Sedan satte jag in 65 euro utan n?gra bonusar den 25 juni, mitt i spelet, b?rjade vinna lite. Men helt pl?tsligt blev jag blockerad p? grund av spelberoende. Vad?, ingen tillg?ng till kontot och har runt 200 euro p? kontot.
De har inte gett n?gon f?rklaring till denna permanenta blockering, det ?r verkligen oprofessionellt. Jag har inte bett om n?gon avst?ngning eller timeout, s? jag bad dem om att f? tillbaka mitt saldo via bank?verf?ring. De mailade mig och bad dem om att ge dem en kryptoadress. Jag har ingen kryptopl?nbok, men p? grund av ett tekniskt problem kan de inte betala ut mig. De har slutat kommunicera och lurat mig. S? jag skulle vilja veta varf?r jag ?r or?ttvist permanent blockerad och f? tillbaka min bank?verf?ring. Tack.
K?ra rickidoyle7,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med AllSpins Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Saldot i fr?ga ?r ett kontantbelopp utan bonus kopplad till det, det som st?r mig ?r att de till?t mig att spela och s?tta in pengar via bank?verf?ring och bara erbjuder mig en krypto?terbetalning, jag har inte en pl?nbok och vill inte ha en.
Jag har permanent sj?lvuteslutning fr?n Casino Joy, vilket jag inte var medveten om n?r jag gick med i alla spins att det ?r ett systercasino.
Tack s? mycket f?r ditt svar, rickidoyle7. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.
E-postmeddelanden har skickats till dig. Med all kommunikation.
Hej, jag ?ppnade en kryptopl?nbok och har ingen aning om vad jag gjorde, men de har faktiskt betalat mig tillbaka det jag ?r skyldig. Jag ska granska mina erfarenheter av att blockera mig.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
